Whether you’re a partner or an end user, we want to give you a quality experience every time. That’s why we offer around-the-clock, U.S.-based service from our customer and tech support teams, including 24/7 phone and chat support. All of our calls are answered within 60 seconds.
At your request, our experts will visit your site to assess your needs and help you define the right solution for your specific system requirements.
Most of our products come with our Double Diamond Warranty . During the warranty period, we will repair or replace damaged equipment for any reason at no charge. You can also extend your warranty on most products, or protect a previously purchased Black Box brand item. Black Box brand copper cables, as well as most of our fiber cables, cabinets, racks and manual switches, are guaranteed for life.
Nuestro nuevo Centro de Experiencia (CoE) es un componente esencial del Centro de Soporte Técnico de Black Box: consta de una extensa reputación, con personal técnico altamente calificado y especializado, el CoE combina conocimientos técnicos en KVM, AV y Networking, haciendo que sea único en la industria. Le proporcionamos el mejor asesoramiento en términos de aplicaciones optimizadas de forma individual y totalmente gratuita. El CoE es nuestro "grupo operativo" y garantiza que su aplicación se integre de manera óptima, de manera personalizada y accesible en todas las fases de su proyecto. Le aseguramos que incluso las soluciones más exigentes se pondrán en marcha según lo previsto, con el mínimo esfuerzo por su parte, e independientemente de su ubicación. Confíe en nuestro centro de experiencias y haga de nuestra especialización su inversión.
Nos encantaría invitarle a alguno de nuestros cuatro centros de demostración y formación profesionalmente equipados en Europa. Visite nuestros centros de Alemania, Reino Unido, Dinamarca o Bélgica y lleve a cabo una exploración virtual en nuestras soluciones KVM y AV. Conozca nuestros productos y experimente el funcionamiento, la gestión, la calidad y la facilidad de uso de nuestros interfaces. Llame a nuestro centro de soporte técnico para solicitar una cita.
Our customers get access to critical technical support through our Service Level Agreements (SLA), along with:
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El centro de soporte técnico Black Box está especialmente diseñado para responder a todas sus preguntas relacionado con redes, KVM y AV de manera competente, sin tiempos de espera innecesarios. Marque el 00800 CALLBBOX y reciba soporte de nuestros ingenieros de aplicaciones expertos, que le proporcionarán respuestas detalladas a todas sus preguntas relativas a productos y soluciones.
O pruebe el chat on-line: hable con algún miembro del equipo para obtener respuestas rápidas y sencillas.
¿Le gustaría ver una demostración de nuestros sistemas o incluso un análisis del estado de su proyecto? Nos encantaría conocerle y poder demostrarle nuestras soluciones. Nuestros ingenieros de aplicaciones le guiarán por todos los pasos de su proyecto, desde la planificación a la implantación y de ahí en adelante.
Si nuestro experto considera que el enfoque de su proyecto está en el ámbito de otro ingeniero de aplicaciones, no dudará en ponerle de inmediato en contacto con el compañero más cualificado.
