El núcleo de cualquier entorno minorista u hotelero exitoso es el vínculo emocional entre el espacio y el consumidor y la transición fluida de la experiencia en línea a las operaciones en la tienda. La experiencia del cliente se está revolucionando por la tecnología, y las expectativas están cambiando a la velocidad del rayo. La tecnología digital es la clave para cumplir con estas expectativas. Puede adelantarse a la marcha persistente del progreso simplemente aprovechando la tecnología digital adecuada, análisis y socio de transformación para implementar en una tienda o más de 1,000. Podemos ayudarlo a crear una experiencia rápida, inmersiva y personalizada al permitir que sus invitados accedan a la información y realicen solicitudes – en su términos.
Desde el punto de venta hasta la hospitalidad moderna, mejore su marca y enriquezca el viaje de su cliente con experiencias inmersivas y personalizadas que impulsan la conversión a través de la conectividad basada en la ubicación. Mejore el compromiso mediante el despliegue de atractivos y señalización digital fácil de usar en toda su red, de forma inalámbrica, a escala global. Haga que el registro sea rápido y sin problemas, y permita que los huéspedes accedan a la información de manera interactiva y realicen solicitudes en sus términos, optimizando la visualización orientación Como socio digital de confianza, Black Box lo ayuda a capitalizar Wi-Fi de vanguardia, inteligencia artificial (IA), Internet de las cosas (IoT) y tecnología audiovisual para conectar cada ubicación y cada punto de acceso. con un diseño excepcional y una entrega dentro del presupuesto.
How can you choose the right Contact Center Customer Experience (CX) strategy for your organization? Find out how to elevate the customer experience and gain a sustainable competitive advantage.
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One location or a thousand. Achieve consistent, repeatable outcomes despite distance. We can help you seamlessly design, deploy, and manage IT across every location – both new and ones you wish to refresh.
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Infuse the customer experience with tactile and visual synergy. Implement vivid wayfinding, connected POS, stunning digital signage, and comprehensive data management to create the ideal customer space using IoT and smart retail technology.
Learn MoreCrear una experiencia de cliente perfecta antes, durante y después de una visita, en línea y en persona, requiere la tecnología adecuada. Equipe a los asociados con la información correcta, en el momento adecuado, exactamente para lo que necesitan los clientes. priorizar la seguridad de los clientes y asociados, salvaguardar los bienes y proteger los datos y la privacidad de los consumidores, al mismo tiempo que mantiene la empresa física y digital de un minorista optimizada para experiencias de extremo a extremo. Además, obtenga información y automatice de manera eficiente, gestionar de forma segura y proactiva los centros de distribución y cumplimiento.
Los entornos minoristas son el entorno perfecto para impulsar los ingresos a través de señalización digital dinámica e hiperdirigida. Black Box ofrece soluciones de pared de video y señalización digital como una especialidad, lo que le brinda el poder de mostrar el contenido desea donde quiera en tiempo real para mejorar las ventas y el conocimiento de la marca. Aún mejor, nuestras soluciones de señalización cuentan con una calidad de imagen perfecta que seguramente captará la atención del cliente potencial. Estas soluciones son totalmente escalable y disponible para su distribución a cualquier distancia, tanto alámbrica como inalámbrica, a través de una conectividad de calidad superior.
Conecte los puntos de caja a la oficina administrativa de forma remota en su tienda, hotel u oficina con seguridad y facilidad. KVM permite que el hardware confidencial se guarde en una ubicación central lejos del piso de ventas y invitados para servir de forma segura contenido ilimitado a cada punto de acceso y pantalla, mientras evita la manipulación.
La señalización digital le permite agregar elementos creativos a la experiencia en la tienda, asegurando que su marca permanezca fresca y que sus clientes se mantengan comprometidos.
Las mejores experiencias de los clientes requieren la conectividad más capaz. Elija entre una amplia selección de cableado óptico para video y paquetes de cableado personalizados para satisfacer esta necesidad.
Dirija a sus clientes a su experiencia personalizada con facilidad. Las pantallas totalmente interactivas brindan indicaciones a los clientes e invitados, al tiempo que permiten a los usuarios reservar y programar espacios compartidos.
Preserve la continuidad del negocio, evite el tiempo de inactividad, retenga a los clientes y minimice los riesgos de seguridad mediante la implementación de una red inalámbrica superior.
Lea cómo los expertos de Black Box ayudan a los clientes a crear experiencias mejoradas y personalizadas para los huéspedes con la tecnología digital adecuada. Construimos colaboración, comunicación y un diseño excepcional en nuestras soluciones mientras entregamos a tiempo y dentro del presupuesto.
Office Depot tenía como objetivo acelerar su estrategia de comercio electrónico y construir un Centro de Innovación Digital en el Reino Unido para dar soporte a miles de pedidos diarios. Black Box Network Services proporcionó una infraestructura de TI rápida y fiable para el centro, completando el proyecto antes de lo previsto y creando un espacio de trabajo que fomenta la innovación, la colaboración y satisface las necesidades de la mano de obra del nuevo milenio.
Leer estudio de caso
Ströer es uno de los principales proveedores alemanes de publicidad exterior y ofrece a sus clientes soluciones integrales individualizadas y totalmente integradas a lo largo de toda la cadena de valor de marketing y ventas.
Leer estudio de caso
Una cadena internacional de pizzerías sabía que el COVID-19 iba a afectar su negocio. El cliente anticipó una sobrecarga de pedidos de entrega junto con una reducción de empleados en el restaurante, ya que prácticamente se eliminan todos los negocios sin cita previa. La empresa quería una forma de optimizar la eficiencia de los pedidos en la tienda a medida que se reducía la cantidad de empleados, así como permitir la conmutación por error a otra tienda en caso de que una tienda no pudiera abrir. La empresa se puso en contacto con nosotros. La solución fue un sistema CPaaS que habilita el servicio de mensajes de texto cortos (SMS), así como el enrutamiento de las llamadas telefónicas de los clientes para realizar pedidos a través de un sistema automatizado de respuesta de voz interactiva (IVR). El IVR se configuró para enviar mensajes de texto cuando la pizza sale de las tiendas y el conductor llega a la puerta para dejar una pizza, lo que permite la entrega sin contacto.
Para mejorar la seguridad y reducir las pérdidas, un minorista internacional de mejoras para el hogar quería actualizar sus cámaras de seguridad analógicas a cámaras 4K de alta tecnología basadas en IP. Recurrieron a Black Box, un socio de confianza durante más de dos décadas, para la implementación a gran escala en toda la empresa que resultó en una reducción de las pérdidas.
Leer estudio de casoAsí como sus clientes e invitados son el centro de todo lo que hace, sus necesidades son el centro de todo lo que hacemos. Brindamos soluciones tecnológicas centradas en el ser humano para ayudarlo a adaptarse sin inconvenientes al dinámico entorno minorista actual y a el futuro. Analizamos sus requisitos de experiencia y atención al cliente y sugerimos cómo la tecnología puede ayudar a alcanzar esos objetivos. Estamos comprometidos con el análisis objetivo y las evaluaciones honestas. Al invertir continuamente en investigación y desarrollo, infraestructura de clase mundial, y trayendo el mejor talento de todo el mundo, co-creamos soluciones tecnológicas innovadoras con nuestros clientes.
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