Los productos comprados directamente de Black Box deben devolverse en condiciones nuevas y en el embalaje original para recibir un reembolso completo. Todas las devoluciones requieren un número de autorización de devolución de material (RMA) antes de devolver el producto. Black Box deberá no aceptará ninguna devolución sin un número de RMA autorizado. Simplemente llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 877-877-2269 para obtener un número de RMA. Los gastos de envío para todas las devoluciones deben pagarse por adelantado y usted debe asegurar los envíos. Tu eres responsable por cualquier pérdida o daño al hardware durante el envío. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables y cualquier monto reembolsado no incluirá el costo de envío. Las devoluciones permitidas tendrán un tope máximo de $100,000 por artículos facturados contra la orden de compra del cliente.
No hay tarifa de reabastecimiento para Black Box® productos devueltos dentro de los 45 días posteriores a la fecha de la factura, siempre que la devolución cumpla con los requisitos de la política de devolución. Las devoluciones que superen nuestra política normal de devolución de 45 días estarán sujetas a una tarifa de reposición. Al recibir el (los) artículo(s) devuelto(s), Black Box examinará y podrá, a su exclusivo criterio, cobrar tarifas de reabastecimiento adicionales y/o emitir un crédito parcial. Las tarifas de reabastecimiento también se aplicarán a los productos devueltos en condiciones no revendibles, productos no devueltos con sus accesorios originales, y productos devueltos dañados. Los productos especificados como no retornables al momento de la compra están excluidos de esta política. Un Representante de Servicio al Cliente le informará sobre cualquier tarifas de reposición una vez que el producto es inspeccionado al recibirlo. No se puede emitir crédito por devoluciones después de 120 días a partir de la fecha de compra.
Si los productos Black Box se compraron a través de un tercero, deberá comunicarse con ellos directamente para obtener instrucciones de devolución.
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