Black Box transforma la gestión de servicios de voz/datos para el principal fabricante de automóviles de EE. UU.

DESAFÍO

Desconexiones en Gestión de Operadores y Recuperación de Costos
Si bien la empresa utilizaba un sistema de gestión de gastos de telecomunicaciones, su entorno de voz y datos no estaba bien documentado y no había una forma clara de correlacionar los servicios existentes y el uso con los gastos mensuales. Este problema se vio agravado por varios factores. Se pedían circuitos de reemplazo sin desconexiones posteriores, lo que generaba una facturación y un gasto duplicados para la empresa. La consolidación de varias unidades comerciales en una sola entidad aumentó los circuitos y las relaciones con los proveedores que requerían la supervisión de un departamento de TI que ya estaba trabajando cerca de su capacidad. La empresa necesitaba un medio más eficaz para administrar su entorno de operador y garantizar tanto la recuperación de costos como la eficiencia operativa.

SOLUCIÓN

Gestión optimizada de servicios de voz y datos
Trabajando en paralelo con el equipo de TI, Black Box brinda servicios administrados por operadores que optimizan la administración de los servicios de voz y datos para expandir el potencial de ahorro para el negocio y brindar un mejor servicio a todas las ubicaciones comerciales y usuarios finales. A través de esta relación, la empresa ahora mantiene un inventario bien organizado de servicios de voz y datos asignados a facturas mensuales.

RESULTADOS

Visibilidad mejorada para una recuperación significativa de costos
Black Box le ha ahorrado a la empresa cientos de miles de dólares en el primer año de compromiso con un gasto anual de aproximadamente $8 millones con sus socios operadores. Black Box está en camino de ahorrarle al negocio varios cientos de miles de dólares adicionales durante el segundo año del compromiso.

RESULTADOS

Gestión Optimizada del Entorno de Voz/Datos
Con Black Box no solo gestionando todos los procesos de cotización y pedidos, sino también validando las opciones de conectividad para nuevas ubicaciones para acceder a la diversidad, el fabricante ha reducido la carga de su departamento de TI, ha establecido un entorno de voz y datos "más limpio" y ha dado a su gestión empresarial unidad una visibilidad mucho mayor del inventario y el uso de los servicios de voz y datos.

BENEFICIOS

Mejora de la rentabilidad y la toma de decisiones comerciales
La empresa ahora puede validar los cargos de manera eficiente antes de pagar a sus proveedores de servicios y ha obtenido ahorros adicionales al eliminar los cargos recurrentes por pagos atrasados. Además, la unidad de gestión comercial ahora está posicionada para tomar decisiones mejor informadas para la transformación digital que respalda las iniciativas comerciales más apremiantes. Con los servicios gestionados de Black Box Carrier, la empresa puede centrarse en la toma de decisiones de alto nivel.

PROYECTOS FUTUROS

Expansión de la optimización y el ahorro de costos con Black Box
Habiendo logrado ahorros sustanciales en los costos de los operadores a través de su trabajo con Black Box, el fabricante está considerando expandirse a la administración de dispositivos de movilidad, proveedores de servicios en la nube y licencias SaaS.