Garantir que o sistema de mais alto desempenho esteja em vigor para garantia de qualidade e funcionalidade

O fundo

Com sede em Hollywood, Flórida, OneKreate é um estúdio criativo especializado em desenvolvimento omnicanal e implantação de conteúdo para varejistas líderes, produtos de consumo e marcas de moda. Ostentando uma impressionante lista de clientes que inclui o maior varejista do mundo junto com a Chico's FAS, Inc., Newell Rubbermaid, Office Depot, The Limited, Petco e Lane Bryant, a OneKreate experimentou um crescimento significativo que facilitou a necessidade de abrir sete escritórios abrangendo Flórida para a Califórnia.

Apoiando a Expansão

Com uma força de trabalho distribuída de mais de 200 pessoas, contratos que agora exigem auditorias de tecnologia e um volume crescente de trabalho

A OneKreate reconheceu a necessidade de melhorar sua infra-estrutura de dados e rede existente, criar redundância em seus escritórios e atualizar seus sistemas telefônicos desatualizados para dar suporte à sua rápida expansão. A OneKreate procurou uma empresa de comunicação e infraestrutura provedor de soluções com um alto nível de integridade que entenderia suas necessidades exclusivas. Por indicação, OneKreate encontrou a Black Box. Depois de explicar suas metas e objetivos e obter uma cotação e plano de ação abrangentes, a OneKreate sentiu confiante de que a Black Box foi a escolha certa para seu projeto multifacetado.

A Black Box começou desenvolvendo uma estratégia integrada que incluía a instalação de uma plataforma centralizada de gerenciamento de dados e uma solução de rede que suportava as necessidades da OneKreate para comunicações unificadas, ampla largura de banda e segurança de dados aprimorada. Lá foi um foco concentrado na construção de escalabilidade e flexibilidade dentro da solução. A instalação também teve que ser estrategicamente planejada e executada para garantir que não houvesse interrupção ou atrasos no exigente cronograma de produção da OneKreate.

Melhorando as Comunicações

Com os sistemas telefônicos analógicos sendo gerenciados no nível do escritório remoto, a OneKreate também buscava a Black Box para simplificar e unificar suas telecomunicações. A OneKreate precisava de mais telefones para sua equipe em crescimento e queria simplificar sua experiência de cobrança para obter uma imagem mais clara das despesas mensais

A Black Box substituiu os sistemas telefônicos existentes por uma solução de comunicações unificadas que incluía roteamento de menor custo, discagem de quatro dígitos, contabilidade centralizada de chamadas, mensagens unificadas e correio unificado. Esta solução permitiu que a pequena empresa OneKreate Equipe de TI para solucionar problemas, manter e gerenciar todos os telefones em todos os escritórios de sua sede na Flórida. Ele também está apoiando a meta da OneKreate de alcançar um crescimento agressivo de receita de primeira linha em 2014 e atender às necessidades de escalabilidade à medida que continua para adicionar escritórios e funcionários. Projetada em uma configuração de malha, a nova rede permitiu que o OneKreate tivesse a redundância necessária para manter a produtividade, mesmo que ocorresse uma falha em uma determinada área.

Crescimento futuro

Com a solução de dados, rede e telecomunicações agora instalada, a OneKreate está olhando para a Black Box para adicionar recursos de videoconferência em todos os sete escritórios. Isso não apenas melhorará as comunicações e a produtividade entre os membros da equipe OneKreate, também irá melhorar as relações com os clientes.

A OneKreate escolheu a Black Box por causa de sua abordagem de parceria que envolvia reservar um tempo para entender todas as necessidades atuais, planos futuros e desafios existentes da OneKreate. Com esse entendimento, uma solução abrangente foi planejada de todos os ângulos e implementados dentro do cronograma e do orçamento. Com OneKreate agora contando com seu sistema de dados aprimorado, recursos de rede e sistema telefônico, a empresa está bem posicionada para oferecer suporte a seus clientes e crescimento contínuo.