Os produtos comprados diretamente da Black Box devem ser devolvidos em condições novas e na embalagem original para receber um reembolso total. Todas as devoluções exigem um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) antes de devolver o produto. A Black Box deve não aceite qualquer devolução sem um número de RMA autorizado. Basta ligar para o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em 877-877-2269 para obter um número de RMA. As taxas de envio para todas as devoluções devem ser pré-pagas e as remessas seguradas por você. Você é responsável por qualquer perda ou dano ao hardware durante o transporte. As despesas de envio e manuseio não são reembolsáveis e quaisquer valores reembolsados não incluirão o custo de envio. Os retornos permitidos serão limitados a um valor que não exceda $ 100.000 para itens faturados contra o pedido do cliente.
Não há taxa de reabastecimento para Black Box® produtos devolvidos no prazo de 45 dias a contar da data da fatura, desde que a devolução cumpra os requisitos da política de devolução. Devoluções além da nossa política normal de devolução de 45 dias estarão sujeitas a uma taxa de reabastecimento. Após o recebimento do(s) item(ns) devolvido(s), a Black Box examinará e poderá, a seu exclusivo critério, cobrar taxas adicionais de reabastecimento e/ou emitir um crédito parcial. As taxas de reabastecimento também serão aplicadas a produtos devolvidos em condições não revendáveis, produtos não devolvidos com seus acessórios originais e produtos devolvidos danificados. Os produtos especificados como não retornáveis no momento da compra estão excluídos desta política. Um representante de atendimento ao cliente irá aconselhá-lo sobre quaisquer taxas de reabastecimento uma vez que o produto é inspecionado após o recebimento. Nenhum crédito pode ser emitido para devoluções após 120 dias a partir da data da compra.
Se os produtos Black Box foram adquiridos por terceiros, você precisará contatá-los diretamente para obter instruções de devolução.
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente 877-877-2269 ou returns@blackbox.com
