O núcleo de qualquer ambiente de varejo ou hospitalidade bem-sucedido é o vínculo emocional entre o espaço e o consumidor e a transição perfeita da experiência on-line para as operações na loja. A experiência do cliente está sendo revolucionada pela tecnologia, e as expectativas estão mudando na velocidade da luz. A tecnologia Digital é a chave para atender a essas expectativas. Você pode avançar na marcha persistente do progresso simplesmente aproveitando a tecnologia digital certa, análise e parceiro de transformação para implantar em uma loja ou mais de 1.000. Podemos ajudá-lo a criar uma experiência rápida, imersiva e personalizada, permitindo que seus convidados acessem informações e façam solicitações – em seus termos.
Do PDV à hospitalidade moderna, aprimore sua marca e enriqueça a jornada do cliente com experiências imersivas e personalizadas que impulsionam a conversão por meio da conectividade baseada em localização. Melhore o engajamento implantando anúncios atraentes e sinalização digital fácil de usar em toda a sua rede, sem fio, em escala global. Torne o check-in rápido e contínuo e permita que os hóspedes acessem informações de forma interativa e façam solicitações em seus termos, otimizando o visual inteligente de caminhos. Como um parceiro digital confiável, a Black Box ajuda você a capitalizar com WiFi de ponta, inteligência artificial (IA), Internet das Coisas (IoT) e tecnologia audiovisual para conectar todos os locais e todos os pontos de acesso com design excepcional e entrega dentro do orçamento.
Como você pode escolher a estratégia certa de Customer Experience (CX) do Contact Center para sua organização? Descubra como elevar a experiência do cliente e obter uma vantagem competitiva sustentável.
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Um local ou mil. Alcance resultados consistentes e repetíveis, apesar da distância. Podemos ajudá-lo a projetar, implantar e gerenciar a TI de forma integrada em todos os locais – novos e aqueles que você deseja atualizar.
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Infunda a experiência do cliente com sinergia tátil e visual. Implemente localização vívida, POS conectado, sinalização digital impressionante e gerenciamento de dados abrangente para criar o espaço ideal do cliente usando IoT e tecnologia de varejo inteligente.
Saiba MaisCriar uma experiência perfeita para o cliente antes, durante e depois de uma visita, online e pessoalmente, requer a tecnologia certa. Equipe os associados com as informações certas, no momento certo, exatamente para o que os clientes precisam. Prioritizar segurança do cliente e associado, proteção de mercadorias e proteção de dados e privacidade do consumidor, mantendo a empresa física e digital de um varejista otimizada para experiências de ponta a ponta. Além disso, obtenha insights e automatize para, com eficiência, gerencie com segurança e proativamente os centros de distribuição e atendimento.
Os ambientes de Retail são o ambiente perfeito para gerar receita por meio de sinalização digital dinâmica e hiperdirecionada. A Black Box oferece soluções de sinalização digital e parede de vídeo como especialidade, dando a você o poder de exibir o conteúdo você deseja, onde quiser, em tempo real, para melhorar as vendas e o reconhecimento da marca. Melhor ainda, nossas soluções de sinalização apresentam qualidade de imagem perfeita, com certeza para capturar a atenção do cliente em potencial. Estas soluções são totalmente escalável e disponível para distribuição em qualquer distância, tanto com fio quanto sem fio, por meio de conectividade de qualidade superior.
Connect os pontos do caixa ao back office remotamente em toda a sua loja, hotel ou escritório com segurança e facilidade. O KVM permite que o hardware sensível seja guardado em um local central, longe da área de vendas e convidados para fornecer conteúdo ilimitado com segurança para cada ponto de acesso e exibição, evitando adulterações.
A sinalização Digital permite que você adicione elementos criativos à experiência na loja, garantindo que sua marca permaneça atualizada e seus clientes engajados.
As melhores experiências do cliente exigem a conectividade mais capaz. Escolha entre uma ampla seleção de cabeamento óptico para vídeo e pacotes de cabeamento personalizados para atender a essa necessidade.
Direcione seus clientes para sua experiência personalizada com facilidade. Visores totalmente interativos fornecem instruções para clientes e convidados, permitindo que os usuários reservem e agendem espaços compartilhados.
Preserve a continuidade dos negócios, evite o tempo de inatividade, retenha os clientes e minimize os riscos de segurança implantando uma rede sem fio superior.
Leia como os especialistas da Black Box ajudam os clientes a criar experiências aprimoradas e personalizadas para os hóspedes com a tecnologia digital certa. Construímos colaboração, comunicação e design excepcional em nossas soluções enquanto entregamos no prazo e dentro do orçamento.
Uma cadeia de supermercados americana buscava uma maneira dinâmica de se comunicar com os clientes em seus locais de expansão. A Black Box forneceu uma solução de sinalização digital, usando o iCompel® com máquinas virtuais. A implementação melhorou o envolvimento do cliente, reduziu o desperdício e simplificou as mensagens nas lojas. A solução escalável agora atende a mais de 30 lojas, podendo oferecer mensagens de anúncios no futuro.
Leia o Estudo de Caso
Uma rede internacional de pizzas sabia que o COVID-19 afetaria seus negócios. O cliente antecipou uma sobrecarga de pedidos de entrega concomitante com uma redução de funcionários no restaurante, pois todos os negócios diretos são praticamente eliminados. A empresa queria uma maneira de otimizar a eficiência dos pedidos na loja, pois o número de funcionários foi reduzido, bem como permitir o failover para outra loja caso uma loja não consiga abrir. A empresa entrou em contato conosco. A solução foi um sistema CPaaS que permite o envio de SMS (Short Message Service), bem como o roteamento de chamadas telefônicas de clientes para pedidos por meio de um sistema automatizado Interactive Voice Response (IVR). O IVR foi configurado para enviar mensagens de texto quando a pizza sai das lojas e o motorista chega na porta para deixar a pizza, permitindo a entrega sem contato.
O objetivo da Office Depot era acelerar sua estratégia de comércio eletrônico e construir um Centro de Inovação Digital no Reino Unido para dar suporte a milhares de pedidos diários. A Black Box Network Services forneceu uma infraestrutura de TI rápida e confiável para o centro, concluindo o projeto antes do prazo e criando um espaço de trabalho que promove a inovação, a colaboração e atende às necessidades da força de trabalho do novo milênio.
Leia o estudo de caso
A Ströer é uma das principais fornecedoras alemãs de mídia out-of-home (OOH) e oferece aos clientes de publicidade soluções completas, individualizadas e totalmente integradas ao longo de toda a cadeia de valor de marketing e vendas.
Leia o estudo de casoExplore as tecnologias e técnicas que atualmente impulsionam o sucesso no varejo e na mídia do mundo real. aplicações de hospitalidade.
Soluções de varejo
Download FlyerSoluções de sinalização digital: 5 benefícios para sua empresa
Read MoreAssim como seus clientes e convidados são o centro de tudo o que você faz, suas necessidades são o centro de tudo o que fazemos. Nós trazemos soluções de tecnologia centradas no ser humano para ajudá-lo em uma adaptação perfeita para o ambiente de varejo dinâmico de hoje e em o futuro. Analisamos os requisitos de atendimento e experiência do cliente e sugerimos como a tecnologia pode ajudar a atingir essas metas. Estamos comprometidos com análises objetivas e avaliações honestas. Ao investir continuamente em P&D, infraestrutura de classe mundial, e trazendo os melhores talentos de todo o mundo, co-criamos soluções tecnológicas inovadoras com nossos clientes.
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