Garantindo comunicação de alta qualidade e compatível com HIPAA com a ajuda de tecnologia consolidada e uma solução de voz atualizada

CONTA DE CLIENTE

Este cliente fornece suporte administrativo, tecnológico e de cobrança para consultórios médicos no Sudeste desde 1999. Eles gerenciam mais de 90 práticas médicas hoje e estão crescendo rapidamente.

DESAFIO DE NEGÓCIO INICIAL

Superando a conexão de voz de alta latência com MPLS

Por meio de uma reunião de descoberta com o cliente, descobrimos que eles estavam enfrentando problemas de qualidade de voz com sua solução SD-WAN existente. O cliente estava usando duas conexões de banda larga em cada local (circuitos AT&T U-Verse e Coax). o as conexões estavam com alta latência e perda de pacotes, o que afetava muito a qualidade da voz.

Nossa Solução: Implementamos uma rede MPLS somente de voz para transportar o tráfego de voz e atuar como um dos túneis subjacentes em seu ambiente SD-WAN existente. Depois que o contrato foi renovado com o fornecedor de SD-WAN , recomendamos A solução Fortinet SD-WAN da Masergy para substituir a rede existente. Atualizamos o MPLS como um dos túneis subjacentes para lidar com outros aplicativos em tempo real, incluindo VDI, e assumimos a agregação de banda larga para suas conexões WAN secundárias.

SEGUNDO DESAFIO DE NEGÓCIOS

Transição de um sistema legado para UCaaS moderno

O cliente tinha um PBX local herdado que estava no fim da vida útil e do suporte.

Nossa Solução: Migramos o cliente de seu PBX legado para a solução UCaaS baseada em Broadsoft da Masergy para todos os seus usuários. Isso lhes dá uma plataforma de comunicação baseada em nuvem completa que inclui reuniões, vídeo, bate-papo, telefone, compartilhamento de arquivos e muito mais.

TERCEIRO DESAFIO DE NEGÓCIOS

Ativando a Connectivity remota compatível com HIPAA

O cliente estava usando um MSP que fornecia firewalls locais em cada site. Os firewalls não detectaram um aplicativo BitTorrent que estava sendo executado dentro da rede. Isso causava grandes riscos de segurança no ambiente do cliente, colocando o cliente fora da conformidade HIPAA.

Nossa Solução: Para diminuir a exposição a ameaças, a função Shadow IT da Masergy verifica e identifica imediatamente todos os aplicativos, fornecendo aos clientes visibilidade por meio do portal SD-WAN . Devido aos riscos associados ao cliente solução de segurança de borda existente, habilitamos a funcionalidade de segurança no dispositivo Masergy Fortinet SD-WAN . Isso deu ao cliente uma solução SASE abrangente com SD-WAN e segurança por meio de um único dispositivo. Estamos agora em negociações com o cliente sobre a habilitação da funcionalidade VPN para trabalhadores remotos da Masergy também.

IMPACTO NO NEGÓCIO DO CLIENTE

O que começou como uma discussão sobre como resolver os problemas de qualidade de voz do cliente acabou sendo uma vitória para todos. A longo prazo, o cliente conseguiu reduzir os custos gerais da rede, simplificar e consolidar fornecedores, reduzir a segurança riscos e obter o que eles queriam para começar: um sistema de voz atualizado e rico em recursos com grande clareza. O cliente agora tem uma solução SASE segura com redundância inerente, failover contínuo, qualidade de experiência para seus aplicativos em tempo real, funcionalidade de firewall de última geração e um único número para solicitar suporte. A tecnologia por trás dessas soluções inclui: um UCaaS seguro e confiável, um SD-WAN atualizado com segurança/SASE NGFW (firewall de última geração), agregação de banda larga, agregação de linha POTS, e serviços MPLS de um único fornecedor. Ao fazer perguntas e descobrir quais problemas o cliente estava enfrentando e, em seguida, resolvê-los, eles agora faturam 80 mil por mês, o que gerará mais de US$ 500 mil em GP durante o prazo do contrato.