A Black Box oferece suporte a centenas de milhares de dispositivos por meio de nossas soluções abrangentes de Serviços Gerenciados centradas em um modelo técnico universal exclusivo. Essa abordagem gerou um ecossistema de suporte de TI eficiente, permitindo que a Empresa suportasse seus vários
ambientes de varejo, escritório e data center enquanto gerencia as complexidades tecnológicas encontradas em sua rede global de serviços financeiros.
A Empresa buscou uma solução de serviços gerenciados que entregasse resultados de negócios tangíveis e positivos, incluindo:
MITIGAÇÃO DE RISCO — O modelo de suporte do Black Box Serviços de Campo concentra-se na mitigação de riscos relacionados ao ambiente de vários fornecedores. Nós entregamos:
- Responsabilidade de encadeamento único que reduz vulnerabilidades enquanto garante controles de segurança críticos.
- Segurança física e de rede aprimorada, limitando o número de terceiros e todos os acessos não essenciais à rede e instalações do cliente.
- Transparência, controles de desempenho e relatórios.
- 100% de conformidade com todos os requisitos regulamentares e políticas relacionadas à segurança.
POUPANÇA DE CUSTOS — Reduzimos o custo do serviço por:
- Consolidando escopos de trabalho, reduzimos despachos e visitas desnecessárias ao local através do modelo Técnico Universal.
- Eliminando o empilhamento de margem que ocorre em modelos de suporte multinível desnecessários.
- Usando a combinação ideal de modelos de consumo — T&M, preço fixo, preço não excedido, etc.
- Redução do custo interno de gerenciamento de vários fornecedores e tecnologias.
PARADA REDUZIDA — A Empresa percebeu um aumento significativo na rede, voz, vídeo, desktop e tempo de atividade do sistema fornecido pela abrangente oferta de Serviços Gerenciados da Black Box, que abrange:
- Unidade de Serviços de Campo multidisciplinar, multinível, multilocal e independente de marca.
- Armazenagem e apoio logístico.
- Gabinete de gestão do programa.
O escopo do trabalho
- Equipamento de rede — Fornecendo armazenamento, preparação, configuração, remodelação, implantação, instalação, descomissionamento, mover/adicionar/alterar (MAC) e reparos para centenas de milhares de dispositivos.
- Servidores — Fornecendo manutenção, peças sobressalentes, preparação, configuração, implantação, instalação, descomissionamento, MAC e conserto para mais de 70.000 dispositivos.
- Área de trabalho & outros dispositivos relacionados a negócios — Fornecendo implantação, instalação, descomissionamento, MAC e conserto para mais de 200.000 dispositivos.
- caixa eletrônico — Compatível com conectividade, MAC e reparo para mais de 16.000 dispositivos.
- Vídeo/telepresença — Fornecendo armazenamento, preparação, configuração, reforma, implantação, instalação, desativação, MAC e reparos para dezenas de milhares de dispositivos.
- Comunicações de voz — Fornecendo armazenamento, preparo, configuração, reforma, implantação, instalação, desativação, MAC e reparos para centenas de milhares de dispositivos.
- Infraestrutura Wi-Fi/Celular/ DAS — Fornecendo design, engenharia, armazenamento, preparação, configuração, reforma, implantação, instalação, descomissionamento, MAC e reparos para centenas de milhares de dispositivos.
- Infraestrutura de cobre/fibra de voz/dados — Fornecendo design, implantação, instalação, descomissionamento, MAC e conserto para milhões de conexões.
- Novas tecnologias — Fornecendo armazenamento, preparação, configuração, remodelação, implantação, instalação, descomissionamento, MAC e conserto para todas as novas tecnologias à medida que são introduzidas no ecossistema de tecnologia do cliente.
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Industry:
Manufacturing & Industrial,
Broadcast,
Solution:
5G & LTE Privada (OnGo),
Integrações Audiovisuais,
Enterprise Networking,
Services:
Serviços de Suporte,
Serviços Gerenciados,
Serviços de campo,
Gerenciamento de Projetos,
Consultoria & Projeto,
