A Black Box transforma o Management de serviços de voz/dados para a principal fabricante de automóveis dos EUA

DESAFIO

Desconexões no Management de Operadoras e Recuperação de Custos
Embora a empresa usasse um sistema de gerenciamento de despesas de telecomunicações, seu ambiente de voz e dados não era bem documentado, sem uma maneira clara de correlacionar os serviços existentes e o uso com as despesas mensais. Este problema foi agravado por vários fatores. Os circuitos de substituição estavam sendo solicitados sem desconexões subsequentes, resultando em faturamento duplicado e despesas para o negócio. A consolidação de várias unidades de negócios em uma única entidade aumentou os circuitos e os relacionamentos com fornecedores, exigindo a supervisão de um departamento de TI que já está trabalhando em sua capacidade máxima. A empresa precisava de um meio mais eficaz de gerenciar seu ambiente de transportadora e garantir a recuperação de custos e a eficiência operacional.

SOLUÇÃO

Management otimizado de serviços de voz e dados
Trabalhando em paralelo com a equipe de TI, a Black Box está fornecendo serviços gerenciados pela operadora que otimizam o gerenciamento de serviços de voz e dados para expandir o potencial de economia para os negócios e fornecer um melhor serviço a todos os locais de negócios e usuários finais. Por meio desse relacionamento, a empresa agora mantém um inventário bem organizado de serviços de voz e dados mapeados para faturas mensais.

DESFECHOS

Visibilidade aprimorada para recuperação significativa de custos
A Black Box economizou para a empresa centenas de milhares de dólares no primeiro ano do contrato, em um gasto anual de aproximadamente US$ 8 milhões com suas operadoras parceiras. A Black Box está a caminho de economizar várias centenas de milhares de dólares adicionais para o negócio durante o segundo ano do contrato.

RESULTADOS

Management otimizado do ambiente de voz/dados
Com a Black Box não apenas gerenciando todos os processos de cotação e pedido, mas também validando opções de conectividade para novos locais para diversidade de acesso, o fabricante reduziu a carga em seu departamento de TI, estabeleceu um ambiente de voz e dados 'mais limpo' e deu à sua gestão de negócios unidade uma visibilidade muito maior do inventário e uso de serviços de voz e dados.

BENEFÍCIOS

Maior eficiência de custos e tomada de decisões de negócios
A empresa agora pode validar cobranças com eficiência antes de pagar seus provedores de serviços e obteve economias adicionais ao eliminar cobranças recorrentes por atraso de pagamento. Além disso, a unidade de gestão de negócios agora está posicionada para tomar decisões mais bem informadas para a transformação digital que suporta as iniciativas de negócios mais urgentes. Com o Black Box Carrier Serviços Gerenciados implantado, a empresa fica livre para se concentrar na tomada de decisões de alto nível

PROJETOS FUTUROS

Expandindo a otimização e a economia de custos com a Black Box
Tendo obtido economias substanciais nos custos da operadora por meio de seu trabalho com a Black Box, o fabricante está considerando a expansão para o gerenciamento de dispositivos de mobilidade, provedores de serviços em nuvem e licenciamento SaaS.