Este prestador de cuidados de saúde dos EUA é um importante centro médico acadêmico que opera mais de 20 hospitais e clínicas em três estados. Por mais de uma década, o provedor desfrutou de uma parceria bem-sucedida e estratégica com a Black Box para instalação, suporte e manutenção terceirizados de seus sistemas de telefonia e colaboração.
Mantendo os funcionários seguros e produtivos enquanto protege os dados do paciente
Com o início da pandemia global de coronavírus no início de 2020, esse profissional de saúde precisava proteger o máximo possível de sua força de trabalho contra infecções. Quase da noite para o dia, a organização teve que transferir vários milhares de funcionários que não lidavam com pacientes e equipar seus escritórios domésticos com todos os recursos necessários para realizar seus trabalhos. Um exemplo é a equipe de radiologia, que não tem contato direto com os pacientes, mas precisa da capacidade de ler radiografias, ressonâncias magnéticas e tomografias computadorizadas e fornecer seus relatórios remotamente.
Como um dos perigos de uma força de trabalho remota é o aumento da exposição a ataques cibernéticos, a segurança da rede era uma grande preocupação. O cliente precisava capacitar seus funcionários remotos e, ao mesmo tempo, garantir proteção máxima para a rede e manter a conformidade com HIPAA e outros regulamentos.
Connectivity remota Secure , rápida e simples
A Black Box trabalhou com o cliente para projetar uma estratégia pela qual os funcionários pudessem levar para casa e usar os computadores desktop ou laptop da empresa e telefones VOIP. A equipe da Black Box configurou cada dispositivo com Power over Ethernet (PoE) e ferramentas rápidas de configuração e configuração.
Além disso, cada funcionário remoto foi equipado com um dispositivo de segurança de rede gerenciado em nuvem Cisco Meraki MX67 ou MX68 para habilitar VPN automática e conectividade SD-WAN segura — com taxa de transferência de até 200 Mbps — sobre a nuvem pública. No data center do cliente, o Meraki MX450 com interfaces 10G SFP+ WAN fornece conectividade de alta velocidade protegida com segurança avançada, juntamente com gerenciamento de rede centralizado baseado em nuvem.
Uma plataforma permanente para uma força de trabalho remota crescente
Trabalhando com a Black Box, esta organização de assistência médica obteve dois resultados comerciais importantes no ano passado: profissionais capacitados que são capazes de realizar seus trabalhos com segurança e transparência em seus escritórios domésticos e a confirmação de uma infraestrutura de tecnologia integrada para dar suporte a uma crescente número de trabalhadores remotos de forma permanente.
Uma parceria vencedora para necessidades imediatas e de longo prazo
Como fornecedora principal de soluções de telefonia do provedor de serviços de saúde, a Black Box vem trabalhando com o cliente há algum tempo em um projeto para migrar todas as suas operações para novos sistemas de colaboração baseados na Cisco. Um aspecto desse projeto foi testar e pilotar uma solução viável de escritório doméstico baseada nos sistemas Meraki que poderia não apenas fornecer aos funcionários remotos acesso transparente a seus aplicativos familiares, mas permitir que eles o fizessem de maneira compatível com HIPAA.
Uma operação mais rentável e eficaz
Além dos resultados comerciais, o provedor de serviços de saúde está percebendo alguns benefícios operacionais claros de sua força de trabalho remota expandida. Com um campus principal localizado em uma área urbana densa, a organização tem poucas opções para expandir sua planta física. Ao deslocar o pessoal administrativo, bem como os médicos, como os radiologistas que não têm contato direto com o paciente, a organização agora pode redirecionar sua metragem quadrada existente para atendimento ao paciente — por uma fração do custo de um programa de construção. Depois de perceber que muitos tipos de funcionários podem trabalhar de casa com a mesma eficiência de um escritório no campus principal, a instalação poderá expandir o número de pacientes que podem ser atendidos em toda a operação.
Os próprios funcionários estão elogiando a tecnologia Cisco , que os tornou ainda mais produtivos. A conectividade de alta velocidade dos sistemas Meraki, por exemplo, permite que os radiologistas baixem e acessem arquivos de imagem muito mais rapidamente do que na rede do campus. Como eles podem ler e relatar um número maior de arquivos em um determinado período de tempo, eles podem atender mais pacientes do que antes.
Trabalhadores remotos sinalizam o futuro da Healthcare
Um ano depois que a pandemia de coronavírus forçou esse provedor de assistência médica a acelerar e expandir drasticamente seus fluxos de trabalho de colaboração remota, a organização está percebendo as muitas vantagens de uma força de trabalho capacitada para contribuir com eficiência e segurança em casa. Como resultado, muitos trabalhadores que originalmente estavam afastados temporariamente permanecerão remotos de forma permanente. Ao mesmo tempo, a Black Box está trabalhando com o cliente para expandir a população permanente de funcionários em casa. Um exemplo é a equipe de operações financeiras, da qual 60 trabalhadores estavam na turma inicial de mudança e outros 90 acabaram de se equipar com os equipamentos de home office.
A longo prazo, a unidade de saúde está procurando expandir a estrutura remota para uma contribuição e colaboração ainda maiores entre todas as suas próprias instalações e as de suas afiliadas. Um exemplo são as "missões comerciais" nas quais os médicos podem viajar para unidades de saúde em outros países para compartilhar metodologias de tratamento e promover novos métodos de atendimento ao paciente.
Este prestador de cuidados de saúde dos EUA é um importante centro médico acadêmico que opera mais de 20 hospitais e clínicas em três estados. Por mais de uma década, o provedor desfrutou de uma parceria bem-sucedida e estratégica com a Black Box para instalação, suporte e manutenção terceirizados de seus sistemas de telefonia e colaboração.
Mantendo os funcionários seguros e produtivos enquanto protege os dados do paciente
Com o início da pandemia global de coronavírus no início de 2020, esse profissional de saúde precisava proteger o máximo possível de sua força de trabalho contra infecções. Quase da noite para o dia, a organização teve que transferir vários milhares de funcionários que não lidavam com pacientes e equipar seus escritórios domésticos com todos os recursos necessários para realizar seus trabalhos. Um exemplo é a equipe de radiologia, que não tem contato direto com os pacientes, mas precisa da capacidade de ler radiografias, ressonâncias magnéticas e tomografias computadorizadas e fornecer seus relatórios remotamente.
Como um dos perigos de uma força de trabalho remota é o aumento da exposição a ataques cibernéticos, a segurança da rede era uma grande preocupação. O cliente precisava capacitar seus funcionários remotos e, ao mesmo tempo, garantir proteção máxima para a rede e manter a conformidade com HIPAA e outros regulamentos.
Connectivity remota Secure , rápida e simples
A Black Box trabalhou com o cliente para projetar uma estratégia pela qual os funcionários pudessem levar para casa e usar os computadores desktop ou laptop da empresa e telefones VOIP. A equipe da Black Box configurou cada dispositivo com Power over Ethernet (PoE) e ferramentas rápidas de configuração e configuração.
Além disso, cada funcionário remoto foi equipado com um dispositivo de segurança de rede gerenciado em nuvem Cisco Meraki MX67 ou MX68 para habilitar VPN automática e conectividade SD-WAN segura — com taxa de transferência de até 200 Mbps — sobre a nuvem pública. No data center do cliente, o Meraki MX450 com interfaces 10G SFP+ WAN fornece conectividade de alta velocidade protegida com segurança avançada, juntamente com gerenciamento de rede centralizado baseado em nuvem.
Uma plataforma permanente para uma força de trabalho remota crescente
Trabalhando com a Black Box, esta organização de assistência médica obteve dois resultados comerciais importantes no ano passado: profissionais capacitados que são capazes de realizar seus trabalhos com segurança e transparência em seus escritórios domésticos e a confirmação de uma infraestrutura de tecnologia integrada para dar suporte a uma crescente número de trabalhadores remotos de forma permanente.
Uma parceria vencedora para necessidades imediatas e de longo prazo
Como fornecedora principal de soluções de telefonia do provedor de serviços de saúde, a Black Box vem trabalhando com o cliente há algum tempo em um projeto para migrar todas as suas operações para novos sistemas de colaboração baseados na Cisco. Um aspecto desse projeto foi testar e pilotar uma solução viável de escritório doméstico baseada nos sistemas Meraki que poderia não apenas fornecer aos funcionários remotos acesso transparente a seus aplicativos familiares, mas permitir que eles o fizessem de maneira compatível com HIPAA.
Uma operação mais rentável e eficaz
Além dos resultados comerciais, o provedor de serviços de saúde está percebendo alguns benefícios operacionais claros de sua força de trabalho remota expandida. Com um campus principal localizado em uma área urbana densa, a organização tem poucas opções para expandir sua planta física. Ao deslocar o pessoal administrativo, bem como os médicos, como os radiologistas que não têm contato direto com o paciente, a organização agora pode redirecionar sua metragem quadrada existente para atendimento ao paciente — por uma fração do custo de um programa de construção. Depois de perceber que muitos tipos de funcionários podem trabalhar de casa com a mesma eficiência de um escritório no campus principal, a instalação poderá expandir o número de pacientes que podem ser atendidos em toda a operação.
Os próprios funcionários estão elogiando a tecnologia Cisco , que os tornou ainda mais produtivos. A conectividade de alta velocidade dos sistemas Meraki, por exemplo, permite que os radiologistas baixem e acessem arquivos de imagem muito mais rapidamente do que na rede do campus. Como eles podem ler e relatar um número maior de arquivos em um determinado período de tempo, eles podem atender mais pacientes do que antes.
Trabalhadores remotos sinalizam o futuro da Healthcare
Um ano depois que a pandemia de coronavírus forçou esse provedor de assistência médica a acelerar e expandir drasticamente seus fluxos de trabalho de colaboração remota, a organização está percebendo as muitas vantagens de uma força de trabalho capacitada para contribuir com eficiência e segurança em casa. Como resultado, muitos trabalhadores que originalmente estavam afastados temporariamente permanecerão remotos de forma permanente. Ao mesmo tempo, a Black Box está trabalhando com o cliente para expandir a população permanente de funcionários em casa. Um exemplo é a equipe de operações financeiras, da qual 60 trabalhadores estavam na turma inicial de mudança e outros 90 acabaram de se equipar com os equipamentos de home office.
A longo prazo, a unidade de saúde está procurando expandir a estrutura remota para uma contribuição e colaboração ainda maiores entre todas as suas próprias instalações e as de suas afiliadas. Um exemplo são as "missões comerciais" nas quais os médicos podem viajar para unidades de saúde em outros países para compartilhar metodologias de tratamento e promover novos métodos de atendimento ao paciente.
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Industry: Data Center, Saúde,
Solution: Local de Trabalho Reimaginado, Enterprise Networking,
Services: Serviços de Suporte, Serviços de campo, Serviços Gerenciados,
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