Transformação Digital do varejo: mesclando a experiência on-line e na loja

Transformação Digital do varejo: mesclando a experiência on-line e na loja

A sabedoria convencional pode nos dizer que as vendas online estão diminuindo as receitas nas lojas. Sem dúvida, muitos consumidores dos EUA estão acessando a Internet para fazer suas compras. Os indivíduos gastaram uma média de $ 1.542 por ano no espaço de varejo virtual em 2015 e esse gasto com comércio eletrônico é deve aumentar para $ 2.109 até 2021. Não é surpresa que o aumento das vendas online esteja afetando os estabelecimentos varejistas tradicionais.  Só em 2016, mais de 6.000 lojas foram obrigadas a fechar definitivamente as portas.

No entanto, apesar desses números, as lojas físicas ainda ocupam um lugar importante nos corações e mentes dos consumidores. Na verdade, as pesquisas mostram que 85 por cento dos compradores de varejo preferir para comprar em lojas físicas. Os varejistas só precisam dar a eles um motivo para fazê-lo.

Então, como os varejistas conciliam o amor pelas compras pessoalmente com o fascínio das compras online? A resposta: atender às expectativas dos consumidores com experiência em tecnologia e oferecer uma experiência de varejo revolucionada pela tecnologia.

Varejistas sofisticados estão dando aos clientes o que eles desejam, tornando sua transformação digital uma prioridade e tudo começa com as tecnologias capacitadoras que tornam possíveis aplicativos interessantes. Veja como começa uma transformação no varejo:

• A infraestrutura Wireless e com fio é integrada para oferecer suporte à conectividade móvel e fixa à Internet (bem como a uma rede corporativa).
• Soluções em Cloud e locais são instaladas para garantir suporte e manutenção consistentes e constantes.
• A configuração e a infraestrutura de segurança são definidas para atingir a conformidade PCI para equipamentos baseados em nuvem ou no local, juntamente com a capacidade de oferecer suporte a hóspedes e BYOD corporativos.
• Os Carrier Services são escolhidos para proteger os serviços de Internet e WAN para uso corporativo e de convidados.
• O hardware de sinalizador Bluetooth Low Energy (BLE) é configurado para orientação na instalação.

Para criar esse novo ambiente, a Black Box colabora com os varejistas para implementar um plano digital dinâmico que produz um Espaço de Retail Inteligente, que é uma experiência de compra nova, perceptível e consistente.

A vantagem de fazer essa transformação é abundante e imediatamente clara. Ele permite:

• A navegação na loja é da responsabilidade dos usuários. ponta dos dedos. Usando aplicativos semelhantes ao Google Maps, os clientes podem aproveitar seus dispositivos para desfrutar de acesso direto por meio de uma loja e encontrar produtos rapidamente.
• A personalização do comprador torna-se simples. A compreensão individual e em tempo real dos hábitos de compra de cada comprador pode criar uma riqueza de oportunidades. Isso ajuda a garantir que os clientes obtenham os produtos que desejam e, por sua vez, cria fidelidade de longo prazo.
• Transações de ponto de venda (POS) mais eficientes. O checkout móvel não apenas simplifica o processo para os consumidores, mas também libera os funcionários para atender outros clientes, em vez de ficarem presos a uma caixa registradora.

Lojas físicas podem competir com concorrentes on-line – e é mais fácil do que você pode ser levado a acreditar. Requer apenas a orientação certa das pessoas certas com acesso à tecnologia certa. Para saber mais sobre como a Black Box pode ajudar na integração do mundo digital ao varejo físico, visite aqui ou baixe o e-book Black Box Retail aqui.