Black Box Network Services y Mitel NetSolutions, Inc. Términos y condiciones generales (“Términos generales”) aplicables a la prestación de Hosted Unified Communications Services (Mitel) dentro del territorio operativo de EE. UU. de Black Box Corporation y sus subsidiarias de EE. UU. Rev. 1 (vigente a partir del 1 de abril de 2015)

 

Los servicios de comunicaciones unificadas alojadas en el pedido del Cliente aplicable solo se ofrecerán al Cliente en los Estados Unidos por Norstan Communications, Inc. d/b/a Black Box Network Services o la empresa directa aplicable. o subsidiaria operativa indirecta en los EE. UU. de Black Box Corporation que proporciona los servicios de comunicaciones unificadas hospedadas en dicho estado (según corresponda, en el presente se denominará colectivamente "Black Box") y Mitel NetSolutions, Inc. que proporciona la porción alojada de telecomunicaciones y/o servicio de operador de Voz sobre Protocolo de Internet (“VoIP”) de los servicios (“Mitel”) de  el Acuerdo (como se define a continuación) entre el Cliente, Mitel y las entidades operativas de Black Box aplicables establecen los derechos y obligaciones legales que rigen el aprovisionamiento y la entrega de Mitel y Black Box de los servicios de soluciones de comunicaciones unificadas alojadas ("Servicio(s)"). al Cliente, el uso del Cliente de tales Servicios.
 
El cliente reconoce que:
 
(i)  Black Box y Mitel proporcionarán cada uno servicios separados que conforman el Servicios alojados de soluciones de comunicaciones unificadas.  Black Box y Mitel presentan los términos y condiciones para el uso de los Servicios de Black Box (como se define a continuación) y Mitel  Servicios (como se define a continuación) como un asunto de conveniencia, pero cada uno estará sujeto a términos y condiciones independientes;
 
(ii)  Black Box y Mitel son contratistas independientes con respecto a todos los derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo. Ni Black Box ni Mitel actúan como agentes del otro ni tienen la autoridad para aceptar responsabilidad o cualquier obligación en nombre del otro; 
 
(iii)  Las telecomunicaciones VoIP alojadas y/o la parte del servicio de operador de los Servicios, como se detalla en un Pedido (según se define a continuación), será proporcionada por Mitel ("Servicios de Mitel") de conformidad con los términos y condiciones establecidos en Parte B abajo; y
 
(iv)  Todas las demás partes de los Servicios detallados en un Pedido se proporcionarán por Black Box, incluida, entre otras, la prestación del servicio de comunicaciones unificadas alojadas y los dispositivos asociados proporcionados por Black Box y utilizados por el Cliente junto con los Servicios, como un teléfono IP, El adaptador de terminal multimedia, el adaptador de teléfono analógico, el conmutador, el enrutador o cualquier otro dispositivo de conexión IP (colectivamente, "Dispositivos" o "Equipo") se proporcionan de conformidad con los términos y condiciones establecidos en Parte A abajo. 
 
Este Acuerdo consta de estos términos y condiciones, la Política de uso aceptable y los Formularios de pedido firmados ("Pedido") (colectivamente, el "Acuerdo"), y todos esos documentos se incorporarán a este Acuerdo por referencia y formará parte de este Acuerdo durante el Plazo (como se define a continuación).  Los Pedidos de los Clientes se establecerán en los Formularios de Pedido firmados por el Cliente (colectivamente, el "Formulario de Pedido").
 
En caso de cualquier inconsistencia entre los Términos y Condiciones, Declaración de Trabajo, los anexos, anexos o formularios de pedido que formen parte o de conformidad con el Acuerdo se dará prioridad a: 
 
(1) La licencia de software de usuario final correspondiente;
(2) Términos y Condiciones Generales aquí establecidos;
(3) La Política de Uso Aceptable;
(4)  La Declaración de trabajo;
(5)  Cualquiera Formulario de pedido ejecutado de conformidad con este Acuerdo; y
(6)  Cualquier otro anexo o anexo a este Acuerdo.
 
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PUEDEN SER MODIFICADOS OCASIONALMENTE SEGÚN LO EXIJA LA LEY.  EL CLIENTE ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR DICHOS CAMBIOS, SEGÚN SEA RELATIVO A LOS SERVICIOS PARTICULARES QUE EL CLIENTE HA ELEGIDO O PUEDE ELEGIR EN EL FUTURO. SI DICHOS CAMBIOS NO SON OBLIGATORIOS POR LEY, DICHOS CAMBIOS NO SERÁN APLICABLES AL CLIENTE. SIN PERJUICIO DE TODO LO CONTRARIO, EN NINGÚN CASO LOS CAMBIOS DISMINUIRÁN CUALQUIER ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO APLICABLE CELEBRADO EN EL MOMENTO DEL PEDIDO. EL CLIENTE ACEPTA QUE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO CONSTITUYE EL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE REGISTROS ELECTRÓNICOS.  SI EL CLIENTE REALIZA UN PEDIDO DE SERVICIOS O UTILIZA LOS SERVICIOS, SE CONSIDERA QUE HA ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
 
PARTE A – TÉRMINOS DE LOS SERVICIOS DE BLACK BOX
 
1.0  TÉRMINO
 
1.1 El plazo de este Acuerdo comenzará en la fecha en que Black Box ejecute el Orden aplicable y continuará durante tres (3) años a partir de entonces (“Plazo”).  Los términos y condiciones de este Acuerdo se aplicarán a cualquier Pedido realizado durante el Plazo, incluso si el cumplimiento de dicho Pedido se extiende más allá del vencimiento del Plazo.  Si ni el Cliente ni Black Box proporcionan a la otra parte un aviso de cancelación por escrito al menos treinta (30) días antes del final del Plazo actual, el Plazo se renovará automáticamente. por períodos adicionales de tres (3) años a la(s) tasa(s) actual(es) de Black Box’en ese momento.  El Cliente está comprando el Servicio por términos mensuales completos, lo que significa que, si el Cliente intenta cancelar el Servicio antes del final de un mes plazo, el Cliente será responsable de los cargos del mes completo hasta el final del mes en curso, incluidos, entre otros, los cargos no facturados, más un Cargo por cancelación (según se define en la Sección 3.5 del presente), todos los cuales será inmediatamente exigible y exigible. El vencimiento del Plazo o la terminación del Servicio no eximirá al Cliente de pagar todos los cargos acumulados y no pagados adeudados en virtud de este Acuerdo.
 
2.0  SERVICIO
 
2.1  Descripción del servicio.  La Black Box alojada unificada El Servicio de Comunicaciones es un servicio seguro de comunicaciones multimedia en la nube diseñado para proporcionar a los Clientes un conjunto completo de Servicios de Comunicaciones Unificadas como se describe más detalladamente en los Formularios de Pedido adjuntos.
 
2.2  Uso del Servicio. 
 
2.2.1  El Cliente es responsable de suministrar, operar y brindar soporte a los Dispositivos para su uso con el Servicio. El uso de cualquier Dispositivo en relación con el Servicio debe ser aprobado previamente por Black Box por escrito.
 
2.2.2  El cliente deberá no revender ni transferir el Servicio a otra parte sin el consentimiento previo por escrito de Black Box.
 
2.2.3  En caso de una amenaza a la seguridad ("Amenaza"), Black Box puede, si es necesario, limitar o suspender inmediatamente cualquier Servicio sin responsabilidad si es razonablemente necesario para evitar cualquier daño a Black Box. BLACK BOX notificará dicha limitación o suspensión según sea posible según la naturaleza de la Amenaza que dé lugar a la suspensión.  El Cliente deberá seguir todas las instrucciones proporcionadas por Black Box con el fin de mitigar los efectos de tal Amenaza. 
 
2.2.4  El cliente se asegurará de que supervisará los datos que se crean, ingresan o generan mediante el uso de los Servicios y crean copias de seguridad con fines de recuperación de emergencia y de archivo de manera regular.  Black Box no tendrá ninguna obligación con el Cliente ni con ningún usuario final. con respecto a la creación de copias de seguridad de dichos datos, y no tendrá responsabilidad alguna por la eliminación o falla en el almacenamiento de cualquier información y/u otras comunicaciones mantenidas o transmitidas por el Servicios. El Cliente reconoce y acepta que Black Box puede establecer límites en cuanto al tamaño de las comunicaciones que transmite o almacena y la duración durante la cual almacena cualquier comunicación. 
 
2.2.5  Ciertos Servicios de Black Box pueden proporcionar una función que permite que los mensajes de voz se conviertan en texto y viceversa. El cliente entiende y acepta que estas funciones pueden no transcribir con precisión los mensajes de voz o articular mensajes de texto, respectivamente, y es el único responsable de verificar la precisión del mensaje al usar dicha función.  Black Box expresamente renuncia a toda responsabilidad con respecto a la conversión de mensajes de voz a texto o viceversa, y el Cliente acepta liberar, descargar, eximir de toda responsabilidad e indemnizar total, definitivamente y para siempre a Black Box de y contra cualquier daños o responsabilidades de cualquier tipo relacionados con el uso que el Cliente haga de dichas funciones. 
 
2.2.6  Al transmitir o almacenar cualquier comunicación a través de los Servicios, el Cliente otorga a Black Box una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, perpetua, libre de regalías y totalmente pagada para reproducir, transmitir y almacenar dichas comunicaciones para que Black Box proporcione los Servicios.
 
2.3   Usos Prohibidos.  El Cliente no utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal o inapropiado, incluido, entre otros, el uso del Servicio de cualquier manera que sea amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad de otra persona o cualquier comportamiento similar.  Además, el uso que el Cliente haga de los Servicios estará sujeto a la Política de uso aceptable (la "PUA") tal como se establece a (https://www.bboxservices.com/legal/terminos-condiciones-de-venta) e incorporado aquí como referencia.  El uso de los Servicios de manera que infrinja la AUP constituirá un incumplimiento de este Acuerdo.  Si Black Box cree que el Cliente ha utilizado el Servicio para un propósito ilegal o propósito inapropiado, Black Box puede enviar la comunicación relevante y otra información, incluida la identidad del Cliente, a las autoridades correspondientes para su investigación y enjuiciamiento. El cliente por este medio consiente al reenvío de Black Box de tales comunicaciones e información a estas autoridades. Black Box puede proporcionar información en respuesta a solicitudes gubernamentales y de aplicación de la ley, citaciones, órdenes judiciales, de acuerdo con con la ley aplicable, incluso para proteger sus derechos y propiedad y en el caso de que la falta de divulgación de la información pueda ocasionar un daño inminente al Cliente u otros. 
 
2.4   Derechos de autor; Marca comercial; Software. 
 
2.4.1 Derechos de autor y marca registrada.  El Servicio y cualquier software relacionado y toda la información, documentos y materiales en Black Box’s Los sitios web están protegidos por marcas registradas, derechos de autor u otras leyes de propiedad intelectual aplicables y disposiciones de tratados internacionales. Todos los sitios web, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio (colectivamente, “marcas”) son y seguirán siendo en todo momento propiedad exclusiva de Black Box o sus proveedores externos. Nada en este Acuerdo otorga al Cliente el derecho o la licencia para usar cualquier marca. 
 
2.4.3   Acuerdo de licencia de usuario final del software.  El Cliente reconoce que la licencia del Software del Cliente es otorgada directamente por el editor del Software. o fabricante del equipo del que se proporciona el Software, y no por Black Box. El Cliente reconoce y acepta que a Black Box solo se le otorga un derecho y una licencia limitados para autorizar el uso del Software por parte del Cliente de conformidad con al acuerdo de licencia de usuario final que acompaña a dicho Software y no transfiere ningún derecho, título o interés en o para cualquier Software, o cualquier derecho de propiedad intelectual sobre el mismo, al Cliente o a cualquier otro tercero.
 
2.4.4  Actualizaciones de software.  Durante el Plazo, el Cliente mantendrá cualquier Software que resida en todas las computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas actualizado con las últimas actualizaciones y mejoras que Black Box pone a disposición del público en general.  Dichas actualizaciones y mejoras serán aplicadas por el Cliente dentro de treinta (30) días de la liberación por parte de Black Box o inmediatamente si Black Box lo designa como crítico.  
 
2.5  Manipulación del Dispositivo o Servicio.  El Cliente no manipulará ningún Dispositivo o el Servicio, incluidos, entre otros, cambiar el número de serie electrónico o el identificador de equipo de dicho Dispositivo, y no realizará un restablecimiento de fábrica de ningún Dispositivo sin el consentimiento previo por escrito de Black Box.
 
2.6  Robo de Servicio.  El cliente deberá notificar a Black Box inmediatamente, por escrito o llamando Departamento de atención al cliente de Black Box al (800) 456-1128, si el Cliente se da cuenta en cualquier momento en que el Servicio del Cliente está siendo robado, utilizado de manera fraudulenta o de otra manera no autorizado. Cuando el Cliente llama o escribe, el Cliente debe proporcionar el número de cuenta del Cliente y una descripción detallada de las circunstancias del robo, uso fraudulento o uso no autorizado del Servicio. El no hacerlo de manera oportuna puede resultar en la terminación del Servicio del Cliente y cargos adicionales para el Cliente. hasta tal momento en que Black Box reciba la notificación del robo, uso fraudulento o uso no autorizado, el Cliente será responsable de todo uso del Servicio que surja de cualquier uso robado, fraudulento o no autorizado del Servicio. 
 
2.7  Distinciones de servicio.  El Servicio no incluye la prestación de servicios de VoIP interconectados, y Black Box no es un proveedor de servicios de VoIP interconectados en virtud del Acuerdo.  El cliente es responsable de su propia conectividad con el Red Telefónica Pública Conmutada (“PSTN”), y la calidad del ancho de banda de la misma.  Caídas de tráfico PSTN para planes de numeración, servicios locales y de larga distancia, incluyendo la originación de tráfico de voz hacia y la terminación del tráfico de voz desde la PSTN, los sistemas y conectividad de llamadas de emergencia y E-911, y los números de marcación entrante directa ("DID") no están disponibles ni son proporcionados por Black Box a continuación, y son a ser adquirido por el Cliente de un tercero proveedor de tales servicios.  Es responsabilidad del Cliente tomar medidas afirmativas para proporcionar a dicho proveedor externo la ubicación física en la que cualquier Se utilizarán servicios de VoIP interconectados para facilitar el enrutamiento de llamadas de emergencia y la transmisión de información de ubicación y numeración al centro de respuesta de emergencia apropiado, incluso en la medida requerido por la ley aplicable, para proporcionar la ubicación física de cada ubicación del usuario final, y para garantizar que dicha información de ubicación contenga información de identificación de número automática e información de identificación de ubicación automática que cumpla con los requisitos de especificidad de ubicación de emergencia de las leyes y regulaciones estatales y locales donde se utilizará el Servicio.  El Servicio no es un servicio de telecomunicaciones y el Cliente es responsable de conexión a Internet o al Centro de Datos de Servicios, según corresponda.  Black Box proporciona el Servicio sobre la base de esfuerzos comerciales razonables. Existen distinciones importantes entre el servicio de telecomunicaciones y el servicio. El Servicio está sujeto a un tratamiento regulatorio diferente al servicio de telecomunicaciones. Este tratamiento puede limitar o afectar los derechos de compensación del Cliente ante las agencias reguladoras. 
 
2.8  Incompatibilidad con otros servicios.  Si el cliente elige acceder al Servicio a través de Internet, es posible que el Servicio no sea compatible con algunos servicios de banda ancha y algunos proveedores de servicios de banda ancha pueden proporcionar módems que impidan la transmisión de comunicaciones utilizando el Servicio. Black Box no garantiza que los Servicios sean compatibles con todos los servicios de banda ancha y renuncia expresamente a todas y cada una de las garantías expresas o implícitas con respecto a la compatibilidad del Servicio con cualquier servicio en particular. servicio de banda ancha.  A excepción de la oferta de productos de Cisco, el Cliente es responsable de aprovisionar cada Dispositivo según sea necesario para crear los puntos finales de Troncal SIP necesarios.  
 
2.9  Incumplimiento y Rescisión.  Black Box se reserva la derecho a rescindir o modificar inmediatamente el Servicio del Cliente si Black Box determina, a su exclusivo y absoluto criterio, que el Cliente ha utilizado el Servicio o cualquier Dispositivo para cualquier propósito prohibido o no autorizado o actividad o si el Cliente ha incumplido los términos de este Acuerdo.  En tal caso, el Cliente será responsable del Cargo por cancelación (según se define en la Sección 3.5 del presente), si corresponde, que se convertirá en inmediatamente vencido y pagadero a la terminación del Servicio del Cliente.
 
3.0   CARGOS; PAGO; IMPUESTOS; TERMINACIÓN
 
3.1  Facturación.  Cuando se activa el Servicio, el Cliente debe proporcionar a Black Box una dirección de correo electrónico válida y un número de cheque o de tarjeta de crédito o débito válido de un emisor de tarjetas que Black Box acepte. Black Box se reserva el derecho de detener aceptar tarjetas de crédito o débito de uno o más emisores en cualquier momento a la sola discreción de Black Box y sin previo aviso. Si la tarjeta de crédito o débito del Cliente caduca, el Cliente cierra su cuenta, el Cliente cambia la dirección de facturación o la tarjeta de crédito o débito del Cliente se cancela y reemplaza por pérdida o robo, el Cliente debe informar a Black Box de inmediato. Black Box facturará ciertos cargos, impuestos aplicables, incluidos, pero sin limitarse a, impuestos especiales y recargos mensuales por adelantado y otros cargos mensuales vencidos a la tarjeta de crédito o débito del Cliente registrada, si así se autoriza en virtud del presente.  Dichos cargos incluyen, pero son sin limitarse a: (i) tarifas de activación; (ii) tarifas mensuales del Servicio; (iii) compras de equipos; (iv) cargos por terminación; (v) gastos de envío y manipulación; y (vi) otros servicios facturables, como MAC (movimientos, adiciones y cambios), según corresponda.  El monto de dichas tarifas y cargos se establecerá en la Orden correspondiente. La notificación de las facturas mensuales se enviará al Cliente a través de la dirección de correo electrónico del Cliente registrada en Black Box. Nota que se agregará un cargo del tres por ciento (3%) a la factura mensual del Cliente por transacciones con tarjeta de crédito.  Mitel facturará al Cliente en nombre de Black Box por todos los Servicios bajo este Acuerdo.  
 
3.2  Disputas de facturación.  El cliente debe notificar a Black Box por escrito dentro de los siete (7) días después de recibir la factura de Black Box o el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito del Cliente si el Cliente disputa cualquier cargo de Black Box en dicha factura o estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito o se considerará que el Cliente ha renunciado a cualquier derecho a impugnar dichos cargos. Todos los avisos de cargos en disputa deben enviarse a: Black Box Network Services, 5050 Lincoln Drive, Suite 300, Minneapolis, MN 55436, Attn: Customer Departamento de facturación. 
 
3.3  Pago y Cobro. 
 
3.3.1  Pago.  Black Box solo acepta pagos con cheque, tarjeta de crédito o débito, a menos que Black Box haya acordado explícitamente por escrito otras condiciones de pago. En caso de que la suscripción del Cliente al Servicio autorice a Black Box para cargar la tarjeta de crédito o débito del Cliente, esta autorización seguirá siendo válida hasta treinta (30) días después de que Black Box reciba una notificación por escrito del Cliente cancelando la autoridad de Black Box para cargar la tarjeta del Cliente. Tarjeta de crédito o débito. Black Box puede rescindir el Servicio del Cliente en cualquier momento, a su sola y absoluta discreción, si cualquier cargo a la tarjeta de crédito o débito del Cliente es rechazado o cancelado. la tarjeta de crédito o débito vence y el Cliente no ha proporcionado a Black Box un cheque válido o una tarjeta de crédito o débito de reemplazo o en caso de cualquier otra falta de pago de los cargos de la cuenta. 
 
3.3.2  Pagos atrasados.  Los pagos atrasados están sujetos a un cargo por mora del uno y medio por ciento (1.5%) por cada período de treinta (30) días que permanezcan impagados o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor. 
 
3.3.3   Recopilación.  Si se rescinde el Servicio del Cliente, el Cliente seguirá siendo totalmente responsable ante Black Box de todos los cargos de conformidad con este Acuerdo y todos y cada uno de los costos en los que Black Box pueda incurrir para cobrar dichos montos, incluidos, entre otros, los costos de cobranza y los honorarios de abogados. 
 
3.4  Impuestos.  El cliente es responsable de todos los impuestos federales, estatales, provinciales, municipales, locales u otros gubernamentales sobre las ventas, el uso, los impuestos especiales, el valor agregado, la propiedad personal, los servicios públicos u otros impuestos, tarifas o cargos, ahora vigentes o promulgados en el futuro, que surjan de o como resultado de la suscripción o uso o pago del Cliente por el Servicio o un Dispositivo. Dichos montos se suman al pago del Servicio y se facturarán a la tarjeta de crédito del Cliente como se establece en este Convenio. Si el Cliente está exento del pago de dichos impuestos, el Cliente debe proporcionar a Black Box un certificado original que cumpla con los requisitos legales aplicables que acrediten el estado de exención de impuestos. La exención de impuestos sólo será aplican a partir de la fecha en que Black Box recibe dicho certificado.
 
3.5   Terminación; Interrupción del Servicio.  Black Box se reserva el derecho, de conformidad con la ley aplicable, de suspender o interrumpir el Servicio en general, o de cancelar el Servicio del Cliente, en cualquier momento. tiempo, a la única y absoluta discreción de Black Box, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Si Black Box descontinúa el Servicio en general, o cancela el Servicio del Cliente sin una razón indicada, entonces el Cliente solo será responsable de los cargos acumulados hasta la fecha de dicha terminación, incluida una parte prorrateada de los cargos del último mes. Sin embargo, si Black Box rescinde el Servicio del Cliente a cuenta del incumplimiento del Cliente de este Acuerdo o si el Cliente finaliza los Servicios, el Cliente será responsable de los cargos del último mes completo del Cliente multiplicados por la cantidad de meses restantes en el Término actual, incluidos, entre otros, todos y cada uno de los cargos no facturados ("Tarifa de cancelación"), todos los cuales vencerán y serán pagaderos de inmediato. 
 
4.0  LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 
 
4.1  Limitación de responsabilidad.  Black Box deberá no será responsable de ninguna demora o falla en la prestación del Servicio, incluida la marcación al 911, en cualquier momento o de vez en cuando, o cualquier interrupción o degradación de la calidad de la voz o cualquier otro aspecto del Servicio causado por:
4.1.1  Un acto u omisión de un transportista subyacente, proveedor de servicios, vendedor u otro tercero;
 
4.1.2  Falla, actualización, modificación, escasez o reubicación del servicio, equipo, red o instalación;
 
4.1.3  Falla del servicio, equipo, red o instalación causada por la pérdida de energía del Cliente;
 
4.1.4  Interrupción o bloqueo de puertos por parte del ISP del Cliente o proveedor de servicios de banda ancha (si es diferente a Black Box) u otros impedimento para el uso del Servicio causado por un tercero;
 
4.1.5  Cualquier acto u omisión por parte del Cliente o cualquier persona que use el Servicio o los Dispositivos; o
 
4.1.6  Cualquier otra causa que esté fuera del control de Black Box, que incluye, entre otros, una falla o defecto en cualquier Dispositivo, la falla de una comunicación entrante o saliente o la incapacidad de las comunicaciones. (incluido, entre otros, el marcado del 911) para conectarse, completarse o reenviarse.  La responsabilidad total de Black Box en virtud de este Acuerdo no excederá el monto de los cargos por Servicio que se hayan acumulado durante el período de tiempo afectado. 
 
4.2  Descargo de responsabilidad por daños y perjuicios.  EN NINGÚN CASO BLACK BOX, SUS EMPRESAS MATRICES Y SUBSIDIARIAS Y EMPRESAS BAJO CONTROL COMÚN CON CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES Y SUS ACCIONISTAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, SUBCONTRATISTAS, PROVEEDORES, ASEGURADORES, LOS ABOGADOS O AGENTES O CUALQUIER OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS QUE BRINDE SERVICIOS AL CLIENTE EN RELACIÓN CON EL SERVICIO SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENTE, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LESIONES PERSONALES, MUERTE CULPOSA, DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS O DAÑOS QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON EL USO O LA INCAPACIDAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO, INCLUIDA LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER AL PERSONAL DEL SERVICIO DE EMERGENCIA A TRAVÉS DEL SERVICIO DE MARCACIÓN 911 O PARA OBTENER AYUDA DE EMERGENCIA.  ADEMÁS, BLACK BOX Y SUS VENDEDORES Y/O PROVEEDORES DE SERVICIOS RENUNCIA POR EL PRESENTE, EL CLIENTE RENUNCIA A TODAS LAS RECLAMACIONES CONTRA BLACK BOX Y SUS VENDEDORES Y/O PROVEEDORES DE SERVICIOS EN RELACIÓN CON EL USO DE GENCOM Y CLIENTES DE ESCRITORIO PARA LLAMADAS DE EMERGENCIA AL 911 Y OTROS SISTEMAS SIMILARES O EL USO SIN LA INGENIERÍA DE DISEÑO DE REDES APROPIADA EN CUALQUIER ENTORNO PELIGROSO QUE REQUIERA UN RENDIMIENTO A PRUEBA DE FALLAS, COMO EN LA OPERACIÓN DE INSTALACIONES NUCLEARES, NAVEGACIÓN DE AERONAVES O SISTEMAS DE COMUNICACIONES, CONTROL DE TRÁFICO AÉREO, MÁQUINAS DE SOPORTE VITAL DIRECTO, SISTEMAS DE ARMAS O CUALQUIER OTRA APLICACIÓN EN LA QUE LA FALLA DEL SOFTWARE DE GENCOM Y DESKTOP CLIENTS PUEDE CONDUCIR DIRECTAMENTE A LA MUERTE, LESIONES PERSONALES O SEVERAS FÍSICAS O DAÑOS AMBIENTALES.  LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SE APLICAN A LAS RECLAMACIONES FUNDAMENTADAS EN EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, EL INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, LA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO, EL AGRAVIO Y TODAS LAS DEMÁS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD Y SE APLICAN SI O NO SE INFORMÓ A BLACK BOX DE LA PROBABILIDAD DE ALGÚN TIPO EN PARTICULAR DE DAÑOS. 
 
4.3  Descargo de responsabilidad por errores de facturación.  La responsabilidad de Black Box por errores en la facturación que resulten en un sobrepago por el Cliente se limitará a un crédito equivalente al monto en dólares facturado erróneamente. Además, ningún error cambiará o disminuirá la obligación del Cliente de pagar por los Servicios prestados o utilizados.
 
5.0  INDEMNIZACIÓN 
 
5.1 El Cliente deberá defender, indemnizar y mantener indemne a Black Box, junto con sus empresas matrices y subsidiarias y las empresas bajo control común con cualquiera de los anteriores y sus accionistas, funcionarios, directores, empleados, subcontratistas, vendedores, aseguradores, abogados y agentes y cualquier otro proveedor de servicios que preste servicios al Cliente en relación con el Servicio, de todos y cada uno de los reclamos, pérdidas, daños, multas, sanciones, costos y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) por, o en nombre de, el Cliente o cualquier tercero o usuario del Servicio, en relación con el incumplimiento de este Acuerdo, el incumplimiento del Cliente con las obligaciones regulatorias y de registro asociadas con los servicios de telecomunicaciones aplicables y leyes y reglamentos relacionados, el uso del cliente o los usuarios; el uso de los Servicios, cualquier Dispositivo o este Acuerdo, incluido, entre otros, el Marcado al 911.
 
6.0   GARANTÍA
 
6.1  BLACK BOX NO OFRECE GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD DEL SERVICIO O CUALQUIER DISPOSITIVO PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO O NO VIOLACIÓN O CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL USO DEL COMERCIO, CURSO DE NEGOCIACIÓN O CURSO DE RENDIMIENTO O CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O DEL USUARIO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NEGRO BOX NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO O EL DISPOSITIVO NO TENDRÁN FALLAS, RETRASO, INTERRUPCIÓN, ERROR, DEGRADACIÓN DE LA CALIDAD DE LA VOZ O PÉRDIDA DE CONTENIDO, DATOS O INFORMACIÓN. NI BLACK BOX, SU MATRIZ Y SUBSIDIARIA EMPRESAS Y EMPRESAS BAJO CONTROL COMÚN CON CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES NI SUS ACCIONISTAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, SUBCONTRATISTAS, VENDEDORES, ASEGURADORES, ABOGADOS O AGENTES O CUALQUIER OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS O VENDEDOR QUIEN PROPORCIONE SERVICIOS, DISPOSITIVOS O PRODUCTOS AL CLIENTE EN RELACIÓN CON EL SERVICIO, SERÁ RESPONSABLE DEL ACCESO NO AUTORIZADO A BLACK BOX O LAS INSTALACIONES DE TRANSMISIÓN DEL CLIENTE O EL EQUIPO DEL LOCAL O PARA EL ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN, ROBO O DESTRUCCIÓN DE DATOS, ARCHIVOS, PROGRAMAS, PROCEDIMIENTOS O INFORMACIÓN DEL CLIENTE O USUARIO A TRAVÉS DE ACCIDENTES, MEDIOS O DISPOSITIVOS FRAUDULENTOS O CUALQUIER OTRO MÉTODO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHOS DAÑOS OCURREN COMO RESULTADO DE BLACK BOX O SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS O VENDEDORES NEGLIGENCIA. DECLARACIONES Y DESCRIPCIONES RELATIVAS AL SERVICIO O DISPOSITIVO, SI LO HAY, POR BLACK LOS AGENTES O INSTALADORES DE BOX O BLACK BOX SON INFORMATIVOS Y NO SE OFRECEN COMO GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.
 
7.0  PRIVACIDAD 
 
7.1 El Servicio utiliza, en su totalidad o en parte, la Internet pública y/o redes de terceros para transmitir voz y otras comunicaciones. En consecuencia, Black Box no puede garantizar la privacidad, confidencialidad o la seguridad de las comunicaciones del Cliente y Black Box no será responsable de ninguna violación de la privacidad que pueda experimentarse con respecto al Servicio. Consulte la Política de privacidad de Black Box en  www.blackbox.es para obtener información adicional sobre los derechos de privacidad del Cliente. 
 
8.0  FUERZA MAYOR
 
8.1 Excepto por las obligaciones de pago del Cliente en virtud del presente, el incumplimiento o la demora de una de las partes se excusará en la medida en que la falla o la demora en el cumplimiento sea el resultado de eventos más allá de tales el control razonable de la parte que incluye, entre otros, acciones gubernamentales, disturbios civiles, terrorismo, subidas de tensión o fallas en el suministro eléctrico, incendios, agua y actos de Dios, incluidos, entre otros, lluvia, inundaciones, terremotos o iluminación. 
 
9.0   CONFIDENCIALIDAD; SEGURIDAD DE ID DE USUARIO Y CONTRASEÑAS 
 
9.1   Confidencialidad.  Durante la Vigencia de este Acuerdo, Black Box y el Cliente pueden estar expuestos a los datos confidenciales o información de propiedad exclusiva (“Información Confidencial”). La Información Confidencial excluirá cualquier información de dominio público o que sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora.  Cada parte se compromete a: (i) mantener la Información Confidencial en estricta confidencialidad; (ii) no divulgar dicha Información confidencial a ninguna persona (excepto según lo exija una orden judicial, un proceso legal o de otro modo requerido por la ley); y (iii) no utilizar la Información confidencial de la otra parte para su propio beneficio o el de otros.  El cliente acepta que cualquier violación de esta disposición con respecto a la confidencialidad dará lugar a un daño irreparable a Black Box y acepta que Black Box tendrá derecho a solicitar una orden de restricción, interdicto o cualquier otro recurso disponible por ley o en equidad.  las partes acuerdan renunciar a cualquier requisito de fianza aplicable para hacer cumplir esta disposición. 
 
9.2  Seguridad de ID de usuario y contraseñas.  Para los Servicios provistos a continuación que requieren el uso de contraseñas para acceso por parte de los usuarios, se seleccionará un ID de usuario y una contraseña para cada Cliente o usuario. El cliente acepta que la seguridad de toda la información de identificación de usuario y contraseña es extremadamente importante, que dichas identificaciones de usuario y contraseñas son necesarios para acceder a estos sistemas y que la divulgación accidental o no autorizada del Cliente de dichos ID de usuario y contraseñas puede tener consecuencias graves. Toda esta información será tratada como Confidencial Información.  Al inscribirse y utilizar estos Servicios, el Cliente acepta la responsabilidad exclusiva de la seguridad y confidencialidad de cualquier ID y contraseña designados.  Black Box no tendrá ninguna responsabilidad por las consecuencias de la incapacidad del Cliente para mantener la seguridad de su información de usuario, ID o contraseñas, o los riesgos asociados con el uso de los Servicios.  En caso de violación de la seguridad a través de cuenta del Cliente, el Cliente será responsable de cualquier uso no autorizado del Servicio hasta que el Cliente notifique al Departamento de Atención al Cliente de Black Box.   
 
10.0  AVISOS 
 
10.1 Las notificaciones se harán por escrito y se considerarán entregadas cuando se entreguen en persona o se reciban por correo, o cuando se envíen por fax. con confirmación o servicio de mensajería al día siguiente con entrega confirmada.  Los respectivos domicilios de las partes para notificación son:  (i) al Cliente:  domicilio indicado en el Pedido; o, (ii) a Black Box Network Servicios (con copia para el Asesor Jurídico): Attn:  Facturación corporativa, Facturación corporativa, 5050 Lincoln Drive, Suite 300, Minneapolis, MN 55436. El Cliente deberá notificar a Black Box cualquier cambio en su dirección.
 
12.0  PROVISIONES GENERALES
 
12.1  Asignación.  El Cliente no podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Black Box y cualquier cesión sin dicho consentimiento será nula. 
 
12.2   Efecto vinculante.  Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores. y cesionarios permitidos. 
 
12.3  Exención.   La renuncia de una parte a cualquier disposición o incumplimiento no será una renuncia a ninguna otra disposición o incumplimiento. 
 
12.4  Divisibilidad.  Si algún tribunal determina que alguna disposición de este Acuerdo es nula, ilegal o inaplicable bajo cualquier estatuto aplicable u otra ley de control, dicha disposición se considerará eliminada y el resto de este Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto. 
 
12,5  Ley que rige.  Este Acuerdo deberá se regirá por las leyes del estado de Nueva York sin tener en cuenta sus principios de elección de leyes.
 
12.6   Sin terceros beneficiarios.  Ninguna disposición de este Acuerdo proporciona a ninguna persona o entidad que no sea parte de este Acuerdo cualquier remedio, reclamo, responsabilidad, reembolso o causa de acción o crea cualquier otro derecho de beneficiario de terceros.
 
12.7  Contratista independiente.  Black Box y el Cliente son contratistas independientes con respecto a todos los derechos y obligaciones bajo este acuerdo.
 
12.8  Acuerdo completo y modificación.  Este Acuerdo, que puede ser enmendado ocasionalmente sin previo aviso, y las tarifas de los Servicios y otros términos y condiciones que se encuentran en el sitio web de Black Box, reemplaza todas las propuestas anteriores o contemporáneas, comunicaciones y negociaciones, tanto orales como escritas, relacionadas con el objeto de este Acuerdo y constituye el acuerdo completo entre Black Box y el Cliente con respecto al objeto del presente y rige el uso del Servicio por parte del Cliente,  sus empleados, visitantes e invitados. Ningún acuerdo posterior entre las partes con respecto a los Servicios será efectivo o vinculante a menos que se haga por escrito y ejecutado por representantes autorizados de ambas partes.  Ni el correo electrónico ni la mensajería instantánea tendrán la consideración de “escrito” suficiente para cambiar, modificar, ampliar o de otro modo afectar la términos de este Acuerdo.
 
PARTE B – TÉRMINOS DE LOS SERVICIOS DE MITEL
 
Todos los Servicios de Mitel proporcionados bajo este Acuerdo por Mitel NetSolutions, Inc., tal como se describe con más detalle en el Pedido correspondiente, están sujetos a los Términos de servicio de Mitel NetSolutions, como se detalla en https://www.mitel.com/legal. La ejecución del Formulario de pedido aplicable de este Acuerdo por parte del Cliente constituirá la aceptación del Cliente de dichos términos de servicio por el término del servicio. indicado y aviso a Mitel para proceder con el trabajo descrito en este Acuerdo.