Términos y condiciones generales de Black Box Network Services (“Términos generales”) aplicables a la prestación de servicios de comunicaciones unificadas hospedadas (GENBAND, Cisco e inContact Hosted Solutions)

Dentro del territorio operativo estadounidense de Black Box Corporation y sus subsidiarias estadounidenses
Rev. 1 (vigente desde el 1 de abril de 2015 hasta el 17 de julio de 2017)

 

Los servicios de comunicaciones unificadas alojadas en el pedido del Cliente aplicable solo se ofrecerán al Cliente en los Estados Unidos por Norstan Communications, Inc. d/b/a Black Box Network Services o la empresa directa aplicable. o una subsidiaria operativa indirecta en los EE. UU. de Black Box Corporation que proporciona los servicios de comunicaciones unificadas alojadas en dicho Estado (según corresponda, en el presente se denominará colectivamente "Black Box"). El Acuerdo (como se define a continuación) entre el Cliente y las entidades operativas de Black Box aplicables establece los derechos y obligaciones legales que rigen el aprovisionamiento y la entrega de los servicios de comunicaciones unificadas y/o centro de contacto de Black Box. (“Servicio(s)”) al Cliente, el uso del Cliente de dichos Servicios y el uso de cualquier dispositivo utilizado junto con los Servicios, como un teléfono IP, Adaptador de terminal multimedia y/o Comunicaciones unificadas Software (incluidos, entre otros, softphones, consolas de operadora, software de agente del centro de contacto y cualquier otro componente de la solución provista), adaptador de teléfono analógico, conmutador, enrutador o cualquier otro dispositivo de conexión IP (colectivamente, “Dispositivos” o “Equipo”).  Este Acuerdo consta de estos términos y condiciones, Formulario(s) de pedido firmado(s), que incluye la Declaración de trabajo aplicable (“SOW”) y el Usuario final de software aplicable Acuerdo de licencia (colectivamente, el "Acuerdo"), y todos esos documentos se incorporarán a este Acuerdo por referencia y formarán parte de este Acuerdo durante el Plazo (como se define a continuación y se establece en el Formulario de pedido correspondiente).  Los Pedidos de los Clientes se establecerán en los Formularios de Pedido firmados por el Cliente (colectivamente, el "Formulario de Pedido").
 
En caso de cualquier discrepancia entre los Términos y condiciones, la Declaración de trabajo, los anexos, los archivos adjuntos o el Formulario de pedido que forman parte o de conformidad con el Acuerdo se dará prioridad a: 
 
(1) La licencia de software de usuario final correspondiente;
(2) Términos y Condiciones Generales aquí establecidos;
(3) La Declaración de Trabajo;
(4) Cualquier Formulario de pedido ejecutado de conformidad con este Acuerdo; y
(5) Cualquier otro adjunto o anexo a este Acuerdo.
 
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PUEDEN SER MODIFICADOS OCASIONALMENTE SEGÚN LO EXIJA LA LEY.  EL CLIENTE ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR DICHOS CAMBIOS, SEGÚN SEA RELATIVO A LOS SERVICIOS PARTICULARES QUE EL CLIENTE HA ELEGIDO O PUEDE ELEGIR EN EL FUTURO. SI DICHOS CAMBIOS NO SON OBLIGATORIOS POR LEY, DICHOS CAMBIOS NO SERÁN APLICABLES AL CLIENTE. SIN PERJUICIO DE TODO LO CONTRARIO, EN NINGÚN CASO LOS CAMBIOS DISMINUIRÁN CUALQUIER ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO APLICABLE CELEBRADO EN EL MOMENTO DEL PEDIDO. EL CLIENTE ACEPTA QUE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO CONSTITUYE EL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE REGISTROS ELECTRÓNICOS.  SI EL CLIENTE REALIZA UN PEDIDO DE SERVICIOS O UTILIZA LOS SERVICIOS, SE CONSIDERA QUE HA ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
 
1.0  <>TÉRMINO
 
1.1 El término de este Acuerdo comenzará en la fecha en que Black Box ejecuta la Orden aplicable y continuará durante tres (3) años a partir de entonces (“Plazo”).  Los términos y condiciones de este Acuerdo se aplicarán a cualquier Pedido realizado durante el Plazo, incluso si el cumplimiento de dicho Pedido se extiende más allá del vencimiento del Plazo.  Si ni el Cliente ni Black Box proporcionan a la otra parte un aviso de cancelación por escrito al menos treinta (30) días antes del final del Plazo actual, el Plazo se renovará automáticamente. por períodos adicionales de tres (3) años a la(s) tasa(s) actual(es) de Black Box’en ese momento.  El Cliente está comprando el Servicio por términos mensuales completos, lo que significa que, si el Cliente intenta cancelar el Servicio antes del final de un mes plazo, el Cliente será responsable de los cargos del mes completo hasta el final del mes en curso, incluidos, entre otros, los cargos no facturados, más un Cargo por cancelación (según se define en la Sección 4.2 del presente), todos los cuales será inmediatamente exigible y exigible. El vencimiento del Plazo o la terminación del Servicio no eximirá al Cliente de pagar todos los cargos acumulados y no pagados adeudados en virtud de este Acuerdo.
 
2.0  SERVICIO
 
2.1  <>Descripción del servicio.  Las comunicaciones unificadas alojadas de Black Box El Servicio es un servicio seguro de comunicaciones multimedia en la nube diseñado para proporcionar a los Clientes un conjunto completo de Servicios de Comunicaciones Unificadas, como se describe con más detalle en los Formularios de Pedido adjuntos.
 
2.2  <>Uso del Servicio. 
 
2.2.1  El Cliente es responsable de suministrar, operar y brindar soporte a los Dispositivos para su uso con el Servicio. El uso de cualquier Dispositivo en relación con el El servicio debe ser aprobado previamente por Black Box por escrito.
 
2.2.2  El cliente no podrá revender o transferir el Servicio a otra parte sin el consentimiento previo por escrito de Black Box.
 
2.2.3    En caso de una amenaza a la seguridad ("Amenaza"), Black Box puede, si es necesario, limitar o suspender inmediatamente cualquier Servicio sin responsabilidad si es razonablemente necesario para evitar cualquier daño a Black Box. Black Box notificará dicha limitación o suspensión según sea posible según la naturaleza de la Amenaza que dé lugar a la suspensión.  El Cliente deberá seguir todas las instrucciones proporcionadas por Black Box con el fin de mitigar los efectos de dicha Amenaza. 
 
2.2.4  El cliente se asegurará de que controlar los datos que se crean, ingresan o generan mediante el uso de los Servicios y crea copias de seguridad con fines de recuperación de emergencia y de archivo de manera regular.  Black Box no tendrá ninguna obligación con el Cliente ni con ningún fin usuarios con respecto a la creación de copias de seguridad de dichos datos, y no tendrá responsabilidad alguna por la eliminación o falla en el almacenamiento de cualquier información y/u otras comunicaciones mantenidas o transmitidas por el Servicios. El Cliente reconoce y acepta que Black Box puede establecer límites en cuanto al tamaño de las comunicaciones que transmite o almacena y la duración durante la cual almacena cualquier comunicación. 
 
2.2.5  Ciertos Servicios de Black Box pueden proporcionar una función que permite que los mensajes de voz se conviertan en texto y viceversa. El cliente entiende y acepta que estas funciones pueden no transcribir con precisión los mensajes de voz o articular mensajes de texto, respectivamente, y es el único responsable de verificar la precisión del mensaje al usar dicha función.  Black Box renuncia expresamente toda responsabilidad con respecto a la conversión de mensajes de voz a texto o viceversa, y el Cliente acepta liberar, liberar, eximir de responsabilidad e indemnizar completamente, de forma definitiva y para siempre a Black Box por cualquier daño o responsabilidad de ningún tipo relacionado con el uso que el Cliente haga de dichas funciones. 
 
2.2.6  Al transmitir o almacenar cualquier comunicación a través de los Servicios, el Cliente otorga a Black Box una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, perpetua, libre de regalías y totalmente pagada para reproducir, transmitir y almacenar dichas comunicaciones para para que Black Box proporcione los Servicios.
 
2.3  <>Usos Prohibidos.  El Cliente no utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal o inapropiado, incluido, entre otros, el uso del Servicio de cualquier manera que sea amenazante, abusiva, acosadora, difamatoria, calumniosa, engañosa, fraudulenta, invasiva. de la privacidad de otra persona o cualquier comportamiento similar.  Si Black Box cree que el Cliente ha utilizado el Servicio para un propósito ilegal o inapropiado, Black Box puede reenviar la comunicación relevante y otra información, incluyendo la identidad del cliente, a las autoridades correspondientes para su investigación y enjuiciamiento. Por la presente, el Cliente da su consentimiento para que Black Box envíe dichas comunicaciones e información a estas autoridades. Black Box puede proporcionar información en respuesta a solicitudes gubernamentales y de aplicación de la ley, citaciones, órdenes judiciales, de conformidad con la ley aplicable, incluso para proteger sus derechos y propiedad y en el caso de que no se divulgue la información puede dar lugar a un daño inminente al Cliente oa terceros. 
 
2.4   <>Derechos de propiedad intelectual; Derechos de autor; Marca comercial; Software. 
 
2.4.1 <>Derechos de propiedad intelectual.  Sin perjuicio de cualquier otra cosa contenida en este Acuerdo, Black Box y/o sus proveedores conservan todos los derechos, títulos, intereses y propiedad intelectual y derechos de propiedad sobre los Dispositivos y Servicios, todas las copias y derivados obras de los mismos (por quienquiera que haya producido) y todos los demás materiales creados o generados por Black Box y/o sus proveedores en relación con la ejecución de este Acuerdo. El cliente no adquirirá ningún derecho sobre el mismo por implicación, impedimento o de otra manera. Sin limitar dicha prohibición, el Cliente cede y acepta ceder a Black Box todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquiera y todos los trabajos derivados de los Dispositivos y Servicios y cualquier propiedad intelectual propiedad u otros materiales creados o generados, o cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendaciones u otros comentarios proporcionados por el Cliente en relación con este Acuerdo. Los derechos aquí otorgados no se considerarán como constituyen una transferencia, venta o cesión de cualquier propiedad de la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de Black Box y/o sus proveedores, incluidos, entre otros, cualquier software o hardware patentado, patentes, derechos de autor, secretos comerciales u otros derechos (la “Black Box IP”), todos los cuales son propiedad de Black Box y/o sus proveedores.  El Cliente no descompilará ni aplicará ingeniería inversa a ninguna de las IP de Black Box, ni el Cliente crear o desarrollar, o intentar crear o desarrollar, cualquier trabajo derivado basado total o parcialmente en la propiedad intelectual de Black Box.  Entre Black Box y el Cliente, todos los títulos y derechos de propiedad intelectual sobre los datos del Cliente es propiedad exclusiva del Cliente. 
 
2.4.2   <>Copyright y marca registrada.  El Servicio y cualquier software relacionado y toda la información, documentos y materiales en los sitios web de Black Box están protegidos. por marcas registradas, derechos de autor u otras leyes de propiedad intelectual aplicables y disposiciones de tratados internacionales. Todos los sitios web, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio de Black Box (colectivamente, “marcas”) son y seguirán siendo en todo momento propiedad exclusiva de Black Box o sus proveedores externos. Nada en este Acuerdo otorga al Cliente el derecho o la licencia para usar cualquier marca. 
 
2.4.3     <>Acuerdo de licencia de usuario final del software. 
 
2.4.3.1    <>Licencia Directa.  El Cliente reconoce que la licencia de Software del Cliente es otorgada directamente por el Software editor o fabricante del equipo desde el que se proporciona el Software, y no por Black Box. El Cliente reconoce y acepta que solo se le otorga un derecho y una licencia limitados para autorizar el uso del Software por parte del Cliente. como parte de los Servicios alojados de comunicaciones unificadas proporcionados a continuación, de conformidad con los términos y condiciones del acuerdo de licencia de usuario final del Cliente para dicho Software y no transfiere ningún derecho, título o interés en o a cualquier Software, o cualquier derecho de propiedad intelectual del mismo, al Cliente o cualquier otro tercero. 
 
2.4.3.1.1  <>Para la solución GENBAND.  El acuerdo de licencia de software de usuario final del Cliente para la Solución GENBAND, es decir, la Licencia de usuario final del software GENBAND Acuerdo, se establecen en (http://www.blackbox.com/en-us/about-us/terms-conditions-of-sale) e incorporado aquí como referencia. 
 
2.4.3.1.2  <>Para la solución de Cisco.  El contrato de licencia de software de usuario final del Cliente para la Solución de Cisco se encuentra en: http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/warranty/English/EU1KEN_.html e incorporado aquí como referencia. 
 
2.4.3.2    Concesión de Licencia (Solución inContact). En ausencia de dicha licencia directa, Black Box otorga al Cliente una licencia no exclusiva para usar el Software en los Dispositivos en apoyo de los Servicios durante su vida útil de acuerdo con los términos del Acuerdo de licencia de usuario final del software como se establece en (http://www.blackbox.com/en-us/about-us/terms-conditions-of-sale) y incorporado aquí como referencia), siempre que el Cliente:
 
2.4.3.2.1 no divulga información sobre el Software a un tercero sin el consentimiento previo de Black Box, a menos que dicho tercero esté sujeto a un acuerdo de confidencialidad o no divulgación que sea al menos tan restrictivo como la Sección 10 de este Acuerdo y acepte a los términos del Acuerdo de licencia de usuario final del software establecido en (http://www.blackbox.com/en-us/about-us/terms-conditions-of-sale);
 
2.4.3.2.2 utiliza los Dispositivos, incluido el Software, únicamente para fines comerciales internos del Cliente;
 
2.4.3.2.3 no copia ninguna parte del Software sin el consentimiento de Black Box (excepto una sola copia solo con fines de respaldo);
 
2.4.3.2.4 no intenta desarrollar ningún código fuente del Software;
 
2.4.3.2.5 no intenta realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, alterar, agregar, eliminar o modificar el Software, excepto en la medida en que dicha capacidad de modificación sea una característica prevista del Software; y
 
2.4.3.2.6 devuelve, borra o destruye cualquier Software en cualquier medio que se recicle o deseche y así lo certifica ante Black Box. 
 
2.4.3.2.7 El Cliente reconoce y acepta que el Cliente solo se otorga un derecho y una licencia limitados para autorizar el uso del Software por parte del Cliente como parte de los Servicios proporcionados en virtud del presente, de conformidad con estos términos y condiciones, y Black Box no transfiere ningún derecho, título o interés en o para cualquier Software, o cualquier derecho de propiedad intelectual del mismo, al Cliente o cualquier otro tercero.  Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, el incumplimiento del Cliente con los términos de esta Sección o el Acuerdo de licencia de usuario final del software se considerará un incumplimiento sustancial y Black Box notificará por escrito al Cliente sobre el incumplimiento y el Cliente tendrá quince (15) días para subsanar el incumplimiento.  Si el Cliente no logra corregir oportunamente el incumplimiento, Black Box tendrá derecho a rescindir de inmediato este Acuerdo y todos los derechos y privilegios del Cliente sobre el Software, y solicitar medidas cautelares y otras medidas equitativas. 
 
2.4.4  <>Actualizaciones de software.  Durante el Plazo, el Cliente mantendrá cualquier Software que resida en todas las computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas actualizado con las últimas actualizaciones y mejoras que Black Box pone a disposición del público en general.  Dichas actualizaciones y actualizaciones serán aplicadas por el Cliente dentro de los treinta (30) días de liberación por parte de Black Box o inmediatamente si Black Box lo designa como crítico.  En caso de que el Cliente no aplique dichas actualizaciones y/o mejoras como se establece en este documento, Black Box no será responsable de las fallas del Servicio que resulten de No aplicación del cliente.
 
2.5  <>Manipulación del Dispositivo o Servicio.  El Cliente no alterará ningún Dispositivo o el Servicio, lo que incluye, entre otros, cambiar el número de serie electrónico o el identificador de equipo de dicho Dispositivo, y no realizará un restablecimiento de fábrica de ningún Dispositivo sin Consentimiento previo por escrito de Black Box.
 
2.6  <>Robo de Servicio.  El Cliente deberá notificar a Black Box inmediatamente, por escrito o llamando <>Departamento de Atención al Cliente de Black Box al (800) 456-1128, si el Cliente se da cuenta en cualquier momento de que el Servicio del Cliente está siendo robado, utilizado de manera fraudulenta o de otra manera no autorizado. Cuando el Cliente llama o escribe, el Cliente debe proporcionar el número de cuenta del Cliente y una descripción detallada de las circunstancias del robo, uso fraudulento o uso no autorizado del Servicio. El no hacerlo de manera oportuna puede resultar en la terminación del Servicio del Cliente y cargos adicionales para el Cliente. Hasta el momento en que Black Box reciba la notificación del robo, uso fraudulento o uso no autorizado, el Cliente será responsable de todo uso del Servicio que surja de cualquier uso robado, fraudulento o no autorizado del Servicio. 
 
2.7  <>Distinciones de servicio.  El Servicio no incluye la prestación de servicios de Voz sobre Protocolo de Internet (“VoIP”) interconectados, y Black Box no es un proveedor de servicios de VoIP interconectados en virtud del Acuerdo.  el cliente es responsable por su propia conectividad a la Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC), y la calidad del ancho de banda de la misma.  Caídas de tráfico PSTN para planes de numeración, servicios locales y de larga distancia, incluyendo la originación del tráfico de voz hacia y la terminación del tráfico de voz desde, la PSTN, los sistemas y la conectividad de llamadas de emergencia y E-911, y los números de marcación entrante directa ("DID") no están disponibles ni proporcionados por Black Box a continuación, y deben ser adquiridos por el Cliente de un tercero proveedor de dichos servicios.  Es responsabilidad del Cliente tomar medidas afirmativas para proporcionar a dicho proveedor externo la ubicación física en la que cualquier Se utilizarán servicios de VoIP interconectados para facilitar el enrutamiento de llamadas de emergencia y la transmisión de información de ubicación y numeración al centro de respuesta de emergencia apropiado, incluso en la medida necesaria. por la ley aplicable, para proporcionar la ubicación física de cada ubicación de usuario final, y para garantizar que dicha información de ubicación contenga información de identificación automática de número e identificación automática de ubicación que cumpla con los requisitos de especificidad de ubicación de emergencia de las leyes y regulaciones estatales y locales donde se utilizará el Servicio.  El Servicio no es un servicio de telecomunicaciones y el Cliente es responsable de una conexión confiable al Internet o al Centro de Datos de Servicios, según corresponda.  Black Box proporciona el Servicio sobre la base de esfuerzos comerciales razonables. Hay distinciones importantes entre el servicio de telecomunicaciones y el Servicio. El servicio está sujeto a un tratamiento regulatorio diferente al servicio de telecomunicaciones. Este tratamiento puede limitar o afectar los derechos de compensación del Cliente ante las agencias reguladoras. 
 
2.8  <>Incompatibilidad con Otros Servicios.  Si el Cliente elige para acceder al Servicio a través de Internet, es posible que el Servicio no sea compatible con algunos servicios de banda ancha y algunos proveedores de servicios de banda ancha pueden proporcionar módems que impidan la transmisión de comunicaciones utilizando el Servicio. Negro Box no garantiza que los Servicios sean compatibles con todos los servicios de banda ancha y renuncia expresamente a todas y cada una de las garantías expresas o implícitas con respecto a la compatibilidad del Servicio con cualquier servicio de banda ancha en particular.  A excepción de la oferta de productos de Cisco, el Cliente es responsable de aprovisionar cada Dispositivo según sea necesario para crear los puntos finales de Troncal SIP necesarios.  
 
2.9  <>Incumplimiento y Rescisión.  Black Box se reserva el derecho de enviar inmediatamente rescindir o modificar el Servicio del Cliente si Black Box determina, a su sola y absoluta discreción, que el Cliente ha utilizado el Servicio o cualquier Dispositivo para cualquier propósito o actividad prohibidos o no autorizados o si el Cliente ha incumplió los términos de este Acuerdo.  En tal caso, el Cliente será responsable de la Tarifa de cancelación (según se define en la Sección 4.2 del presente), si corresponde, que vencerá inmediatamente y será pagadera al momento de la terminación. de Servicio al Cliente.
 
3.0  <>CARGOS; PAGO; IMPUESTOS
 
3.1  <>Facturación.  Cuando se activa el Servicio, el Cliente debe proporcionar a Black Box una dirección de correo electrónico válida y un número de cheque o de tarjeta de crédito o débito válido de un emisor de tarjetas que Black Box acepte. Black Box se reserva el derecho de dejar de aceptar crédito o tarjetas de débito de uno o más emisores en cualquier momento a exclusivo criterio de Black Box y sin previo aviso. Si la tarjeta de crédito o débito del Cliente caduca, el Cliente cierra su cuenta, la dirección de facturación del Cliente cambia o la tarjeta de crédito o débito del Cliente se cancela y reemplaza por pérdida o robo, el Cliente debe informar a Black Box de inmediato. Black Box facturará ciertos cargos, impuestos aplicables, incluidos, entre otros, impuestos especiales, y recargos mensuales por adelantado y otros cargos mensuales vencidos a la tarjeta de crédito o débito del Cliente registrada, si así se autoriza en virtud del presente.  Dichos cargos incluyen, pero no se limitan a: (i) tarifas de activación; (ii) mensual Tarifas de servicios; (iii) cargos por terminación; y (iv) otros servicios facturables, como MAC (movimientos, adiciones y cambios), según corresponda.  Las compras de equipos y el envío y manejo relacionados pueden cargarse a una cuenta a plazo o tarjeta de crédito, lo que el Cliente prefiera.  El monto de dichas tarifas y cargos se establecerá en la Orden correspondiente. La notificación de las facturas mensuales se enviará al Cliente a través de la dirección de correo electrónico del Cliente registrada en Black Box. Tenga en cuenta que se agregará una tarifa del tres por ciento (3%) a la factura mensual del Cliente por transacciones con tarjeta de crédito.  
 
3.2  <>Disputas de facturación.  El Cliente debe notificar a Black Box por escrito dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de la factura de Black Box o el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito del Cliente si el Cliente disputa cualquier cargo de Black Box en dicha factura o crédito o débito. se considerará que el extracto de la tarjeta o el Cliente han renunciado a cualquier derecho a impugnar dichos cargos. Todos los avisos de cargos en disputa deben enviarse a: Black Box Network Services, 5050 Lincoln Drive, Suite 300, Minneapolis, MN 55436, Attn: Customer Departamento de facturación. 
 
3.3  <>Pago y Cobro. 
 
3.3.1  <>Pago.  Black Box solo acepta pagos con cheque, tarjeta de crédito o débito, a menos que Black Box haya acordado explícitamente por escrito otras condiciones de pago. En caso de que la suscripción del Cliente al Servicio autorice a Black Box a cobrar tarjeta de crédito o débito del Cliente, esta autorización seguirá siendo válida hasta treinta (30) días después de que Black Box reciba una notificación por escrito del Cliente cancelando la autoridad de Black Box para cargar el crédito o débito del Cliente. tarjeta. Black Box puede rescindir el Servicio del Cliente en cualquier momento, a su sola y absoluta discreción, si cualquier cargo a la tarjeta de crédito o débito del Cliente es rechazado o anulado, la tarjeta de crédito o débito del Cliente vence y el Cliente no ha proporcionado a Black Box un cheque válido o una tarjeta de crédito o débito de reemplazo o en caso de cualquier otra falta de pago de los cargos de la cuenta. 
 
3.3.2  <>Pagos atrasados.  Los pagos atrasados están sujetos a un retraso cargo de pago del uno y medio por ciento (1.5%) que sea menor por cada período de treinta (30) días que permanezcan impagados o el máximo permitido por la ley. 
 
3.3.3  <>Colección.  Si el Servicio del Cliente finaliza, el Cliente seguirá siendo totalmente responsable ante Black Box de todos los cargos de conformidad con este Acuerdo y de todos y cada uno de los costos en los que Black Box pueda incurrir para cobrar dichos montos, incluidos, entre otros, los costos de cobranza y los honorarios de abogados. 
 
3.4  <>ejes.  El cliente es responsable de todos los impuestos, tarifas o cargos federales, estatales, provinciales, municipales, locales u otros gubernamentales aplicables a las ventas, el uso, los impuestos especiales, el valor agregado, la propiedad personal, los servicios públicos u otros impuestos, tarifas o cargos, actualmente vigentes o promulgados. en el futuro, que surjan de o como resultado de la suscripción o uso o pago del Cliente por el Servicio o un Dispositivo. Dichos montos se suman al pago del Servicio y se facturarán a la tarjeta de crédito del Cliente. como se establece en este Acuerdo. Si el Cliente está exento del pago de dichos impuestos, el Cliente debe proporcionar a Black Box un certificado original que cumpla con los requisitos legales aplicables que acrediten el estado de exención de impuestos. Exención de impuestos solo se aplicará a partir de la fecha en que Black Box reciba dicho certificado. 
 
4.0  <>COMPROMISO MÍNIMO; TERMINACIÓN
 
4.1  <>Compromiso mínimo. 
 
4.1.1  Las tarifas de los clientes para cada categoría de Servicio se definirán en la Orden correspondiente.  El Cliente se comprometerá a un mínimo de usuarios en cada categoría de Servicio seleccionada.  El uso del cliente se medirá en un “Pico” cada mes (ya sean usuarios simultáneos o usuarios designados (configurados) según el Servicio seleccionado aplicable consumido) durante el Plazo.  El término “Pico” significa el mayor número de usuarios en ese mes medible específico.  En caso de que el uso real del Servicio por parte del Cliente esté por debajo del compromiso mínimo para cualquier categoría de Servicio específica según lo establecido originalmente en el Pedido aplicable, el Cliente será facturado al nivel de compromiso mínimo.  Al cliente se le proporcionará un “Ramp-up” período para cada categoría de Servicio seleccionada según se define en la Orden correspondiente. 
 
4.1.2  <>Clientes afiliados. Los montos del Servicio adquirido de todas las filiales participantes del Cliente que adquieran Servicios de Black Box en virtud de los términos de este Acuerdo contribuirán a la satisfacción del compromiso mínimo aplicable. 
 
4.2  <>Terminación. Black Box se reserva el derecho, de conformidad con la ley aplicable, para suspender o interrumpir el Servicio en general, o para cancelar el Servicio del Cliente, en cualquier momento, a la sola y absoluta discreción de Black Box, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Si Black Box descontinúa el Servicio en general, o finaliza el Servicio del Cliente sin un motivo indicado, entonces el Cliente solo será responsable de los cargos acumulados hasta la fecha de dicha finalización, incluida una parte prorrateada del último mes. cargos Sin embargo, si Black Box finaliza el Servicio del Cliente debido al incumplimiento del Cliente de este Acuerdo o si el Cliente finaliza los Servicios, el Cliente será responsable del último mes completo del Cliente. cargos multiplicados por la cantidad de meses restantes en el Plazo actual, incluidos, entre otros, todos los cargos no facturados ("Tarifa de cancelación"), todos los cuales vencerán y serán pagaderos de inmediato. 
 
5.0  <>LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 
 
5.1  <>Limitación de responsabilidad.  Black Box no será responsable por cualquier retraso o falla en la prestación del Servicio, incluida la marcación al 911, en cualquier momento o de vez en cuando, o cualquier interrupción o degradación de la calidad de la voz o cualquier otro aspecto del Servicio causado por:
 
5.1.1 un acto u omisión de un transportista subyacente, proveedor de servicios, vendedor u otro tercero fiesta;
 
5.1.2  servicio, equipo, falla de red o instalación, actualización, modificación, escasez o reubicación;
 
5.1.3  falla del servicio, equipo, red o instalación causada por la pérdida de energía al cliente;
 
5.1.4  interrupción o bloqueo de puertos por parte del ISP o banda ancha del Cliente proveedor de servicios (si es diferente a Black Box) u otro impedimento para el uso del Servicio causado por un tercero;
 
5.1.5  cualquier acto u omisión por parte del Cliente o cualquier persona que use el Servicio o los Dispositivos; o
 
5.1.6  cualquier otra causa que esté fuera del control de Black Box, incluyendo, sin limitación, una falla o defecto en cualquier Dispositivo, la falla de una comunicación entrante o saliente o la incapacidad de las comunicaciones (incluidas, entre otras, las llamadas al 911) para conectarse, completarse o reenviarse.  Negro La responsabilidad total de Box en virtud de este Acuerdo no excederá el monto de los cargos por Servicio que se hayan acumulado durante el período de tiempo afectado. 
 
5.2  <>Descargo de responsabilidad por daños y perjuicios.  EN NINGÚN CASO BLACK BOX, SUS EMPRESAS MATRICES Y SUBSIDIARIAS Y EMPRESAS BAJO CONTROL COMÚN CON CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES Y SUS ACCIONISTAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, SUBCONTRATISTAS, VENDEDORES, ASEGURADORES, ABOGADOS O AGENTES O CUALQUIER OTRO SERVICIO EL PROVEEDOR QUE PRESTA SERVICIOS AL CLIENTE EN RELACIÓN CON EL SERVICIO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENTE, O DE CUALQUIER OTRO DAÑO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS LESIONES PERSONALES, MUERTE CULPADA, DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS O DAÑOS QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON EL USO O LA INCAPACIDAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO, INCLUIDA LA INCAPACIDAD PARA ACCEDER AL SERVICIO DE EMERGENCIA PERSONAL A TRAVÉS DEL SERVICIO DE MARCACIÓN 911 O PARA OBTENER AYUDA DE EMERGENCIA.  ADEMÁS, BLACK BOX Y SUS VENDEDORES Y/O PROVEEDORES DE SERVICIOS RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD Y EL CLIENTE RENUNCIA A TODAS LAS RECLAMACIONES CONTRA BLACK BOX Y SUS VENDEDORES Y/O PROVEEDORES DE SERVICIOS EN RELACIÓN CON EL USO DE GENCOM Y CLIENTES DE ESCRITORIO PARA LLAMADAS DE EMERGENCIA AL 911 Y OTROS SISTEMAS SIMILARES O EL USO SIN LA INGENIERÍA DE DISEÑO DE RED APROPIADA EN CUALQUIER ENTORNO PELIGROSO QUE REQUIERA DESEMPEÑO A PRUEBA DE FALLAS, COMO EN LA OPERACIÓN DE INSTALACIONES NUCLEARES, SISTEMAS DE COMUNICACIONES O NAVEGACIÓN DE AERONAVES, CONTROL DE TRÁFICO AÉREO, MÁQUINAS DE SOPORTE VITAL DIRECTO, SISTEMAS DE ARMAS O CUALQUIER OTRA APLICACIÓN EN LA QUE LA FALLA DEL SOFTWARE DE GENCOM Y DESKTOP CLIENTS PUEDE CONDUCIR DIRECTAMENTE A LA MUERTE, LESIONES PERSONALES O DAÑOS FÍSICOS O AMBIENTALES GRAVES.  LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS AQUÍ SE APLICAN A LAS RECLAMACIONES FUNDAMENTADAS EN EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO, AGRAVIO Y TODAS LAS DEMÁS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD Y APLICAR YA SEA QUE BLACK BOX FUE INFORMADO O NO DE LA PROBABILIDAD DE CUALQUIER TIPO EN PARTICULAR DE DAÑOS. 
 
5.3  <>Descargo de responsabilidad por errores de facturación.  La confiabilidad de Black Box por errores en la facturación que resulten en un sobrepago por parte del Cliente se limitará a un crédito equivalente al monto en dólares facturado erróneamente. Además, ningún error cambiará o disminuirá la obligación del Cliente de pagar por los Servicios prestados o utilizados.
 
6.0  <>INDEMNIZACIÓN 
 
6.1  El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Black Box, junto con su empresa matriz y empresas subsidiarias y empresas bajo control común con cualquiera de las anteriores y sus accionistas, funcionarios, directores, empleados, subcontratistas, proveedores, aseguradores, abogados y agentes y cualquier otro proveedor de servicios que proporciona servicios al Cliente en relación con el Servicio, de todos y cada uno de los reclamos, pérdidas, daños, multas, sanciones, costos y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) por parte del Cliente o en su nombre o cualquier tercero o usuario del Servicio, en relación con el incumplimiento de este Acuerdo, el incumplimiento del Cliente con las obligaciones regulatorias y de registro asociadas con los servicios de telecomunicaciones aplicables y relacionados leyes y reglamentos, el uso del Cliente o los usuarios; el uso de los Servicios, cualquier Dispositivo o este Acuerdo, incluido, entre otros, el Marcado al 911.
 
7.0   <>GARANTÍA
 
7.1 BLACK BOX NO OFRECE GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD DEL SERVICIO O CUALQUIER DISPOSITIVO PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO O NO INFRACCIÓN O CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA FUERA DEL USO DEL COMERCIO, CURSO DE NEGOCIACIÓN O CURSO DE RENDIMIENTO O CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O DEL USUARIO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, BLACK BOX NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO O EL DISPOSITIVO SERÁ SIN FALLAS, DEMORA, INTERRUPCIÓN, ERROR, DEGRADACIÓN DE LA CALIDAD DE LA VOZ O PÉRDIDA DE CONTENIDO, DATOS O INFORMACIÓN. NI BLACK BOX, SUS SOCIEDADES MATRICES Y SUBSIDIARIAS Y SOCIEDADES BAJO CONTROL COMÚN CON CUALQUIER DE LO ANTERIOR NI SUS ACCIONISTAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, SUBCONTRATISTAS, VENDEDORES, ASEGURADORES, ABOGADOS O AGENTES O CUALQUIER OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS O VENDEDOR QUE PROPORCIONE SERVICIOS, DISPOSITIVOS O PRODUCTOS AL CLIENTE EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO, SERÁ RESPONSABLE POR EL ACCESO NO AUTORIZADO A LAS INSTALACIONES DE TRANSMISIÓN DE BLACK BOX O DEL CLIENTE O AL EQUIPO DEL LOCAL O POR EL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN, EL ROBO O LA DESTRUCCIÓN DE LAS INSTALACIONES DEL CLIENTE O DATOS, ARCHIVOS, PROGRAMAS, PROCEDIMIENTOS O INFORMACIÓN DEL USUARIO A TRAVÉS DE ACCIDENTES, MEDIOS O DISPOSITIVOS FRAUDULENTOS O CUALQUIER OTRO MÉTODO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHOS DAÑOS OCURRAN COMO RESULTADO DE BLACK BOX O DE SU PROVEEDOR DE SERVICIOS O PROVEEDORES’ NEGLIGENCIA. LAS DECLARACIONES Y DESCRIPCIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO O DISPOSITIVO, SI LO HAY, POR PARTE DE BLACK BOX O DE LOS AGENTES O INSTALADORES DE BLACK BOX SON INFORMATIVAS Y NO SE OFRECEN COMO GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.  
 
7.2  BLACK BOX se exime de cualquier responsabilidad y el CLIENTE renuncia a todas las reclamaciones contra BLACK BOX con respecto al uso de los CLIENTES GENCOM Y DESKTOP. para llamadas de emergencia al 911 y otros sistemas similares o uso sin la ingeniería de diseño de red adecuada en cualquier entorno peligroso que requiera un rendimiento a prueba de fallas, como en la operación de instalaciones nucleares, navegación de aeronaves o sistemas de comunicaciones, control de tráfico aéreo, máquinas de soporte vital directo, sistemas de armas o cualquier otra aplicación en la que la falla del software GENCOM Y DESKTOP CLIENTS podría conducir directamente a la muerte, lesiones personales, o daño físico o ambiental severo.
 
8.0  <>PRIVACIDAD 
 
8.1 El Servicio utiliza, en su totalidad o en parte, la Internet pública y/o servicios de terceros. redes para transmitir voz y otras comunicaciones. Como resultado, Black Box no puede garantizar la privacidad, confidencialidad o seguridad de las comunicaciones del Cliente y Black Box no será responsable de ninguna violación de la privacidad que puede experimentar con respecto al Servicio. Consulte la Política de privacidad de Black Box en www.blackbox.es para información adicional sobre los derechos de privacidad del Cliente. 
 
9.0   <>FUERZA MAYOR
 
9.1 Excepto por las obligaciones de pago del Cliente en virtud del presente, el incumplimiento o la demora de una de las partes se excusará en la medida en que la falla o la demora en el cumplimiento sea el resultado de eventos más allá de los límites razonables de dicha parte. control que incluye, entre otros, acciones gubernamentales, disturbios civiles, terrorismo, subidas de tensión o fallas en el suministro eléctrico, incendios, agua y casos fortuitos, incluidos, entre otros, lluvia, inundaciones, terremotos o relámpagos. 
 
10.0   <>CONFIDENCIALIDAD; SEGURIDAD DE ID DE USUARIO Y CONTRASEÑAS 
 
10.1  <>Confidencialidad.  Durante la Vigencia de este Acuerdo, Black Box y el Cliente pueden estar expuestos a los datos confidenciales o información de propiedad exclusiva (“Información Confidencial”). La Información Confidencial excluirá cualquier información de dominio público o que sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora.  Cada parte acuerda: (i) mantener la Información Confidencial en estricta confidencialidad; (ii) no divulgar dicha Información confidencial a ninguna persona (excepto según lo requiera una orden judicial, un proceso legal o según lo exija la ley); y (iii) no usar cualquiera de la Información confidencial de la otra parte para su propio beneficio o el de otra persona.  El cliente acepta que cualquier violación de esta disposición con respecto a la confidencialidad resultará en un daño irreparable para Black Box y acepta que Black Box tendrá derecho a solicitar una orden de restricción, interdicto o cualquier otro recurso disponible por ley o en equidad.  Las partes acuerdan renunciar a cualquier requisito de fianza aplicable para la ejecución de esta disposición. 
 
10.2  <>Seguridad de ID de usuario y contraseñas.  Para los Servicios provistos a continuación que requieren el uso de contraseñas para el acceso de los usuarios, se seleccionará una identificación de usuario y una contraseña para cada Cliente o usuario. El cliente acepta que la seguridad de toda la información de ID de usuario y contraseña es extremadamente importante, que dichos ID de usuario y contraseñas son necesarios para acceder a estos sistemas y que la divulgación accidental o no autorizada por parte del Cliente de dichos ID de usuario y contraseñas puede tener consecuencias graves. Toda esa información será tratada como Información Confidencial.  Al inscribirse y utilizar estos Servicios, el Cliente acepta la responsabilidad exclusiva de la seguridad y confidencialidad de cualquier ID y contraseña designados.  Black Box tendrá no se responsabiliza por las consecuencias de la falla del Cliente en mantener la seguridad de su información de usuario, ID o contraseñas, o los riesgos asociados con el uso de los Servicios.  En el caso de una violación de la seguridad a través del Cliente y rsquo; cuenta, el Cliente será responsable de cualquier uso no autorizado del Servicio hasta que el Cliente notifique al Departamento de Atención al Cliente de Black Box.   
 
11.0   <>AVISOS 
 
11.1 Las notificaciones se harán por escrito y se considerarán entregadas cuando se entreguen en persona o se reciban por correo, o cuando se envíen por fax con confirmación o servicio de mensajería al día siguiente con entrega confirmada.  las respectivas direcciones de las partes para notificación son:  (i) al Cliente:  domicilio indicado en el Pedido; o, (ii) a Black Box Network Services (con copia al Asesor Jurídico): Attn:  Facturación corporativa, 5050 Lincoln Drive, Suite 300, Mineápolis, MN 55436. El Cliente deberá notificar a Black Box cualquier cambio en su dirección.
 
12.0   <>PROVISIONES GENERALES
 
12.1  <>Asignación.  El Cliente no podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Black Box y cualquier cesión sin dicho consentimiento será nula. 
 
12.2  <>Efecto vinculante.  Este Acuerdo será vinculante y deberá redundará en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos. 
 
12.3  <>Renuncia.   La renuncia de una parte a cualquier disposición o incumplimiento no será una renuncia a ninguna otra disposición o incumplimiento. 
 
12.4  <>Divisibilidad.  Si algún tribunal determina que alguna disposición de este Acuerdo es nula, ilegal o inaplicable bajo cualquier estatuto u otra ley de control, dicha disposición se considerará eliminada y el resto de este Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto. 
 
12,5  <>Ley aplicable.  Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Nueva York sin tener en cuenta sus principios de elección de leyes.
 
12.6   <>Sin Terceros Beneficiarios.  Ninguna disposición de este Acuerdo proporciona a ninguna persona o entidad que no sea parte de este Acuerdo ningún remedio, reclamo, responsabilidad, reembolso o causa de acción o crea cualquier otro derecho de beneficiario de terceros.
 
12.7  <>Contratista independiente.  Black Box y el Cliente son contratistas independientes con respecto a todos los derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo.
 
12.8  <>Acuerdo completo y modificación.  Este Acuerdo, que puede ser enmendado de vez en cuando sin previo aviso, y las tarifas de los Servicios y otros términos y condiciones que se encuentran en el sitio web de Black Box, reemplaza todas las propuestas, comunicaciones y negociaciones anteriores o contemporáneas, tanto orales como escritas, relacionadas con el tema de este Acuerdo y constituye el acuerdo completo entre Black Box y el Cliente con respecto al objeto del presente y rige el uso del Servicio por parte del Cliente,  sus empleados, visitantes e invitados. Ningún acuerdo posterior entre los las partes en relación con los Servicios serán efectivos o vinculantes a menos que se hagan por escrito y sean ejecutados por representantes autorizados de ambas partes.  Ni el correo electrónico ni la mensajería instantánea se considerarán un “escrito” suficiente para cambiar, modificar, extender o afectar los términos de este Acuerdo.