1.0  PRODUTO E SERVIÇOS 
  
1.1  Descrição do produto.  Além dos Termos e Condições Gerais conforme estabelecido em (http://www. blackbox.com/us/about-us/terms-conditions-of-sale) (“Termos Gerais”), estes Termos Adicionais para produtos de voz estabelecem os direitos e obrigações legais que regem os pedidos do Cliente para compra, instalação e garantia de Equipamentos de voz e/ou Software.
 
2.0  DEFINIÇÕES 
 
2.1  Os termos em letras maiúsculas não definidos de outra forma neste documento terão o significado atribuído a eles nos Termos Gerais.   
 
2.2  Para efeitos destes Termos Adicionais para produtos de voz conforme aqui estabelecidos, o termo “Sistema” deve se referir apenas ao(s) sistema(s) de voz.
 
2.3          “Cutover” ocorre quando um Sistema está conectado à rede, ativado e funcionando para fornecer serviço básico, exceto pequenas variações no desempenho do Sistema que não prejudiquem materialmente o serviço básico de voz. 
 
3.0  AJUSTES DE TAXA DO SISTEMA
 
3.1  A Black Box realizará Modificações apenas de acordo com uma Ordem de Mudança de Trabalho executada (“JCO”) antes da Mudança do Sistema, ou uma Ordem de Serviço ao Cliente (“CSO”) após a Mudança.  Todos os JCOs e CSOs devem ser executado pelos gerentes de projeto designados pela Black Box e pelo cliente; desde que a Black Box possa implementar unilateralmente um JCO sem custo para qualquer Modificação que não afete a data de instalação. Tudo totalmente executado e JCOs e/ou CSOs aprovados serão considerados incorporados a este Contrato. 
 
4.0   ACEITAÇÃO 
 
4.1  Depois que a Black Box instala um sistema, a Black Box deve testar o sistema de acordo com as especificações de teste de prontidão e diagnóstico do fabricante.  O Sistema será considerado aceito pelo Cliente após foi Cutover e operou de acordo com as especificações do fabricante por cinco (5) dias úteis (“Aceitação”), a menos que, dentro desse prazo, o Cliente tenha fornecido à Black Box um aviso por escrito sobre as deficiências em operação ou o Cliente assinou um Certificado de Entrega e Aceitação (“CDA”) conforme estabelecido neste documento. Se o Cliente tiver fornecido tal notificação, a Black Box corrigirá quaisquer deficiências reais e o Sistema operará em de acordo com os critérios de Aceitação estabelecidos acima, o Sistema será considerado Aceito e o Cliente deverá atestar sua Aceitação do Sistema imediatamente por escrito, não devendo ser retido ou atrasado injustificadamente.  Se solicitado pela Black Box, o Cliente, após a Aceitação, executará prontamente um CDA.  Se um Sistema for instalado em fases, a Black Box pode solicitar que um CDA seja executado pelo Cliente após a conclusão de cada fase e o Cliente concorda em executar conforme solicitado. 
 
5.0  GARANTIAS LIMITADAS
 
5.1  Garantias Limitadas de Produtos Específicos
 
5.1.1  Somente para Produtos NEC, Avaya e Mitel. 
 
5.1.1.1  A BLACK BOX GARANTE QUE O SISTEMA QUE INSTALA ESTÁ LIVRE DE DEFEITOS DE MATERIAL E DE TRABALHO E OPERARÁ DE ACORDO COM AS INFORMAÇÕES DO FABRICANTE ESPECIFICAÇÕES PARA UM (1) ANO A PARTIR DA CUTOVER (O “PERÍODO DE GARANTIA”); desde que, no entanto, se o Cutover for atrasado por mais de trinta (30) dias devido a atos, omissões ou atrasos do Cliente, o Período de Garantia será ser reduzido por um número de dias superior a trinta (30) dias corridos.  NÃO OBSTANTE O ANTERIORMENTE, SE O CLIENTE SOLICITAR UMA ATUALIZAÇÃO PARA UM SISTEMA EXISTENTE, O PERÍODO DE GARANTIA TERMINARÁ NA EXPIRAÇÃO DO PERÍODO DE GARANTIA DO SISTEMA EXISTENTE OU TERMO DE MANUTENÇÃO ANUAL PARA O SISTEMA EXISTENTE OU, SE NÃO EXISTIR TAL PERÍODO DE GARANTIA OU TERMO DE MANUTENÇÃO, NOVENTA (90) DIAS APÓS A TRANSMISSÃO. 
 
5.1.2  Somente para Produtos Unify. 
 
5.1.2.1  A BLACK BOX GARANTE QUE O SISTEMA QUE INSTALA ESTARÁ LIVRE DE DEFEITOS DE MATERIAIS E DE TRABALHO E OPERARÁ DE ACORDO COM AS ESPECIFICAÇÕES DO FABRICANTE POR UM (1) ANO PARA DEVOLUÇÃO À FÁBRICA, PEÇAS GARANTIA DE TROCA PARA TODOS OS COMPONENTES DE HARDWARE DO PRODUTO, EXCLUINDO CONSUMÍVEIS, A PARTIR DA DATA DE ENVIO DO PRODUTO, EXCETO PARA O HiPath® Slcurity® EQUIPAMENTOS DirX E HiPath and Slcurity Card EQUIPAMENTOS COM NOVENTA (90) DIAS DE PERÍODO DE GARANTIA.
 
5.1.2.2  A BLACK BOX GARANTE QUE O SOFTWARE QUE INSTALA ESTARÁ LIVRE DE DEFEITOS DE MATERIAIS E DE PRODUÇÃO E OPERARÁ DE ACORDO COM AS ESPECIFICAÇÕES DO FABRICANTE POR NOVENTA (90) DIAS A PARTIR DA DATA DE TRANSMISSÃO DO PRODUTO.  O HiPath SimplyPhone 1º E 3º PARTE SOFTWARE, QUE TÊM UM “COMO ESTÁ” GARANTIA, O SOFTWARE DO PRODUTO HiPath OpenOffice EE, O SOFTWARE DO PRODUTO HiPath 3000 Real-Time IP SYSTEM E O SOFTWARE DO PRODUTO HiPath OpenOffice ME ESTÃO EXCLUÍDOS DESTA GARANTIA. (c) PRETO A BOX GARANTE QUE O SOFTWARE DO PRODUTO HiPath OpenOffice EE, O SOFTWARE DO PRODUTO HiPath 3000 Real-Time IP SYSTEM E O SOFTWARE DO PRODUTO HiPath OpenOffice ME QUE INSTALA ESTÃO LIVRES DE DEFEITOS DE MATERIAL E DE TRABALHO E NÃO OPERAR DE ACORDO COM AS ESPECIFICAÇÕES DO FABRICANTE POR UM (1) ANO A PARTIR DA CUTOVER.
 
5.1.2.3  A BLACK BOX GARANTE QUE O CARTÃO OMNIKEY PARTE DO HiPath Slcurity Card O PRODUTO QUE INSTALAR ESTARÁ LIVRE DE DEFEITOS DE MATERIAL E DE TRABALHO E OPERARÁ DE ACORDO COM AS ESPECIFICAÇÕES DO FABRICANTE POR NOVENTA (90) DIAS. 
 
5.1.3  ALÉM DISSO, A BLACK BOX GARANTE QUE A BLACK BOX FORNECE ATUALIZAÇÕES, MODIFICAÇÕES OU ADIÇÕES A SISTEMAS EXISTENTES OU A SISTEMAS NÃO INSTALADOS PELA A BLACK BOX ESTARÁ LIVRE DE DEFEITOS DE MATERIAIS POR NOVENTA (90) DIAS A PARTIR DA ENTREGA.  ESTA GARANTIA NÃO SE ESTENDE A DEFEITOS OU ERROS DE INSTALAÇÃO QUANDO UM SISTEMA FOR INSTALADO PELO CLIENTE OU TERCEIROS.  BLACK BOX ACEITARÁ DEVOLUÇÃO DE COMPONENTES DO SISTEMA COM DEFEITO PARA REPARO OU SUBSTITUIÇÃO DURANTE O PERÍODO DE GARANTIA.  A PEDIDO DO CLIENTE, A BLACK BOX REPARARÁ O SISTEMA NAS INSTALAÇÕES, POR CONTA DO CLIENTE, POR CONTA DA BLACK BOX'S ENTÃO TEMPO ATUAL E TAXAS DE MATERIAL. 
 
5.2   Remédios.
 
5.2.1  Cliente RECURSO ÚNICO E EXCLUSIVO por violação de qualquer garantia em um Sistema instalado pela Black Box é limitado aos remédios estabelecido nesta Seção e está sujeito às outras limitações estabelecidas acima.  Se, no entanto, for determinado que tal recurso falha em seu propósito essencial, toda a responsabilidade da Black Box por violação é limitada a O pagamento da Black Box pelos danos diretos reais do Cliente em um valor que não exceda a parte do Preço do Sistema alocável ao Equipamento relacionado à reclamação. 
 
5.2.2  Apenas para Produtos NEC .  Nem a NEC nem a Black Box serão responsáveis pela falha de qualquer equipamento da NEC em conformidade com as especificações publicadas, cuja falha é atribuível a causas ambientais ou estruturais além do controle da NEC ou da Black Box. 
 
5.2.3  Sistemas Instalados pela Black Box.  Durante o Período de Garantia, conforme definido acima ou no SOW ou no Plano de Serviço aplicável, a Black Box irá, a seu critério e despesa:  (x) reparar um Sistema nas Instalações, ou (y) aceitar a devolução de componentes do Sistema para reparo ou substituição.  Reparação e substituição as peças podem ser novas ou recondicionadas para serem o equivalente funcional de novas. 
 
5.2.4  Sistemas Dropshipped.  Durante o Período de Garantia, conforme definido acima ou no Plano de Serviço aplicável, a Black Box fornecerá um serviço de depósito de peças para componentes com defeito.