Termos e Condições Gerais dos Serviços de Rede Black Box (“Termos Gerais”) aplicáveis ao fornecimento de Serviços de Comunicações Unificadas Hospedadas (GENBAND, Cisco e Soluções hospedadas inContact)

Dentro do território operacional dos EUA da Black Box Corporation e suas subsidiárias nos EUA
Rev. 1 (em vigor de 1º de abril de 2015 a 17 de julho de 2017)

 

Os serviços de comunicações unificadas hospedados no pedido do Cliente aplicável serão oferecidos apenas ao Cliente nos Estados Unidos pela Norstan Communications, Inc. d/b/a Serviços de Rede Black Box ou os serviços diretos aplicáveis ou subsidiária operacional indireta nos Estados Unidos da Black Box Corporation que fornece os serviços de comunicações unificadas hospedadas em tal Estado (conforme aplicável, aqui referido coletivamente como "Black Box"). O Acordo (conforme definido abaixo) entre o Cliente e as entidades operacionais aplicáveis da Black Box estabelece os direitos e obrigações legais que regem o provisionamento e a entrega da Black Box de serviços de comunicações unificadas hospedadas e/ou centro de contato serviços (“Serviço(s)”) ao Cliente, uso do Cliente de tais Serviços e uso de quaisquer dispositivos usados em conjunto com os Serviços, como um telefone IP, Adaptador de Terminal Multimídia e/ou Comunicações Unificadas Software (incluindo, entre outros, softphones, consoles de atendimento, software de agente de contact center e quaisquer outros componentes da solução fornecida), adaptador de telefone analógico, switch, roteador ou qualquer outro dispositivo de conexão IP (coletivamente, “Dispositivos” ou “Equipamento”).  Este Contrato consiste nestes termos e condições, Formulário(s) de Pedido assinado(s), que inclui a Declaração de Trabalho aplicável (“SOW”) e Usuário Final de Software aplicável Contrato de Licença (coletivamente, o “Contrato”), e todos esses documentos serão incorporados a este Contrato por referência e farão parte deste Contrato durante a Vigência (conforme definido abaixo e estabelecido no Formulário de Pedido aplicável).  Os Pedidos do Cliente devem ser estabelecidos no(s) Formulário(s) de Pedido assinado(s) pelo Cliente (coletivamente, o “Formulário de Pedido”).
 
No caso de qualquer inconsistência entre os Termos e Condições, Declaração de Trabalho, exposições, anexos ou Formulário de Pedido feito parte ou de acordo com o Contrato deve ser dada preferência a: 
 
(1)  A licença de software de usuário final aplicável;
(2)  Termos e Condições Gerais aqui estabelecidos;
(3)  A Declaração de Trabalho;
(4)  Qualquer Formulário de Pedido executado de acordo com este Contrato; e
(5)  Qualquer outro anexo ou anexo a este Contrato.
 
ESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS PODEM SER MODIFICADOS DE TEMPOS EM TEMPOS, CONFORME EXIGIDO POR LEI.  O CLIENTE CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A TAIS MUDANÇAS, CONFORME ELAS RELACIONADAS A SERVIÇOS ESPECÍFICOS QUE O CLIENTE ESCOLHEU OU PODE ESCOLHER NO FUTURO. SE TAIS MUDANÇAS NÃO FOREM OBRIGADAS POR LEI, TAIS ALTERAÇÕES NÃO SERÃO APLICÁVEIS AO CLIENTE. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO, EM NENHUM CASO QUALQUER ALTERAÇÃO DIMINUIRÁ QUAISQUER ACORDOS DE NÍVEL DE SERVIÇO APLICÁVEIS CELEBRADOS NO MOMENTO DO PEDIDO. O CLIENTE CONCORDA QUE A ACEITAÇÃO DESTE CONTRATO CONSTITUI CONSENTIMENTO PARA O USO DE REGISTROS ELETRÔNICOS.  SE O CLIENTE FIZER UM PEDIDO DE SERVIÇOS OU USAR OS SERVIÇOS, CONSIDERA-SE QUE ACEITA ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
 
1.0  <>PRAZO
 
1.1  O prazo deste Contrato terá início na data em que a Black Box executa o Pedido aplicável e continuará três (3) anos depois disso (“Prazo”).  Os termos e condições deste Contrato se aplicarão a qualquer Pedido feito durante a Vigência, mesmo que o cumprimento de tal Pedido se estenda além da expiração do Prazo.  Se nem o Cliente nem a Black Box fornecerem à outra parte um aviso de cancelamento por escrito pelo menos trinta (30) dias antes do final do Prazo atual, o Prazo será renovado automaticamente por períodos adicionais de três (3) anos com a(s) taxa(s) atual(is) da Black Box  O Cliente está adquirindo o Serviço por períodos mensais completos, o que significa que, se o Cliente tentar rescindir o Serviço antes do final de um período mensal prazo, o Cliente será responsável pelas cobranças do mês inteiro até o final do mês vigente, incluindo, sem limitação, cobranças não faturadas, mais uma Taxa de Rescisão (conforme definido na Seção 4.2 deste documento), todas as quais serão imediatamente devidos e exigíveis. A expiração do Prazo ou rescisão do Serviço não isentará o Cliente de pagar todos os encargos acumulados e não pagos devidos sob este Contrato.
 
2.0  SERVIÇO
 
2.1  <>Descrição do serviço.  Comunicações Unificadas Hospedadas The Black Box O serviço é um serviço de nuvem de comunicações multimídia seguro projetado para fornecer aos clientes um conjunto abrangente de Serviços de comunicações unificadas, conforme descrito mais detalhadamente no(s) formulário(s) de pedido anexo(s).
 
2.2  <>Uso do Serviço. 
 
2.2.1  O Cliente é responsável pelo fornecimento, operação e suporte dos Dispositivos para uso com o Serviço. O uso de qualquer Dispositivo em conexão com o O serviço deve ser pré-aprovado pela Black Box por escrito.
 
2.2.2  O cliente não deve revender ou transferir o Serviço para outra parte sem o consentimento prévio por escrito da Black Box.
 
2.2.3    No caso de uma ameaça à segurança (“Ameaça”), a Black Box pode, se necessário, limitar ou suspender imediatamente quaisquer Serviços sem responsabilidade se razoavelmente necessário para evitar qualquer dano à Black Box. A Black Box notificará tal limitação ou suspensão conforme possível, dependendo da natureza da Ameaça que deu origem à suspensão.  O cliente deverá seguir todas as instruções fornecidas pela Black Box com a finalidade de mitigar os efeitos dessa ameaça. 
 
2.2.4  O cliente deve garantir que monitorar os dados que são criados, inseridos ou gerados pelo uso dos Serviços e criar backups para fins de arquivamento e recuperação de emergência regularmente.  A Black Box não terá obrigações para com o Cliente ou qualquer fim usuários com relação à criação de qualquer cópia de backup de tais dados, e não terá nenhuma responsabilidade ou responsabilidade pela exclusão ou falha no armazenamento de qualquer informação e/ou outras comunicações mantidas ou transmitidas pelo Serviços. O cliente reconhece e concorda que a Black Box pode estabelecer limites quanto ao tamanho das comunicações que transmite ou armazena e a duração durante a qual armazena quaisquer comunicações. 
 
2.2.5  Certos Serviços Black Box podem fornecer uma função que permite que mensagens de voz sejam convertidas em texto e vice-versa. O cliente entende e concorda que esses recursos podem não transcrever com precisão correios de voz ou articular mensagens de texto, respectivamente, e é o único responsável por verificar a precisão da mensagem ao usar esse recurso.  A Black Box nega expressamente toda a responsabilidade com relação à conversão de correios de voz em texto ou vice-versa, e o Cliente concorda em liberar totalmente, finalmente e para sempre, isentar, isentar e indenizar totalmente a Black Box de e contra quaisquer danos ou responsabilidades de qualquer tipo relacionado ao uso de tais recursos pelo Cliente. 
 
2.2.6  Ao transmitir ou armazenar qualquer comunicação por meio dos Serviços, o Cliente concede à Black Box uma licença mundial, não exclusiva, irrevogável, perpétua, isenta de royalties e totalmente paga para reproduzir, transmitir e armazenar tais comunicações para para a Black Box fornecer os Serviços.
 
2.3  <>Usos proibidos.  O Cliente não deve usar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou inadequada, incluindo, mas não limitado a, usar o Serviço de qualquer forma que seja ameaçadora, abusiva, assediante, difamatória, caluniosa, enganosa, fraudulenta, invasiva da privacidade de outra pessoa ou qualquer comportamento semelhante.  Se a Black Box acreditar que o Cliente usou o Serviço para uma finalidade ilegal ou inadequada, a Black Box poderá encaminhar a comunicação relevante e outras informações, incluindo Identidade do cliente, às autoridades competentes para investigação e processo. O cliente concorda com o encaminhamento da Black Box de tais comunicações e informações a essas autoridades. A Black Box pode fornecer informações em resposta à aplicação da lei e solicitações governamentais, intimações, ordens judiciais, de acordo com a lei aplicável, inclusive para proteger seus direitos e propriedade e no caso de falha na divulgação das informações pode levar a danos iminentes ao Cliente ou a outros. 
 
2.4   <>Direito de propriedade intelectual; Direito autoral; Marca comercial; Software. 
 
2.4.1 <>Direitos de propriedade intelectual.  Não obstante qualquer outra coisa contida neste Contrato, a Black Box e/ou seus fornecedores retêm todos os direitos, títulos, interesses e propriedade intelectual e direitos de propriedade sobre e para os Dispositivos e Serviços, todas as cópias e derivados suas obras (por quem quer que tenha produzido) e todos os outros materiais criados ou gerados pela Black Box e/ou seus fornecedores em conexão com a execução deste Contrato. O Cliente não adquirirá quaisquer direitos por implicação, preclusão ou de outra forma. Sem limitar tal proibição, o Cliente cede e concorda em ceder à Black Box todos os direitos, títulos e interesses em e para todo e qualquer trabalho derivado dos Dispositivos e Serviços e qualquer propriedade intelectual propriedade ou outros materiais criados ou gerados, ou quaisquer sugestões, solicitações de aprimoramento, recomendações ou outros comentários fornecidos pelo Cliente em conexão com este Contrato. Os direitos aqui concedidos não serão considerados constituem uma transferência, venda ou transferência de qualquer propriedade de qualquer propriedade intelectual da Black Box e/ou de seus fornecedores ou outros direitos de propriedade, incluindo, sem limitação, qualquer software ou hardware proprietário, patentes, direitos autorais, segredos comerciais ou outros direitos (o “ IP da Black Box ”), todos de propriedade da Black Box e/ou de seus fornecedores.  O Cliente não deve descompilar ou fazer engenharia reversa de nenhum IP da Black Box , nem criar ou desenvolver, ou tentar criar ou desenvolver, qualquer trabalho derivado baseado no todo ou em parte na IP da Black Box .  Entre a Black Box e o Cliente, todos os títulos e direitos de propriedade intelectual relativos aos dados do Cliente é de propriedade exclusiva do Cliente. 
 
2.4.2   <>Direitos autorais e marcas registradas.  O Serviço e qualquer software relacionado e todas as informações, documentos e materiais nos sites da Black Box são protegidos por marcas registradas, direitos autorais ou outras leis de propriedade intelectual aplicáveis e disposições de tratados internacionais. Todos os sites, nomes corporativos, marcas de serviço, marcas registradas, nomes comerciais, logotipos e nomes de domínio da Black Box (coletivamente, “marcas”) são e sempre permanecerão propriedade exclusiva da Black Box ou de seus fornecedores terceirizados. Nada neste Contrato concede ao Cliente o direito ou licença para usar quaisquer marcas. 
 
2.4.3     <>Contrato de licença de usuário final de software. 
 
2.4.3.1    <>Licença Direta.  O Cliente reconhece que a licença de Software do Cliente é concedida diretamente pelo Software editor ou fabricante do equipamento do qual o Software é fornecido, e não pela Black Box. O Cliente reconhece e concorda que o Cliente recebe apenas um direito e licença limitados para autorizar o uso do Software pelo Cliente como parte dos Serviços de Comunicações Unificadas Hospedadas fornecidos neste documento, de acordo com os termos e condições do contrato de licença de usuário final do Cliente para tal Software e não transfere nenhum direito, título ou interesse em ou a qualquer Software, ou quaisquer direitos de propriedade intelectual nele contidos, ao Cliente ou a qualquer outro terceiro. 
 
2.4.3.1.1  <>Para solução GENBAND.  O contrato de licença de software de usuário final do Cliente para a Solução GENBAND, ou seja, a Licença de Usuário Final do Software GENBAND Acordo, são estabelecidos em (http://www. blackbox.com/en-us/about-us/terms-conditions-of-sale) e aqui incorporado por referência. 
 
2.4.3.1.2  <>Para a solução Cisco .  O contrato de licença de software de usuário final do cliente para a solução Cisco está localizado em: http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/warranty/English/EU1KEN_.html e aqui incorporado por referência. 
 
2.4.3.2    Concessão de Licença (Solução inContact). Na ausência dessa licença direta, a Black Box concede ao Cliente uma licença não exclusiva para usar o Software nos Dispositivos em suporte aos Serviços por sua vida útil de acordo com os termos do Contrato de Licença de Usuário Final de Software conforme estabelecido em (http://www. blackbox.com/en-us/about-us/terms-conditions-of-sale) e aqui incorporado por referência), desde que o Cliente:
 
2.4.3.2.1 não divulga informações sobre o Software a um terceiro sem o consentimento prévio da Black Box, a menos que esse terceiro esteja vinculado a um contrato de confidencialidade ou não divulgação que seja pelo menos tão restritivo quanto a Seção 10 deste Contrato e concorde aos termos do Contrato de Licença de Usuário Final de Software estabelecido em (http://www. blackbox.com/en-us/about-us/terms-conditions-of-sale);
 
2.4.3.2.2 usa os Dispositivos, incluindo o Software, exclusivamente para fins comerciais internos do Cliente;
 
2.4.3.2.3 não copia nenhuma parte do Software sem o consentimento da Black Box (exceto para uma única cópia apenas para fins de backup);
 
2.4.3.2.4 não tenta desenvolver nenhum código-fonte do Software;
 
2.4.3.2.5 não tenta fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, alterar, adicionar, excluir ou modificar o Software, exceto na medida em que tal capacidade de modificação seja um recurso pretendido do Software; e
 
2.4.3.2.6 devolve, apaga ou destrói qualquer Software em qualquer mídia sendo reciclado ou descartado e assim certifica a Black Box. 
 
2.4.3.2.7 O Cliente reconhece e concorda que o Cliente é concedido apenas um direito e licença limitados para autorizar o uso pelo Cliente do Software como parte dos Serviços fornecidos neste documento, de acordo com estes termos e condições e a Black Box não transfere nenhum direito, título ou interesse em ou para qualquer Software, ou quaisquer direitos de propriedade intelectual nele contidos, para o Cliente ou qualquer outro terceiro.  Não obstante qualquer outra disposição deste Contrato, a falha do Cliente em cumprir os termos desta Seção ou o Contrato de Licença de Usuário Final do Software será considerado uma violação material e a Black Box notificará por escrito o Cliente sobre a violação e o Cliente terá quinze (15) dias para remediar a violação.  Se o Cliente não conseguir sanar a violação oportunamente, a Black Box terá o direito de rescindir imediatamente este Contrato e todos os direitos e privilégios do Cliente ao Software, e buscar medidas cautelares e outras soluções equitativas. 
 
2.4.4  <>Atualizações de software.  Durante o Prazo, o Cliente manterá qualquer Software residente em todos os computadores, smartphones e tablets atualizados com as últimas atualizações e upgrades disponibilizados pela Black Box.  Tais atualizações e upgrades serão aplicados pelo Cliente dentro de trinta (30) dias de liberação pela Black Box ou imediatamente se designado como crítico pela Black Box.  Caso o Cliente não aplique tais atualizações e/ou upgrades conforme aqui estabelecido, a Black Box não será responsável por falhas no Serviço resultantes de Não aplicação do cliente.
 
2,5  <>Adulteração do dispositivo ou serviço.  O Cliente não deve adulterar nenhum Dispositivo ou Serviço, incluindo, mas não limitado a, alterar o número de série eletrônico ou identificador de equipamento de tal Dispositivo, e não deve executar uma redefinição de fábrica de qualquer Dispositivo sem O consentimento prévio por escrito da Black Box.
 
2.6  <>Roubo de Serviço.  O cliente notificará a Black Box imediatamente, por escrito ou por telefone <>Departamento de Suporte ao Cliente da Black Box em (800) 456-1128, se o Cliente toma conhecimento, a qualquer momento, de que o Serviço ao Cliente está sendo roubado, usado de forma fraudulenta ou de outra forma não autorizada. Quando o Cliente liga ou escreve, o Cliente deve fornecer o número da conta do Cliente e uma descrição detalhada das circunstâncias do roubo, uso fraudulento ou uso não autorizado do Serviço. A falha em fazê-lo em tempo hábil pode resultar na rescisão do Serviço ao Cliente e cobranças adicionais para o Cliente. Até que a Black Box receba notificação de roubo, uso fraudulento ou uso não autorizado, o Cliente será responsável por todo uso do Serviço decorrente de todo e qualquer uso roubado, fraudulento ou não autorizado do Serviço. 
 
2.7  <>Distinções de serviço.  O Serviço não inclui o fornecimento de serviços interconectados de Voz sobre Protocolo de Internet (“VoIP”), e a Black Box não é um provedor de serviços VoIP interconectados sob o Contrato.  O cliente é responsável por sua própria conectividade com a Rede Telefônica Pública Comutada (“PSTN”) e pela qualidade da largura de banda da mesma.  Quedas de tráfego PSTN para planos de numeração, serviços locais e de longa distância, incluindo a originação de tráfego de voz e terminação de tráfego de voz de PSTN, chamadas de emergência e sistemas e conectividade E-911 e números de discagem de entrada direta (“DID”) não estão disponíveis ou fornecidos pela Black Box abaixo, e devem ser adquiridos pelo Cliente de um fornecedor terceirizado de tais serviços.  É responsabilidade do Cliente tomar medidas afirmativas para fornecer a esse provedor terceirizado o local físico em que qualquer serviços de VoIP interconectados serão utilizados para facilitar o encaminhamento de chamadas de emergência e a transmissão de informações de localização e numeração para o centro de resposta de emergência apropriado, inclusive na medida necessária pela lei aplicável, para fornecer a localização física de cada local do usuário final e para garantir que essas informações de localização contenham identificação automática de número e informações de identificação automática de localização que atendam aos requisitos requisitos específicos de localização de emergência das leis e regulamentos estaduais e locais onde o Serviço será usado.  O Serviço não é um serviço de telecomunicações e o Cliente é responsável pela conexão confiável ao Internet ou para o Data Center de Serviços , conforme aplicável.  A Black Box fornece o Serviço com base em esforços comerciais razoáveis. Existem distinções importantes entre o serviço de telecomunicações e o Serviço. O serviço está sujeito a tratamento regulatório diferente do serviço de telecomunicações. Este tratamento pode limitar ou afetar de outra forma os direitos de reparação do Cliente perante as agências reguladoras. 
 
2.8  <>Incompatibilidade com outros Serviços.  Se o Cliente escolher para acessar o Serviço pela Internet, o Serviço pode não ser compatível com alguns serviços de banda larga e alguns provedores de serviço de banda larga podem fornecer modems que impedem a transmissão de comunicações usando o Serviço. Preto A Box não garante que os Serviços serão compatíveis com todos os serviços de banda larga e se isenta expressamente de toda e qualquer garantia expressa ou implícita em relação à compatibilidade do Serviço com qualquer serviço de banda larga específico.  Exceto para a oferta de produtos Cisco , o Cliente é responsável por provisionar cada Dispositivo conforme necessário para criar os terminais de Tronco SIP necessários.  
 
2.9  <>Violação e Rescisão.  A Black Box reserva-se o direito de imediatamente rescindir ou modificar o Serviço do Cliente se a Black Box determinar, a seu exclusivo e absoluto critério, que o Cliente usou o Serviço ou qualquer Dispositivo para qualquer finalidade ou atividade proibida ou não autorizada ou se o Cliente tiver violou os termos deste Contrato.  Em qualquer caso, o Cliente será responsável pela Taxa de rescisão (conforme definido na Seção 4.2 deste documento), se aplicável, que será imediatamente devida e pagável após a rescisão de Atendimento ao Cliente.
 
3.0  <>COBRANÇAS; PAGAMENTO; IMPOSTOS
 
3.1  <>Cobrança.  Quando o Serviço é ativado, o Cliente deve fornecer à Black Box um endereço de e-mail válido e um cheque válido ou número de cartão de crédito ou débito de um emissor de cartão que a Black Box aceite. A Black Box reserva-se o direito de deixar de aceitar crédito ou cartões de débito de um ou mais emissores a qualquer momento, a critério exclusivo da Black Box e sem aviso prévio. Se o cartão de crédito ou débito do cliente expirar, o cliente encerra sua conta, o endereço de cobrança do cliente muda ou o cartão de crédito ou débito do Cliente for cancelado e substituído por conta de perda ou roubo, o Cliente deverá avisar a Black Box imediatamente. A Black Box cobrará certos encargos, impostos aplicáveis, incluindo, entre outros, impostos especiais de consumo, e sobretaxas mensais adiantadas e outras cobranças mensais em atraso no cartão de crédito ou débito do Cliente registrado, se assim autorizado nos termos deste instrumento.  Essas cobranças incluem, mas não estão limitadas a: (i) taxas de ativação; (ii) mensalmente Taxas de serviço; (iii) taxas de rescisão; e (iv) outros serviços faturáveis, como MAC (mudanças, adições e alterações), conforme aplicável.  Compras de equipamentos e remessa e manuseio relacionados podem ser cobrados em conta ou cartão de crédito, o que o Cliente preferir.  O valor de tais taxas e encargos será estabelecido no Pedido aplicável. A notificação das faturas mensais será enviada ao Cliente por meio do endereço de e-mail do Cliente registrado na Black Box. Observe que uma taxa de três por cento (3%) será adicionada à fatura mensal do Cliente para transações com cartão de crédito.  
 
3.2  <>Disputas de cobrança.  O Cliente deve notificar a Black Box por escrito dentro de sete (7) dias após o recebimento da fatura da Black Box ou extrato do cartão de crédito ou débito do Cliente se o Cliente contestar quaisquer cobranças da Black Box em tal fatura ou crédito ou débito extrato do cartão ou o Cliente será considerado como tendo renunciado a qualquer direito de contestar tais cobranças. Todos os avisos de cobranças contestadas devem ser enviados para: Black Box Network Serviços, 5050 Lincoln Drive, Suite 300, Minneapolis, MN 55436, Attn: Customer Departamento de Cobrança. 
 
3.3  <>Pagamento e Cobrança. 
 
3.3.1  <>Pagamento.  A Black Box só aceita pagamento por cheque, cartão de crédito ou débito, a menos que outros termos de pagamento tenham sido explicitamente acordados por escrito pela Black Box. Caso a assinatura do Cliente ao Serviço autorize a Black Box a cobrar cartão de crédito ou débito do Cliente, esta autorização permanecerá válida até trinta (30) dias após a Black Box receber notificação por escrito do Cliente encerrando a autoridade da Black Box para cobrar o crédito ou débito do Cliente cartão. A Black Box pode encerrar o Serviço ao Cliente a qualquer momento, a critério exclusivo e absoluto da Black Box, se qualquer cobrança no cartão de crédito ou débito do Cliente for recusada ou revertida, o cartão de crédito ou débito do Cliente expirar e o Cliente não tiver fornecido à Black Box um cheque válido ou substituição do cartão de crédito ou débito ou no caso de qualquer outro não pagamento de encargos da conta. 
 
3.3.2  <>Pagamentos atrasados.  Pagamentos em atraso estão sujeitos a atrasos taxa de pagamento do menor de um e meio por cento (1,5%) para cada período de 30 (trinta) dias que permanecerem não pagos ou o máximo permitido por lei. 
 
3.3.3  <>Coleção.  Se o Serviço ao Cliente for encerrado, o Cliente permanecerá totalmente responsável perante a Black Box por todas as cobranças de acordo com este Contrato e todos e quaisquer custos que a Black Box possa incorrer para cobrar tais quantias, incluindo, sem limitação, custos de cobrança e honorários advocatícios. 
 
3.4  <>eixos.  O cliente é responsável por todas as vendas federais, estaduais, provinciais, municipais, locais ou outros governos aplicáveis, uso, consumo, valor agregado, propriedade pessoal, utilidade pública ou outros impostos, taxas ou encargos, agora em vigor ou promulgados no futuro, decorrentes ou resultantes da assinatura, uso ou pagamento do Cliente pelo Serviço ou Dispositivo. Esses valores são adicionais ao pagamento pelo Serviço e serão cobrados no cartão de crédito do Cliente conforme estabelecido neste Acordo. Se o Cliente estiver isento do pagamento de tais impostos, o Cliente deverá fornecer à Black Box um certificado original que satisfaça os requisitos legais aplicáveis atestando o status de isenção de impostos. Isenção de imposto só será aplicável a partir da data em que a Black Box receber tal certificado. 
 
4,0  <>COMPROMISSO MÍNIMO; TERMINAÇÃO
 
4.1  <>Compromisso Mínimo. 
 
4.1.1  As tarifas do cliente para cada categoria de Serviço serão definidas no Pedido aplicável.  O Cliente deve se comprometer com um mínimo de usuários em cada categoria de Serviço selecionada.  O uso do cliente será medido em um “Pico” base a cada mês (usuários simultâneos ou usuários nomeados (configurados), dependendo do Serviço selecionado aplicável consumido) durante a Vigência.  O termo “Pico” significa o maior número de usuários naquele mês mensurável específico.  Caso o uso real do Serviço pelo Cliente esteja abaixo do compromisso mínimo para qualquer categoria específica de Serviço, conforme originalmente estabelecido no Pedido aplicável, o Cliente será faturado no nível de compromisso mínimo.  O cliente receberá um “Ramp-up” período para cada categoria de Serviço selecionada, conforme definido no Pedido aplicável. 
 
4.1.2  <>Afiliados do cliente. Os valores de Serviço adquiridos de todas as afiliadas participantes do Cliente que adquirem Serviços da Black Box sob os termos deste Contrato contribuirão para a satisfação do compromisso mínimo aplicável. 
 
4.2  <>Terminação. A Black Box reserva-se o direito, de acordo com aplicável, suspender ou descontinuar o Serviço em geral, ou encerrar o Serviço ao Cliente, a qualquer momento, a critério exclusivo e absoluto da Black Box, por qualquer motivo ou sem motivo. Se a Black Box descontinuar o Serviço em geral, ou rescindir o Serviço do Cliente sem um motivo declarado, o Cliente será responsável apenas pelas cobranças acumuladas até a data de tal rescisão, incluindo uma parte proporcional do mês final cobranças. No entanto, se a Black Box rescindir o Serviço ao Cliente devido à violação deste Contrato pelo Cliente ou se o Cliente rescindir os Serviços, o Cliente será responsável pelo último mês completo do Cliente encargos multiplicados pelo número de meses restantes no Prazo atual, incluindo, sem limitação, todos e quaisquer encargos não faturados (“Taxa de rescisão”), todos os quais serão imediatamente devidos e pagáveis. 
 
5.0  <>LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 
 
5.1  <>Limitação de responsabilidade.  A Black Box não se responsabiliza por qualquer atraso ou falha no fornecimento do Serviço, incluindo Discagem 911, a qualquer momento ou de tempos em tempos, ou qualquer interrupção ou degradação da qualidade de voz ou quaisquer outros aspectos do Serviço causados por:
 
5.1.1 um ato ou omissão de uma transportadora subjacente, prestador de serviços, fornecedor ou outro terceiro festa;
 
5.1.2  falha de serviço, equipamento, rede ou instalação, atualização, modificação, escassez ou realocação;
 
5.1.3  falha de serviço, equipamento, rede ou instalação causada pela perda de energia ao Cliente;
 
5.1.4  interrupção ou bloqueio de portas pelo ISP ou banda larga do cliente provedor de serviços (se diferente de Black Box) ou outro impedimento ao uso do Serviço causado por terceiros;
 
5.1.5  qualquer ato ou omissão do Cliente ou de qualquer pessoa que use o Serviço ou Dispositivos; ou
 
5.1.6  qualquer outra causa que esteja fora do controle da Black Box, incluindo, sem limitação, uma falha ou defeito em qualquer dispositivo, a falha de uma comunicação de entrada ou saída ou a incapacidade de comunicação (incluindo, sem limitação, discagem 911) para ser conectado, concluído ou encaminhado.  Preto A responsabilidade agregada da Box sob este Contrato não deve exceder o valor das taxas de serviço acumuladas durante o período afetado. 
 
5.2  <>Isenção de responsabilidade por danos.  EM NENHUM CASO A BLACK BOX, SUAS EMPRESAS CONTROLADORAS E SUBSIDIÁRIAS E EMPRESAS SOB CONTROLE COMUM COM QUALQUER UM DOS ANTERIORES E SEUS ACIONISTAS, DIRETORES, DIRETORES, EMPREGADOS, SUBCONTRATADOS, FORNECEDORES, SEGURADORES, ADVOGADOS OU AGENTES OU QUALQUER OUTRO SERVIÇO O FORNECEDOR QUE FORNECE SERVIÇOS AO CLIENTE EM CONEXÃO COM O SERVIÇO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES OU CONSEQUENTES, OU POR QUAISQUER OUTROS DANOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A LESÕES PESSOAIS, MORTE INDEVIDA, DANOS À PROPRIEDADE, PERDA DE DADOS, PERDA DE RECEITA OU LUCROS OU DANOS DECORRENTES DE OU RELACIONADOS AO USO OU INCAPACIDADE DE USAR O SERVIÇO, INCLUINDO INCAPACIDADE DE ACESSAR O SERVIÇO DE EMERGÊNCIA PESSOAL ATRAVÉS DO SERVIÇO DE DISCAGEM PARA 911 OU PARA OBTER AJUDA DE EMERGÊNCIA.  ALÉM DISSO, A BLACK BOX E SEUS FORNECEDORES E/OU PRESTADORES DE SERVIÇOS ISENTAM-SE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE E O CLIENTE RENUNCIA A TODAS AS RECLAMAÇÕES CONTRA A BLACK BOX E SEUS FORNECEDORES E/OU PRESTADORES DE SERVIÇOS EM RELAÇÃO AO USO DE CLIENTES GENCOM E DESKTOP PARA CHAMADA DE EMERGÊNCIA 911 E OUTROS SISTEMAS SEMELHANTES OU USO SEM A ENGENHARIA DE PROJETO DE REDE APROPRIADA EM QUAISQUER AMBIENTES PERIGOSOS QUE EXIGAM DESEMPENHO À SEGURANÇA, COMO NA OPERAÇÃO DE INSTALAÇÕES NUCLEARES, NAVEGAÇÃO DE AERONAVES OU SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO, CONTROLE DE TRÁFEGO AÉREO, MÁQUINAS DE SUPORTE DE VIDA DIRETO, SISTEMAS DE ARMAS OU QUALQUER OUTRA APLICAÇÃO EM QUE A FALHA DO SOFTWARE DE CLIENTES GENCOM E DESKTOP PODE CAUSAR DIRETAMENTE A MORTE, LESÕES PESSOAIS OU DANOS FÍSICOS OU AMBIENTAIS GRAVES.  AS LIMITAÇÕES ESTABELECIDAS NESTE DOCUMENTO APLICAM-SE A REIVINDICAÇÕES ENCONTRADAS EM QUEBRA DE CONTRATO, QUEBRA DE GARANTIA, RESPONSABILIDADE DO PRODUTO, ILÍCITO E TODA E QUALQUER OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE E APLICÁ-LA INDEPENDENTEMENTE A BLACK BOX FOI INFORMADA DA PROBABILIDADE DE QUALQUER TIPO ESPECÍFICO DE DANOS. 
 
5.3  <>Isenção de responsabilidade por erros de cobrança.  A responsabilidade da Black Box por erros de cobrança que resultem em pagamento a maior pelo Cliente será limitado a um crédito igual ao valor em dólares faturado erroneamente. Além disso, nenhum erro deve alterar ou diminuir a obrigação do Cliente de pagar pelos Serviços prestados ou utilizados.
 
6.0  <>INDENIZAÇÃO 
 
6.1  O cliente deverá defender, indenizar e isentar a Black Box, juntamente com sua controladora e empresas subsidiárias e empresas sob controle comum com qualquer um dos anteriores e seus acionistas, executivos, diretores, funcionários, subcontratados, fornecedores, seguradoras, advogados e agentes e qualquer outro prestador de serviços que fornece serviços ao Cliente em conexão com o Serviço, de todas e quaisquer reivindicações, perdas, danos, multas, penalidades, custos e despesas (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios) por ou em nome do Cliente ou qualquer terceiro ou usuário do Serviço, relacionado à violação deste Contrato, falha do Cliente em cumprir as obrigações regulatórias e de registro associadas aos serviços de telecomunicações aplicáveis e leis e regulamentos, uso do cliente ou uso dos usuários. uso dos Serviços, de quaisquer Dispositivos ou deste Contrato, incluindo, sem limitação, Discagem 911.
 
7.0   <>GARANTIA
 
7.1  A BLACK BOX NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO DO SERVIÇO OU QUALQUER DISPOSITIVO PARA UM DETERMINADO FIM, TÍTULO OU NÃO VIOLAÇÃO OU QUALQUER GARANTIA DECORRENTE FORA DE USO DE COMÉRCIO, CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU CURSO DE DESEMPENHO OU QUALQUER GARANTIA DE QUE O SERVIÇO ATENDERÁ ÀS EXIGÊNCIAS DO CLIENTE OU DO USUÁRIO. SEM LIMITAR O PRECEDENTE, A BLACK BOX NÃO GARANTE QUE O SERVIÇO OU DISPOSITIVO ESTARÁ SEM FALHA, ATRASO, INTERRUPÇÃO, ERRO, DEGRADAÇÃO DA QUALIDADE DE VOZ OU PERDA DE CONTEÚDO, DADOS OU INFORMAÇÕES. NEM A BLACK BOX, SUAS CONTROLADORAS E SUBSIDIÁRIAS E EMPRESAS SOB CONTROLE COMUM COM QUALQUER DO ACIMA NEM SEUS ACIONISTAS, OFICIAIS, DIRETORES, EMPREGADOS, SUBCONTRATADOS, FORNECEDORES, SEGURADORES, ADVOGADOS OU AGENTES OU QUALQUER OUTRO PRESTADOR DE SERVIÇOS OU FORNECEDOR QUE FORNEÇA SERVIÇOS, DISPOSITIVOS OU PRODUTOS AO CLIENTE EM CONEXÃO COM O SERVIÇO, SERÁ RESPONSÁVEL POR ACESSO NÃO AUTORIZADO A BLACK BOX'S OU ÀS INSTALAÇÕES DE TRANSMISSÃO DO CLIENTE OU A EQUIPAMENTOS DAS INSTALAÇÕES OU POR ACESSO NÃO AUTORIZADO A, OU ALTERAÇÃO, ROUBO OU DESTRUIÇÃO DOS CLIENTES OU DADOS, ARQUIVOS, PROGRAMAS, PROCEDIMENTOS OU INFORMAÇÕES DO USUÁRIO ATRAVÉS DE ACIDENTES, MEIOS OU DISPOSITIVOS FRAUDULENTOS OU QUALQUER OUTRO MÉTODO, INDEPENDENTEMENTE DE OCORRER ESSES DANOS COMO RESULTADO DA BLACK BOX OU DE SEUS PRESTADORES DE SERVIÇOS OU FORNECEDORES’ NEGLIGÊNCIA. AS DECLARAÇÕES E DESCRIÇÕES RELACIONADAS AO SERVIÇO OU DISPOSITIVO, SE HOUVER, DA BLACK BOX OU DOS AGENTES OU INSTALADORES DA BLACK BOX SÃO INFORMATIVOS E NÃO SÃO FORNECIDOS COMO GARANTIA DE QUALQUER TIPO.  
 
7.2  A BLACK BOX se isenta de qualquer responsabilidade e o CLIENTE renuncia a todas as reivindicações contra a BLACK BOX em relação ao uso dos CLIENTES GENCOM E DESKTOP para chamadas de emergência 911 e outros sistemas similares ou uso sem a engenharia de projeto de rede apropriada em quaisquer ambientes perigosos que requeiram desempenho à prova de falhas, como na operação de instalações nucleares, navegação de aeronaves ou sistemas de comunicação, controle de tráfego aéreo, máquinas de suporte direto à vida, sistemas de armas ou qualquer outro aplicativo em que a falha do Software GENCOM E DESKTOP CLIENTS possa levar diretamente à morte, ferimentos pessoais, ou danos físicos ou ambientais graves.
 
8.0  <>PRIVACIDADE 
 
8.1  O Serviço utiliza, no todo ou em parte, a Internet pública e/ou terceiros redes para transmitir voz e outras comunicações. Como resultado, a Black Box não pode garantir a privacidade, confidencialidade ou segurança das comunicações do Cliente e a Black Box não será responsável por qualquer violação de privacidade que podem ser experimentados em relação ao Serviço. Revise a Política de Privacidade da Black Box em www. blackbox.com para informações adicionais sobre os direitos de privacidade do Cliente. 
 
9.0   <>FORÇA MAIOR
 
9.1  Exceto para as obrigações de pagamento do Cliente nos termos deste documento, o inadimplemento ou atraso de uma parte será desculpado na medida em que a falha ou atraso no cumprimento seja resultado de eventos além do razoável de tal parte. controle incluindo, sem limitação, ações governamentais, agitação civil, terrorismo, picos de energia ou falha, incêndio, água e atos de Deus, incluindo, sem limitação, chuva, inundações, terremotos ou raios. 
 
10,0   <>CONFIDENCIALIDADE; SEGURANÇA DE IDs DE USUÁRIO E SENHAS 
 
10.1  <>Confidencialidade.  Durante a Vigência deste Contrato, a Black Box e o Cliente podem ser expostos a informações confidenciais ou informações proprietárias (“Informações Confidenciais”). As Informações Confidenciais devem excluir qualquer informação de domínio público ou que seja desenvolvida independentemente pela parte receptora.  Cada parte concorda em: (i) manter as Informações Confidenciais em estrita confidencialidade; (ii) não divulgar tais Informações Confidenciais a qualquer pessoa (exceto conforme exigido por ordem judicial, processo legal ou conforme exigido por lei); e (iii) não usar qualquer Informação Confidencial da outra parte para benefício próprio ou de terceiros.  O cliente concorda que qualquer violação desta disposição relativa à confidencialidade resultará em danos irreparáveis à Black Box e concorda que a Black Box terá o direito de buscar uma ordem de restrição, liminar ou qualquer outro recurso disponível na lei ou na equidade.  As partes concordam em renunciar a qualquer requisito de fiança aplicável para a execução desta disposição. 
 
10.2  <>Segurança de IDs de usuário e senhas.  Para os Serviços aqui prestados que exijam o uso de senhas de acesso por parte dos usuários, será selecionada uma identificação de usuário e senha para cada Cliente ou usuário. O cliente concorda que a segurança de todas as informações de ID de usuário e senha é extremamente importante que esses IDs de usuário e senhas sejam necessários para acessar esses sistemas e que a divulgação acidental ou não autorizada de tais IDs de usuário e senhas pelo Cliente possa ter sérias consequências. Todas essas informações serão tratados como Informações Confidenciais.  Ao se inscrever e usar esses Serviços, o Cliente aceita a responsabilidade exclusiva pela segurança e confidencialidade de quaisquer IDs e senhas designados.  A Black Box deve ter nenhuma responsabilidade pelas consequências da falha do Cliente em manter a segurança de suas informações de usuário, IDs ou senhas, ou pelos riscos associados ao uso dos Serviços.  No caso de uma quebra de segurança através do Cliente conta, o Cliente será responsável por qualquer uso não autorizado do Serviço até que o Cliente notifique o Departamento de Atendimento ao Cliente da Black Box.   
 
11.0   <>AVISOS 
 
11.1  As notificações devem ser feitas por escrito e serão consideradas entregues quando entregues pessoalmente ou recebidas por correio, ou quando enviadas por fax com confirmação ou correio noturno com entrega confirmada.  Os respectivos endereços das partes para notificação são:  (i) ao Cliente:  endereço indicado no Pedido; ou, (ii) para Black Box Network Serviços (com cópia para o Diretor Jurídico): Attn:  Cobrança Corporativa, 5050 Lincoln Drive, Suite 300, Mineápolis, MN 55436. O Cliente deverá notificar a Black Box sobre quaisquer alterações em seu endereço.
 
12,0   <>DISPOSIÇÕES GERAIS
 
12.1  <>Atribuição.  O Cliente não deve ceder este Contrato sem o consentimento prévio por escrito da Black Box e qualquer cessão sem esse consentimento será nula. 
 
12.2  <>Efeito vinculativo.  Este Acordo será vinculativo e deverá reverter em benefício das partes e de seus respectivos sucessores e cessionários autorizados. 
 
12.3  <>Renúncia.   A renúncia de uma parte a qualquer disposição ou inadimplência não será uma renúncia a qualquer outra disposição ou inadimplência. 
 
12.4  <>Divisibilidade.  Se qualquer Tribunal considerar qualquer disposição deste Contrato nula, ilegal ou inexequível sob qualquer estatuto ou outra lei de controle, tal disposição será considerada separada e o restante deste Contrato continuará em pleno vigor e efeito. 
 
12,5  <>Lei Aplicável.  Este Acordo será regido pelas leis do Estado de Nova York sem levar em conta sua escolha de princípios legais.
 
12.6   <>Nenhum Terceiro Beneficiário.  Nenhuma disposição deste Contrato fornece a qualquer pessoa ou entidade que não seja parte deste Contrato qualquer recurso, reclamação, responsabilidade, reembolso ou causa de ação ou cria quaisquer outros direitos de terceiros beneficiários.
 
12.7  <>Contratante Independente.  A Black Box e o Cliente são contratados independentes com relação a todos os direitos e obrigações sob este Contrato.
 
12.8  <>Acordo Integral e Modificação.  Este Contrato, conforme pode ser alterado de tempos em tempos sem aviso prévio, e as taxas dos Serviços e outros termos e condições encontrados no site da Black Box, substitui todas as propostas, comunicações e negociações anteriores ou contemporâneas, orais e escritas, relacionadas ao objeto deste Contrato e constitui o acordo integral entre a Black Box e o Cliente com relação ao assunto aqui tratado e rege o uso do Serviço pelo Cliente,  seus funcionários, visitantes e convidados. Nenhum acordo posterior entre os as partes relativas aos Serviços serão efetivas ou obrigatórias, a menos que sejam feitas por escrito e executadas por representantes autorizados de ambas as partes.  Nem o correio eletrônico nem as mensagens instantâneas devem ser considerados um documento “escrito” suficiente para alterar, modificar, estender ou afetar os termos deste Contrato.