PITTSBURGH, Pensilvânia — Março de 2019 — A Black Box, fornecedora líder do setor de soluções de gerenciamento e distribuição de sinais, incluindo sistemas KVM e pro AV de alto desempenho, além de produtos de conectividade e infraestrutura de TI, anunciou hoje que a empresa foi nomeada vencedora do prêmio Bronze do 13º Stevie® Awards anual na categoria Vendas & Atendimento ao cliente. Os prêmios reconhecem as conquistas dos profissionais de contact center, atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios e vendas em todo o mundo.
"Na Black Box, somos tão dedicados a fornecer um excelente atendimento ao cliente que consideramos nossa equipe de suporte como nosso melhor produto". disse Doug Kuzma, diretor de desenvolvimento de produtos da Black Box. "Os membros da nossa equipe de suporte são tão importantes para o sucesso das operações de TI, comunicações e negócios dos nossos clientes quanto os produtos que fornecemos. Estamos orgulhosos de que nossa incrível equipe de atendimento ao cliente tenha sido reconhecida mais uma vez com um cobiçado Stevie Award."
A Black Box tem o compromisso de fornecer um excepcional suporte técnico de atendimento ao cliente pré e pós-venda para a infraestrutura de TI da empresa, pro AV, KVM de alto desempenho, transmissão e produção, sala de controle e soluções de conectividade. O programa de experiência do cliente da Black Box inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, respaldado por amplo conhecimento técnico e um Centro de Excelência que ajuda a manter os sistemas dos clientes otimizados e a garantir o máximo de tempo de atividade para operações críticas. Para manter um nível de serviço consistentemente alto, a Black Box monitora de perto a equipe de suporte técnico e de clientes e ouve o feedback dos clientes. A pontualidade e a capacidade de resposta notáveis da empresa estão documentadas em estatísticas e pesquisas de satisfação do cliente.
Os vencedores do Prêmio Stevie foram anunciados e homenageados durante um banquete de gala em 22 de fevereiro no Caesars Palace, em Las Vegas. Mais detalhes sobre o Stevie Awards for Sales & Customer Service estão disponíveis em www.StevieAwards.com/Sales.
Mais informações sobre a Black Box e seus produtos estão disponíveis em www.blackbox.eu.
A Black Box fornece produtos e serviços premiados que simplificam o gerenciamento e a distribuição de sinais em sistemas de TI e de comunicação. Projetamos e fabricamos sistemas KVM e de áudio/vídeo que conectam usuários a PCs e servidores, desktops e periféricos, garantindo acesso inteligente e flexível a ativos, dados e conteúdo críticos de TI. Para organizações governamentais, educacionais e comerciais de todos os portes, projetamos e fornecemos soluções de infraestrutura segura para salas de controle, instalações de conferência e colaboração e sinalização digital. Com quatro décadas de experiência, além de uma presença global e uma ampla equipe de especialistas técnicos, fornecemos os produtos, as soluções, os serviços e o suporte que permitem que nossos clientes se conectem com seus colegas, seus clientes e o mundo.
Para saber mais, visite o site da Black Box em https://www.blackbox.eu/ e nos siga no Twitter @BlackboxEMEA.
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