Company Sabesp
A Sabesp é uma empresa brasileira de gestão de água e esgoto de propriedade do Estado de São Paulo. Ela fornece serviços de água e esgoto para usuários residenciais, comerciais e industriais em São Paulo e em 363 dos 645 municípios do Estado de São Paulo.
A Sabesp lançou uma licitação pública para construir sua nova sala de comando, operação e controle a partir do zero, e um grande integrador de engenharia ganhou o projeto como um todo. A Sabesp procurou a Black Box depois que o integrador encontrou dificuldades para encontrar uma solução que atendesse a todos os requisitos do sistema de matriz KVM.
Uma sala de controle é o centro das operações da sua organização. Com uma estrutura eficiente, uma sala de controle permite planejar, gerenciar, analisar e até mesmo recuperar as atividades diárias. Na sala de controle, os funcionários precisam de acesso instantâneo a informações e comunicação para gerenciar situações com sucesso. Quando os funcionários trabalham fora do local, eles precisam acessar os servidores da sala de controle com a mesma velocidade, eficiência, interatividade e flexibilidade como se estivessem trabalhando no local.
Para atender a essas necessidades dos usuários e melhorar a produtividade geral, a Sabesp queria implementar estações de usuário não fixas para os operadores, para que eles pudessem trabalhar de qualquer lugar. Gráficos confiáveis e desempenho USB são essenciais, além de uma experiência de comutação perfeita para os usuários finais. Além disso, a solução precisava oferecer suporte a webcams USB e fones de ouvido USB em todas as estações de usuário.
Os principais requisitos incluíam desempenho, gerenciamento e flexibilidade. O sistema deve funcionar para replicar a mesma experiência como se os usuários estivessem operando localmente. A integração do gerenciamento com o LDAP foi um fator importante para permitir que os usuários fizessem login no sistema usando as mesmas credenciais que usam em seus computadores. A solução precisava ser flexível para oferecer uma maneira de os usuários acessarem seus computadores por meio de qualquer posição que desejassem, sem nenhuma restrição.
O representante de vendas da Black Box, Gilson Leonardo, trabalhou com o integrador para propor uma solução de matriz KVM baseada em IP para a configuração da sala de controle. Todas as 30 estações de usuário têm dois monitores, webcam, fones de ouvido USB, teclado e mouse como padrão. Cada estação de usuário pode se conectar a cada um dos 30 servidores remotos em uma rede IP por meio de unidades receptoras e transmissoras Emerald SE Dual DVI. Extensores USB adicionais de velocidade total Emerald em cada ponto final fornecem a largura de banda necessária para a conectividade USB 2.0. Dois KVM Boxilla Managers redundantes são usados para monitorar e controlar o sistema completo. A ideia é que o Boxilla seja integrado ao Active Directory para a política de direitos do usuário e que os receptores proporcionem uma experiência perfeita, como se os usuários estivessem diretamente conectados às suas CPUs. Os usuários podem trabalhar em qualquer lugar que desejarem, atendendo plenamente aos requisitos de flexibilidade do escritório.
Antes de avançar, o integrador e a Sabesp foram convidados para uma demonstração na Black Box para exibir todos os recursos e capacidades USB da solução Emerald, além de webcams e fones de ouvido. Após a demonstração, eles ficaram muito animados e impressionados com os recursos e o desempenho da solução de sala de controle extensora KVM Emerald.
A matriz KVM sobre IP está instalada em uma área chamada Strategic Cognitive Management; até o momento, ela tem tido um desempenho muito bom e oferece flexibilidade no local de trabalho a todos os usuários, para que eles possam trabalhar de onde quiserem.
Como todas as CPUs são colocadas em um gabinete, o ruído e o calor são bastante reduzidos. Além disso, as CPUs ficam trancadas com segurança em um data center protegido com acesso limitado e controles ambientais. No data center, a organização, a manutenção e os reparos são convenientes.
O sistema oferece uma experiência de usuário aprimorada com suporte transparente a USB 2.0 para webcams e fones de ouvido. Os usuários agora podem acessar vários computadores a partir de um receptor e desfrutar de um espaço de trabalho limpo e organizado na área de trabalho.
A Sabesp ficou satisfeita com o fato de a solução da Black Box ter superado suas expectativas, especialmente em termos de mobilidade, segurança e desempenho. Hoje, os usuários têm maior mobilidade e podem trabalhar de qualquer lugar sem comprometer nenhum recurso.
De modo geral, a Sabesp agora se beneficia da mobilidade, flexibilidade, facilidade de gerenciamento, serviço, relacionamento, instalação e treinamento. A empresa está impressionada com o desempenho do sistema: não há nenhum impacto na rede, e tanto o áudio quanto o vídeo funcionam como se estivessem diretamente conectados ao computador.
"A solução KVM-over-IP Emerald da Black Box atendeu plenamente à necessidade de proporcionar aos nossos funcionários um ambiente moderno, dinâmico e ágil, facilitando o acesso às estações de trabalho. A empresa prestou serviços em todas as fases de implementação e o resultado foi excelente."
Alexandre Domingues Marques
Gerente do Departamento de Engenharia da Operação Leste - MLE
"Notre besoin était de fournir un environnement moderne avec un mode de travail agile et flexible, où les équipes pourraient changer la dynamique d'action sans avoir à faire des changements physiques ou logiques dans l'accès aux postes de travail et aux postes de travail. Cela n'a été possible qu'avec l'application de la technologie KVM-over-IP Emerald, une solution Black Box qui a répondu à tous nos besoins avec des ressources de haute performance et de connectivité, en plus de la qualité des services, du premier appel à l'installation, à la formation et après -ventes."
Silvio Rocha da Silva -
Gerente de TI da Sabesp
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Industry: Serviços públicos, energia, petróleo e gás, Government,
