Company Provedor de Serviços Gerenciados
Um provedor de servidor gerenciado precisava permitir acesso seguro a firewalls em vários locais remotos. Locais existiam em vários países, incluindo Reino Unido, Alemanha, Austraila, Chile, Polônia, África do Sul, Coréia do Sul e Índia. A Managed Service Provider é uma empresa global de tecnologia da informação, consultoria e terceirização com 145.000 funcionários atendendo a mais de 900 clientes em 61 países. O usuário final possui 44 fábricas em 39 países.
As alterações de configuração que exigem uma reinicialização que deixa o dispositivo sem acesso remoto exigiriam uma visita de um técnico no local. A grande distância de local para local era muito longa e as viagens para manutenção estavam se tornando muito caras para este cliente.
O provedor de serviços gerenciados tem gerenciado dispositivos de firewall para o usuário final. Para gerenciar remotamente os dispositivos de firewall que perderam a conectividade com a Internet ou ocorreram falhas na interface, foi necessária uma visita local para acessar a porta do console do dispositivo.
A Black Box India conseguiu identificar o problema e sugerir nossa linha robusta de servidores de console para permitir o acesso remoto à porta de console do dispositivo. O provedor de serviços gerenciados trabalhou com a Black Box para criar um plano de teste e examinar a solução.
Depois de testar e criar uma conexão segura entre o local remoto e o local de administração, o provedor de serviços gerenciados também precisava fornecer instruções de configuração para usuários não técnicos. A Black Box também forneceu vários guias personalizados de usuário e configuração para facilitar a distribuição e implementação da solução de servidor de console.
Por fim, o provedor de serviços gerenciados e o usuário final escolheram o Black Box Remote Console Manager, 3 portas com modem (LES1203A-M) com um modem V.92 integrado para os locais remotos, com um US Robotics 56K V.92 Faxmodem USR5686G para administração local. Isso permitiu uma camada adicional de redundância para a rede de acesso remoto. Além disso, ao usar a rede telefônica pública comutada, a solução foi escalável para todos os locais remotos exigidos pelo provedor de serviços gerenciados.
Como o provedor de serviços gerenciados usa servidores de console Black Box para gerenciar remotamente os dispositivos de firewall, eles podem ficar de olho no status da rede. Isso reduzirá o tempo de inatividade da rede e permitirá um serviço de firewall mais confiável para o usuário final. O provedor de serviços gerenciados também economizará despesas de operação eliminando viagens para corrigir problemas em locais remotos.
