Aumentando a segurança e as comodidades dos hóspedes por meio de conexão sem Wireless contínua

O fundo

O Time Warner Center de 2,8 milhões de pés quadrados abriga o Mandarin Oriental, em Nova York. O hotel cinco estrelas ocupa os 20 andares superiores das duas torres do Centro e conta com 251 quartos. Seja a negócios ou a lazer, o o hotel oferece muitas comodidades, incluindo vista panorâmica de Manhattan, um spa exclusivo de 14.500 pés quadrados e um total de 7.000 pés quadrados de espaço para reuniões que inclui um salão de baile espaçoso. O Mandarin Oriental, em Nova York, atende a mais de 225.000 visitantes anualmente. Os Serviços incluem serviço de limpeza duas vezes ao dia e check-in VIP.

O desafio

O Mandarin queria fornecer comunicações sem fio a todos os seus hóspedes, independentemente do motivo de sua estadia. O objetivo do hotel era oferecer serviço sem fio ininterrupto em todo o edifício, inclusive em elevadores, garagens e escadas. Além disso, para garantir a segurança de seus convidados em caso de emergência, o Mandarin queria permitir o contato do socorrista com comunicação de rádio bidirecional contínua.

No entanto, os materiais usados para construir grandes estruturas como o Time Warner Center e o Mandarin Oriental podem distorcer os sinais de radiofrequência (RF) e interromper a comunicação sem fio, dificultando o uso de Wi-Fi, telefones celulares e rádios usado por socorristas e pessoal de segurança.

A solução

Quando Dave Heckaman, diretor regional de TI durante a construção do hotel, foi encarregado de implementar uma infraestrutura de comunicação sem fio, a preparação para emergências e a segurança de milhares de pessoas era sua principal prioridade. Heckaman precisava um sistema sem fio que agia como um utilitário capaz de distribuir uma ampla gama de protocolos padrão de forma transparente por todo o edifício.

Para atender a sua necessidade, a equipe de Heckaman selecionou o sistema de antena distribuída ( DAS ) Black Box (BBOX) e as soluções WLAN para oferecer suporte a uma gama completa de dispositivos e aplicativos sem fio, incluindo smartphones, Wi-Fi, rádios bidirecionais, pagers e mais.

A BBOX trabalhou em estreita colaboração com Heckaman e sua equipe para projetar e projetar um sistema que atendesse às suas necessidades. A BBOX contratou engenheiros de RF experientes para realizar uma pesquisa abrangente do local, levando em consideração os materiais de construção e requisitos de cobertura.

A equipe de gerentes de projeto experientes da BBOX supervisionou todos os aspectos do projeto, aquisição, instalação, teste e aceitação do sistema, trabalhando em estreita colaboração com todas as partes envolvidas para garantir uma instalação de qualidade com o mínimo de interrupção no edifício. cronograma de construção e inauguração.

“Com a rede sem fio operacional, a equipe do hotel diz que os benefícios de ter o BBOX são imensuráveis apenas por causa do aumento da segurança do hóspede” disse Heckaman. “O que começou como uma apólice de seguro contra comunicação sem fio o fracasso logo se materializou em uma comodidade notável para o Mandarin e seus convidados”.

As operações do hotel são mais eficientes, pois os serviços aos hóspedes são aprimorados pela ampla cobertura sem fio. Por exemplo, antes do check-in, um hóspede VIP pode solicitar que um chá quente chegue à sua suíte um pouco antes dele. Enquanto o hóspede faz o check-in, o a recepção pode notificar o membro da equipe de bufê responsável por aquele quarto por meio do tablet fornecido pelo hotel; assim, quando o hóspede chegar ao quarto, seu chá estará pronto e esperando para ser apreciado.

O Mandarin Oriental Hotel buscou fornecer aos seus hóspedes cobertura sem fio contínua para seu uso e, mais importante, sua segurança e, no processo, deu um grande salto para se tornar uma verdadeira instalação do século XXI.