Company Grande organização policial
Há vários anos, uma organização policial precisava de uma solução KVM e Video Wall para suas salas de controle. Vários integradores de sistemas receberam a proposta, todos recomendando a Black Box para a conectividade do sistema e o processamento do video wall. O cliente escolheu um sistema de matriz KVM de conexão direta DKM e o avançado sistema de administração de vídeo wall Radian Flex, criando o que hoje é um relacionamento contínuo com a Black Box.
Ao longo do tempo, com novos requisitos, a configuração original foi ampliada com transmissores e receptores Emerald® KVM-over-IP, bem como com o Boxilla® KVM Manager, que é totalmente compatível com o DKM e o Emerald, permitindo o gerenciamento central do sistema com painéis de controle abrangentes e fáceis de entender. A implantação está em constante expansão, conectando mais locais (atualmente 15 salas de controle) e novos aprimoramentos no fluxo de trabalho e na administração. Recentemente, houve uma solicitação de uma sala de controle completamente nova na sede da polícia, de acordo com a necessidade de reabrir várias delegacias de polícia locais menores conectadas às salas de controle.
A combinação de soluções existentes de unidades DKM e Emerald foi um grande investimento que atendeu bem a todos os requisitos do cliente e deve continuar funcionando sem alterações. O mesmo se aplica ao sistema de processamento Radian Flex Video Wall, no qual a Black Box forneceu uma solução pronta para uso, adaptada aos requisitos individuais de cada local. Assim, a implantação da nova sala de controle precisava se adequar à infraestrutura atual e, ao mesmo tempo, adicionar as novas delegacias de polícia menores em todo o país com acesso seguro aos sistemas remotos. Os consoles do operador devem suportar o compartilhamento de acesso remoto a vários sistemas distribuídos, configurações de vários monitores, conectividade de parede de vídeo e também permitir a mudança fácil e sem erros para cenários predefinidos de gerenciamento de crises.
A equipe da Black Box trabalhou em conjunto com o usuário final e o integrador de sistemas. A primeira decisão foi expandir o gerenciamento do sistema com três gerenciadores Boxilla adicionais em uma configuração redundante, todos suportando um número ilimitado de endpoints para permitir o gerenciamento e o monitoramento de vários locais do sistema KVM geral.
O cliente adicionou switches DKM grandes (versões de 288 e 576 portas), bem como unidades Emerald PE que oferecem vídeo DisplayPort de alta resolução e conexões de fibra seguras com redundância para as delegacias de polícia locais para garantir a conectividade entre todos os consoles de origem e de usuário (endpoints).
À medida que o sistema se tornava maior, mais diversificado e complexo, surgiu a solicitação natural de simplificar a experiência do usuário. Discutindo diferentes opções, o uso do Black Box ControlBridge® tornou-se a escolha final, pois essa solução de produto permite configurações personalizadas, rótulos claros e uma mudança de configuração com um clique no painel de toque.
Todas as fontes e estações de usuários em locais novos e existentes agora estão conectadas com redundância. O departamento de TI pode monitorar o sistema completo facilmente a qualquer momento e em qualquer local por meio do gerenciamento do Boxilla. A implementação é flexível e facilmente dimensionável. Independentemente do tamanho, o cliente experimenta uma operação confiável e resiliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Permitir que os operadores controlem o sistema KVM e o sistema AV por meio do painel de toque ControlBridge em seus consoles abriu para eles formas completamente novas de colaboração. Configurações pré-programadas para cenários diferentes, como turno diurno ou noturno, ou configurações complexas do sistema no caso de uma série de desastres, podem ser ativadas com um único toque em um botão claramente identificado. Um único toque elimina a necessidade de abrir menus na tela ou pressionar uma série de teclas de atalho, reduzindo os erros e, ao mesmo tempo, promovendo a consciência situacional e as respostas instantâneas.
O ControlBridge também está conectado aos computadores que hospedam as configurações do video wall com a lista de reprodução para o processamento do video wall Radian Flex. Os operadores podem facilmente arrastar fontes em qualquer disposição para um único monitor na área ou sobre todo o video wall e compartilhar instantaneamente o conteúdo do video wall com todas as delegacias de polícia do país, atendendo a mais de 400 monitores. A delegacia local pode assumir o controle do sistema relacionado por meio da combinação de AV e KVM.
O cliente recebeu uma verdadeira solução turnkey e personalizada que combina conectividade KVM, processamento de video wall e controle de sistema sob um único gerenciamento, graças à colaboração excelente, produtiva e inovadora entre a Black Box, o integrador de sistemas e o usuário final.
O gerente de contas da Black Box comentou: "Temos um relacionamento de longa data com esse cliente; eles confiam em nós e adoram nossos produtos. Especialmente importante para eles é a segurança de nossos produtos e o rápido tempo de resposta de nossa parte. Compartilhamos informações constantemente com esse cliente, e ele, por sua vez, assume a liderança em soluções inovadoras conosco. Estou entusiasmado com o fato de que esse grande projeto está se tornando ainda maior e que podemos ajudar o cliente a atender a todos os seus requisitos."
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