A tecnologia de comunicação está em constante evolução. Uma abordagem de tecnologia de tamanho único atendeu às necessidades de comunicações de voz entre funcionários em uma época em que o número de botões e o tamanho do telefone eram um símbolo de status. Avanço rápido para agora, onde os funcionários têm uma infinidade de opções para cada transação de comunicação -; tradicional a colaborativo, fixo a móvel, fornecido pela empresa ao consumidor. As organizações mais empoderadoras se concentram no experiência de seus usuários e clientes, possibilitando escolhas.
Estas soluções de Comunicações Unificadas e Collaboration (UCC):
No entanto, no fundo, muitos dos mesmos blocos de construção de comunicação do passado ainda existem. Especificamente, todos nós temos números de telefone para que possamos ser contatados de forma onipresente por qualquer pessoa (com certeza - tecnologias adicionais podem se sobrepor, como WebRTC, SIP URIs e muito mais).
Quando uma organização opta por migrar para uma nova plataforma UCC, normalmente um novo sistema telefônico subjacente é implementado. Embora este novo sistema prometa permitir a nova comunicação moderna experiência, a maneira pela qual chegamos lá permaneceu inalterada em décadas.
Isto é, até agora.
Abordagens tradicionais: inconvenientes, inflexíveis e ineficientes
A abordagem tradicional para a transição de um sistema telefônico pode ocorrer de duas maneiras:
Um corte rápido é bastante simples – normalmente reservado para soluções menores, o novo sistema é configurado e preparado. Nesse ponto, todos os usuários são movidos para esse novo sistema em um evento. Depois, o sistema antigo é removido.
A abordagem de migração pode ser mais complexa. Envolve a integração dos sistemas novos e antigos, movendo os usuários em lotes do antigo para o novo e, em seguida, removendo o sistema antigo após a conclusão de todas as movimentações. Mover os usuários torna-se um ponto focal no esforço de trabalho. Na maioria das situações de migração ocorre o seguinte:
Essa abordagem antiga funciona. Todos nós fomos condicionados a aceitá-la como norma, da mesma forma que os consumidores aceitaram a necessidade de rebobinar fitas VHS nos anos '80' e '90'. Essa abordagem de reiniciar um vídeo ainda funciona tecnicamente, mas está desatualizada no mundo do Blu-ray e Netflix.
A Black Box sentiu que era hora de inovar.
bMigrar: Migração de sistema de ponta
Por que não realizar cortes para dispositivos individuais? Isso não reduziria uma quantidade significativa de planejamento, inflexibilidade, risco e atraso associados às migrações de telefonia? Essas são exatamente as perguntas que a Black Box respondeu com sua abordagem e software bMigrate. O bMigrate simplifica a migração—fornecendo um método sob demanda para mover entre sistemas telefônicos, utilizando automação de software para realizar o trabalho de migração de forma preditiva. Essa abordagem transforma o experiência para usuários finais e equipes técnicas:
Se sua organização está considerando uma futura transição para uma nova plataforma UCC, como você gostaria que fosse realizada? Você consideraria alugar e rebobinar um vídeo VHS em vez de fazer streaming com o Netflix?
É hora de evoluir.
Para baixar mais informações sobre como o bMigrate pode funcionar para você, visite nosso local na rede Internet.
