Novos equipamentos estão ajudando os profissionais de segurança pública a tomar melhores decisões com mais rapidez.
A tecnologia desempenha um papel crucial no trabalho de salvamento de pontos de acesso de segurança pública. A tecnologia aprimorada pode ajudar os operadores do 911 a responder a emergências de maneira mais rápida e eficaz. nosso recente Pesquisa sobre o estado da tecnologia da segurança pública examina as tendências atuais do setor e a necessidade de tecnologia que possa agilizar as operações, melhorar os serviços e aumentar o tempo de resposta.
Estado da Vertical
Mais de 130 profissionais de pontos de acesso de segurança pública participaram da pesquisa. A maioria indicou ter menos de dez postos de trabalho e atender populações abaixo de 250.000 pessoas. A maioria das operadoras é responsável por despachar equipes de resposta, além de receber chamadas. A pesquisa sugere que os profissionais de resposta a emergências usam muitos chapéus e que a eficiência é fundamental em sua linha de trabalho.
Sobrecarga do dispositivo
Os operadores geralmente trabalham com várias telas, teclados e mouses. Eles também gerenciam até dez aplicativos ao mesmo tempo. Essa configuração requer alternar fisicamente vários teclados e mouses para gerenciar uma situação. Os operadores perdem um tempo precioso navegando em seus equipamentos. Além disso, 78% dos computadores estão localizados perto da estação de trabalho, adicionando calor e ruído a um ambiente já tenso.
A atualização para switches KVM de alto desempenho permite que os operadores controlem monitores adicionais a partir de um teclado e mouse, economizando tempo e exibindo mais informações de uma só vez. Com a extensão KVM , os computadores podem ser colocados em um armário seguro longe da estação de trabalho. A implementação do despacho assistido por computador agiliza ainda mais as operações e aumenta o tempo de resposta.
O valor das mensagens de texto
Apenas 33% dos entrevistados PSAPs são usando text-to-911, com outros 21% planejando implementá-lo no próximo ano. Isso ainda deixa metade dos centros 911 sem a capacidade de enviar mensagens de texto para as pessoas em situações em que pode ser muito perigoso fazer uma ligação.
Menos telas, mais dados em tempo real
Para tomar as melhores decisões, os profissionais de segurança pública precisam do máximo de informações em tempo real possível em um local centralizado. Uma parede de vídeo é uma solução clara para atender a essa necessidade, mas mais da metade dos entrevistados atualmente não possui uma parede de vídeo em seu call center. Quem tem essa tecnologia tem menos telas.
Soluções abrangentes de parede de vídeo oferecem visualização em tempo real e compartilhamento de informações entre o campo e os centros de operações. As telas sensíveis ao toque também tornam mais fácil para os operadores transmitir suas telas para a parede principal para melhorar a colaboração.
Equipamento de qualidade é tudo
A atualização da tecnologia em centros de operações de emergência, centrais de atendimento 911, centros de comando e pontos de acesso de segurança pública aumenta a consciência situacional e a confiabilidade de missão crítica. Quer se trate de telas adicionais, switches KVM , paredes de vídeo ou soluções de monitoramento remoto, a tecnologia Black Box ajuda os profissionais de segurança pública a tomar melhores decisões com mais rapidez.
