Em dezembro de 2013, Kari Hunt foi assassinada em um quarto de hotel no Texas. Durante o ataque, sua filha de nove anos tentou repetidamente ligar para o 9-1-1. Porque o sistema telefônico multilinha (MLTS) no hotel exigia que um "9" fosse discado primeiro para obter uma linha externa, ela não conseguiu se conectar com os serviços de emergência. Mais tarde, os socorristas concordaram que, se tivessem sido contatados, Kari Hunt provavelmente teria sobrevivido ao ataque. Esta tragédia desencadeou uma campanha, liderada por sua família, para exigir acesso de discagem direta aos serviços de emergência 911 de todos os dispositivos.
A Lei de Kari exige que os sistemas telefônicos sejam configurados de forma a permitir que as pessoas liguem para o 911 sem discar nenhum número, código, prefixo ou pós-fixo adicional, independentemente da localização ou do dispositivo. Isso significa que, em vez de discar um 9 primeiro para saída chamadas, um funcionário ou convidado em sua empresa deve ser capaz de pegar um telefone, discar 9-1-1 e ser conectado. O objetivo é remover todos os obstáculos aos serviços de emergência críticos para que as pessoas possam obter ajuda o mais rápido possível.
O Congresso aprovou por unanimidade a Lei de Kari e, em 16 de fevereiro de 2018, foi sancionada. A Lei de Kari entra em vigor em 16 de fevereiro de 2020.
A Lei de Kari exige que as plataformas MLTS fabricadas, importadas, oferecidas para primeira venda ou alugadas ou instaladas após 16 de fevereiro de 2020 permitam a discagem direta do 9-1-1. Aplica-se a fabricantes, importadores, vendedores, locadores e qualquer empresa que instala, gerencia ou opera um MLTS. Isso inclui telefones fixos, softphones e telefones externos. O equipamento existente exigiria atualizações de software e sistema para estar em conformidade, mas a lei não exige a substituição de hardware ou a adição de linhas telefônicas.
O descumprimento "intencional e consciente" da lei pode levar a uma multa de até US$ 10.000 e penalidades adicionais de até US$ 500 por dia.
Além disso, a Lei de Kari exige que todas as chamadas para o 9-1-1 feitas de um MLTS enviem uma notificação para um ponto central de contato, alertando-os sobre a emergência, o número de retorno e a localização. O ponto central de contato pode ser no local, como como recepção, escritório de segurança ou escritório administrativo. Também pode ser uma instalação ou serviço designado fora do local. A notificação pode ser uma chamada telefônica, texto, alarme sonoro, alerta de monitor ou e-mail. O objetivo disso é duplo. O ponto de contato pode facilitar a entrada de socorristas no prédio, bem como administrar os primeiros socorros, se for treinado.
A Lei de Ray Baum funciona em conjunto com a Lei de Kari. Ele exige que todas as chamadas para o 9-1-1 transmitam um local despachável e um número de retorno de chamada. Um local despachável é definido como endereço, prédio, suíte, apartamento, andar, quarto ou zona. Deve ser tão específico quanto especificar onde uma determinada sala de conferência ou sala de aula está localizada.
A Lei de Ray Baum foi aprovada em 23 de março de 2018. As novas regras da FCC foram publicadas no Registro Federal de 6 de dezembro de 2019. A FCC reconhece três tipos de telefones.
Telefones fixos ou hard phones são estáticos em um ambiente. Estes devem cumprir a Lei de Ray Baum até 6 de janeiro de 2021.
Os não fixos ou softphones são portáteis dentro de um ambiente. Isso também pode incluir telefones usados por trabalhadores remotos. Eles devem estar em conformidade até 6 de janeiro de 2022.
Qualquer empresa ou organização, independentemente do tamanho, que usa um sistema telefônico multilinha é afetada. Isso pode incluir organizações com escritórios em vários locais, instalações educacionais em campi, hospitais, hotéis, instalações de varejo, instituições financeiras instituições e muito mais.
Alguns sistemas de colaboração e comunicações unificadas mais recentes podem ser programados rápida e facilmente por um de nossos técnicos para se tornarem compatíveis com a Lei de Kari. No entanto, muitas soluções legadas não podem. A Black Box pode ajudá-lo a determinar qual é o seu melhor opções e quais são as próximas etapas para garantir que sua organização esteja em conformidade com a Lei de Kari e a Lei de Ray Baum. Você pode contate-nos e um de nossos consultores técnicos entrará em contato com você.
Para obter mais informações sobre os regulamentos de conformidade 911 e a história do 911/E911, consulte estes blogs: Compliance E-9-1-1: Um prazo rígido para softphones.e 911: De onde está o fogo para onde quer que você esteja.
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