Zen e a arte das comunicações no local de trabalho

Zen e a arte das comunicações no local de trabalho

Lembre-se de quando seus pais trabalhavam das 9 às 5. Fui ao escritório. Voltou para casa. Jantei às seis. Assisti TV. Fez tudo de novo no dia seguinte.

Antigamente, as reuniões no local de trabalho eram realizadas em salas de conferência, no telefone de mesa ou (informalmente) no bebedouro.

Não mais.

Hoje, o trabalho não é necessariamente um lugar para ir, é uma coisa que você faz - em uma mesa tradicional no escritório, no café ou mesmo na mesa da cozinha, sejam 9h ou 21h. Mesmo que você não veja alguém sentado em uma mesa no escritório ao lado, isso não significa que eles não estão trabalhando. Eles são.

Hoje, a evolução do local de trabalho causou uma revolução nas comunicações no local de trabalho.

Pela primeira vez, quatro gerações estão trabalhando lado a lado, cada uma com uma maneira preferida de se comunicar. Millennials e Gen Xers, as primeiras gerações a serem “conectadas” praticamente desde o nascimento e que se espera que compreendam 75% da força de trabalho até 2025, preferem comunicações digitais: e-mail, mensagens, mídia social, etc. No outro extremo do espectro, os baby boomers e as gerações silenciosas/maiores preferem reuniões cara a cara e conversas por telefone.

A questão é como garantir comunicações significativas entre os que estão entrando no mercado de trabalho, os que estão no fim de suas carreiras e todos os intermediários.

A resposta é Comunicações Unificadas e Collaboration.

Em um mundo de tamanho único que não serve para todos, a chave é escolher uma solução de UC&C com todos os seus usuários finais em mente e uma que acomode todas as preferências de comunicação.

Em um estudo de 2018, a CITE Research encontrou um caso claro de sobrecarga de aplicativos entre 2.000 trabalhadores do conhecimento pesquisados globalmente. Os entrevistados relataram alternar entre 10 aplicativos diferentes por hora—e citaram a necessidade de uma única plataforma de comunicação.

Nossa força de trabalho moderna e experiente em tecnologia exige comunicações mais simples e coesas. Em vez de ter vários fornecedores e vários aplicativos, a força de trabalho de hoje, independentemente da geração, deseja um sistema que permita comunicações perfeitas e em tempo real e colaboração via áudio, vídeo e compartilhamento de tela de qualquer dispositivo e em qualquer lugar.

Se voc& Collaboration ;

1. Faça sua lição de casa. Pesquise como as pessoas realmente funcionam. Eles usam um laptop, um tablet, um smartphone? Onde eles trabalham: no escritório, na estrada, em casa? O compartilhamento de vídeo é importante? É fundamental que você pesquise como e onde os usuários preferem trabalhar antes de implementar qualquer solução UC&C.
2. Mantenha simples. Como diria o mestre zen. Como os usuários integrarão o sistema em seus trabalhos? Seu trabalho número um é treinar seus usuários sobre quais funções de comunicação estão disponíveis e como usá-las de forma eficaz e eficiente.
3. Escolha. Dê aos usuários a capacidade de usar o dispositivo de sua escolha e o sistema operacional com o qual se sentem mais confortáveis. Procure aplicativos fáceis e fáceis de usar que funcionem perfeitamente em todos os dispositivos e gerações, seja esse dispositivo é um telefone de escritório para os silenciosos e baby boomers ou um smartphone para a Geração X e a geração do milênio.
4. Obtenha compras. Envolva suas partes interessadas internas (TI, finanças, gerenciamento) na escolha da melhor solução para você, seja uma solução local mantida por uma equipe interna ou uma solução em nuvem hospedada por um serviço externo.
5. Treinamento. A maneira como você implementa sua nova solução de UC&C terá um impacto direto em sua eficácia. Certifique-se de que sua equipe demonstre claramente como usar todos os recursos do sistema. Mostre aos usuários como compartilhar telas, marcar reuniões, usar vídeo, etc. Você deseja oferecer uma experiência positiva que deixe os usuários com vontade de experimentar e usar o sistema.

A coisa mais importante a lembrar é escolher um sistema que forneça os recursos e funções de que seus usuários mais precisam. Como eles funcionam? Onde eles trabalham? O que eles precisam para colaborar? Por exemplo, se você estiver em uma instituição financeira, segurança pode ser o mais importante. As organizações comerciais podem estar mais preocupadas em habilitar usuários móveis e remotos. Dependendo de seus requisitos, você pode escolher entre sistemas na nuvem, no local e híbridos ou um sistema personalizado. Nós podemos ajudá-lo a escolher a solução certa para a sua organização. Saiba mais sobre nosso extenso portfólio de UC&C em blackbox.com. com .

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