Especialização no Limite

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O serviço certo. O Modelo Certo de Consumo.

A transformação Digital está mudando a maneira como vivemos e trabalhamos. As equipes de IT ficam lutando com arquiteturas de IT herdadas e modelos de implantação que não são mais adequados devido ao grande volume de dispositivos e aplicativos. Nova tecnologia é necessária. Tecnologia que é orientado a análises, mobile-first e tem segurança incorporada. Para gerenciar essa tecnologia, novos modelos de serviço são necessários para escalar as equipes de TI. O modelo de serviço certo pode habilitar tecnologias de legado para UC&C moderno para capacidade estruturada cabeamento, rede e mobilidade. Os serviços de borda podem incluir tudo, desde a implementação de sensores M2M em uma fábrica até o gerenciamento da tecnologia de vídeo 3D em estádios ou quiosques de autoatendimento de varejo. 

Os Serviços de ponta permitem que os usuários se concentrem nas prioridades de negócios, em vez de como adotar, implantar e gerenciar as tecnologias mais recentes, o que é cada vez mais problemático. Um estudo relata que 42% dos CIOs estão preocupados com a falta de a experiência ou escala de IT para adotar novas tecnologias, especialmente em instalações altamente complexas ou locais altamente distribuídos.

De acordo com a CompTia, quase 64% das organizações estão usando serviços gerenciados para pelo menos uma função de TI. Os Serviços assumem várias formas, desde suporte técnico e gerenciamento de dispositivos até a implantação da mais recente tecnologia de segurança. Serviços de borda gerenciados como Black Caixas, normalmente se enquadram nessas categorias.

• Serviços sob demanda são apenas isso. Algo acontece e você pede ajuda “sob demanda” Os Serviços podem incluir tudo, desde redefinições de senha e cabos quebrados até atualizações e manutenção do sistema.
• O Suporte do dia 2 libera seu tempo e geralmente inclui um contrato de manutenção para suporte no local ou remoto. Ele também fornece análises críticas para operações e gerenciamento do ciclo de vida.
• Os Serviços de projeto são projetos definidos, desde o design até a implantação, alinhados às metas de transformação digital, permitindo velocidade e escala em centenas de locais.
• Serviços gerenciados de borda são serviços personalizados que resolvem problemas de IT complexos e de alto volume na borda. Com uma abordagem de luva branca, analisamos áreas de melhoria, fornecemos gerenciamento de projeto dedicado e conduzimos análises de negócios e serviços.

Matriz de Atendimento Black Box
Com técnicos e áreas de preparação em todo o mundo, estamos onde você está. Temos centros de operações de rede, um help desk centralizado e metodologias de serviços definidas para entregar projetos no prazo e dentro do orçamento. Nossas disciplinas de IT estão alinhadas aos padrões ITIL. Além disso, com KPIs, SLAs e revisões trimestrais de negócios específicos do serviço, trazemos transparência a qualquer serviço.

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