Tendências do Vertical em mobilidade empresarial

Tendências do Vertical em mobilidade empresarial

Hoje, as indústrias que adotam a transformação digital percebem que uma estratégia mobile-first não é um luxo, mas uma necessidade. 

A maneira como os administradores de IT aproveitam a mobilidade varia de setor para setor. A mobilidade no varejo é bem diferente da mobilidade em ambientes altamente regulamentados, como saúde ou finanças. Mas o objetivo final é o mesmo: melhorar os fluxos de trabalho e a produtividade, além de aumentar o envolvimento do cliente e aprimorar a experiência do usuário. empresas embarcando em suas jornadas de transformação digital agora estão definindo o ritmo de como a tecnologia está redefinindo os fluxos de trabalho.

“Basicamente, o futuro da mobilidade empresarial é fornecer fluxos de trabalho que possam ser executados em qualquer lugar e em qualquer dispositivo sem comprometer o UX ou segurança” disse Maribel Lopez, proprietária da Lopez Research. “Em um mundo ideal, criaríamos aplicativos que fossem melhores do que seus predecessores e aplicativos que pudessem aproveitar o contexto, como localização, movimento e captura de imagem.”

Um relatório do Enterprise Mobility Exchange: A Borda da Mobilidade Corporativay: Quais Verticais lideram o caminho, que incorpora dados da pesquisa VDC, fornece dados sobre como a mobilidade corporativa está sendo adotada em diferentes setores. Existem duas categorias de mobilidade. A primeira é voltada para empresas e focada na otimização de sistemas e redução de custos. A segunda é voltada para o exterior e focada em melhorar o envolvimento e a experiência do cliente.

Dê uma olhada e veja como sua indústria se compara em termos de mobilidade.

O serviço de campo lidera o caminho, mas isso não é inesperado. Serviço de campo é, por definição, ter técnicos trabalhando no local do cliente ou em locais remotos da empresa, como técnicos de cabo, enfermeiras domésticas ou engenheiros de minas. O serviço de campo está literalmente trabalhando no digital A mobilidade corporativa e de borda está aprimorando a maneira como os usuários trabalham, coletam dados e se comunicam.

Retail. O Retail tem sido líder em transformação digital, incluindo mobilidade, inovando formas novas e dinâmicas de interagir com os clientes a partir de cupons sites como eBates ou Retail Me Not a algoritmos preditivos de inteligência artificial que fazem recomendações de compras. E os consumidores estão adotando e esperando por isso. Por exemplo, 90% do tráfego em sites de cupons vem de dispositivos móveis e 80% de o uso do dispositivo é por meio de aplicativos em vez de navegação na web (ComScore). O Retail continuará adotando a mobilidade e introduzindo novas formas de interagir com os clientes.

A Healthcare está agressiva em sua jornada de transformação digital. Mais do que qualquer Em outras indústrias, a mobilidade está mudando a face da saúde, de cuidados clínicos para conformidade com os regulamentos. A mobilidade na área da saúde é de missão crítica e atinge pacientes, médicos e administradores em todos os lugares, desde programas de tratamento até IoMT (Internet de coisas médicas). A mobilidade à prova de falhas é esperada nos cuidados de saúde e está integrada na forma como os cuidados de saúde são administrados. Por exemplo, 80% dos médicos usam dispositivos portáteis e aplicativos médicos para atendimento ao paciente. Estima-se que em 2018, 65% das interações com estabelecimentos de saúde ocorrerão em dispositivos móveis.

Manufatura. Para melhorar processos e reduzir custos, fabricantes têm abraçado sua transformação digital com IoT, machine learning e inteligência artificial inteligência. A mobilidade assume um papel cada vez mais importante em termos de segurança, monitorização de equipamentos e manutenção preventiva. Ele também pode fornecer um backdoor redundante e à prova de falhas para sites remotos se as conexões de cabo principal falharem. 

Setor público. O número mais surpreendente é a taxa do setor público. Agências Government e provedores de segurança pública, transporte, serviços públicos e outros serviços públicos geralmente demoram a adotar novas tecnologias devido a restrições orçamentárias, preocupações e regulamentos de segurança. Embora ficando atrás do setor privado, o setor público está avançando na habilitação de aplicativos móveis.

Avançando as estratégias de mobilidade
A transformação Digital está sendo alimentada pela mobilidade empresarial. Está integrado na vida diária de milhões de trabalhadores e está a mudar fundamentalmente a forma como interagimos e os nossos fluxos de trabalho. 

“O número de organizações que estão mobilizando aplicativos está acelerando” disse Eric Klein, Analista da VDC, “especificamente em setores onde as soluções móveis têm sido críticas para os negócios. Esperamos que a adoção nesses setores continue a ganhar força, à medida que as organizações reconhecem que os investimentos em novas ferramentas podem ajudar a economizar tempo em seus processos de codificação e protótipagem, bem como minimizar os custos e melhorar a comunicação e a colaboração em suas organizações”

Com a mobilidade empresarial vem a mudança e a disrupção. Mas isso é uma coisa boa para administradores de TI. Isso lhes dá a capacidade de impulsionar a inovação à medida que procuram novas maneiras de simplificar os processos. A mudança dá a eles a capacidade de se tornar um influenciador em vez de um implementador  . 

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