Unterstützung eines globalen Technologieunternehmens bei der Bereitstellung modernster 3D- und VR-Erlebnisse bei gleichzeitiger Kostensenkung

Dez 10, 2021, 07:37
Verwaltete IT-Services & Die Unterstützung
Title : Unterstützung eines globalen Technologieunternehmens bei der Bereitstellung modernster 3D- und VR-Erlebnisse bei gleichzeitiger Kostensenkung
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Black Box unterstützt Hunderttausende von Geräten durch unsere umfassenden Managed Services-Lösungen, die auf einem einzigartigen Universal Technician-Modell basieren. Dieser Ansatz führte zu einem effizienten IT-Support-Ökosystem, das es dem Unternehmen ermöglicht, seine verschiedenen Bereiche zu unterstützen Einzelhandels-, Büro- und Rechenzentrumsumgebungen und verwaltet gleichzeitig die technologischen Komplexitäten seines globalen Finanzdienstleistungsnetzwerks.

Das Unternehmen suchte nach einer Managed-Services-Lösung, die greifbare, positive Geschäftsergebnisse liefern würde, darunter:

RISIKOMINDERUNG – Das Supportmodell von Black Box Field Services konzentriert sich auf die Minderung von Risiken im Zusammenhang mit der Multivendor-Umgebung. Wir liefern:

  • Single-Threaded Accountability, die Schwachstellen reduziert und gleichzeitig kritische Sicherheitskontrollen gewährleistet.
  • Verbesserte physische und Netzwerksicherheit durch Begrenzung der Anzahl von Drittparteien und allen nicht wesentlichen Zugriffen auf den Standort und das Netzwerk des Kunden.
  • Transparenz, Leistungskontrolle und Berichterstattung.
  • 100 % Compliance mit allen regulatorischen Anforderungen und sicherheitsrelevanten Richtlinien.

EINSPARMASSNAHMEN – Wir reduzieren die Servicekosten durch:

  • Wir konsolidieren Arbeitsumfänge und reduzieren mit dem Universal Technician-Modell Entsendungen und unnötige Besuche vor Ort.
  • Eliminierung von Margin Stacking, das in unnötigen mehrstufigen Supportmodellen auftritt.
  • Verwenden der optimalen Mischung von Verbrauchsmodellen – T&M, Festpreise, Not-to-Exceed-Preise usw.
  • Reduzierung der internen Kosten für die Verwaltung mehrerer Anbieter und Technologien.

REDUZIERTE AUSFALLZEITEN – Das Unternehmen realisierte eine deutliche Steigerung der Netzwerk-, Sprach-, Video-, Desktop- und Systemverfügbarkeit durch das umfassende Managed-Services-Angebot von Black Box, das Folgendes umfasst:

  • Markenunabhängige, mehrstufige, standortübergreifende und multidisziplinäre Außendiensteinheit.
  • Lagerhaltung und logistische Unterstützung.
  • Büro des Programmmanagements.

Der Umfang der Arbeit

  • Netzwerkgeräte – Bereitstellung von Warehousing, Staging, Konfiguration, Sanierung, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, Umzug/Hinzufügen/Ändern (MAC) und Break-Fix für Hunderttausende von Geräten.
  • Server – Bereitstellung von Wartung, Ersatzteilen, Staging, Konfiguration, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für über 70.000 Geräte.
  • Desktop & andere geschäftsbezogene Geräte – Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für mehr als 200.000 Geräte.
  • Geldautomat – Unterstützt Konnektivität, MAC und Break-Fix für mehr als 16.000 Geräte.
  • Video/Telepräsenz – Bereitstellung von Warehousing, Staging, Konfiguration, Aufarbeitung, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für Zehntausende von Geräten.
  • Sprachkommunikation – Bereitstellung von Warehousing, Staging, Konfiguration, Aufarbeitung, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für Hunderttausende von Geräten.
  • Wi-Fi/Mobilfunk/DAS-Infrastruktur – Bereitstellung von Design, Engineering, Lagerhaltung, Staging, Konfiguration, Sanierung, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für Hunderttausende von Geräten.
  • Sprach-/Daten-Kupfer-/Glasfaser-Infrastruktur – Bereitstellung von Design, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für Millionen von Verbindungen.
  • Neue Technologien – Bereitstellung von Warehousing, Staging, Konfiguration, Sanierung, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für alle neuen Technologien, sobald sie in das Client-Technologie-Ökosystem eingeführt werden.
Projekt
Verwaltete IT-Services & Die Unterstützung

Geschäftsziele
  • Kostenreduzierung
  • Konsistenter, zuverlässiger, globaler IT-Support
Wichtige Statistiken
  • 130 Vollzeit-IT-Support-Profis vor Ort
  • 20 von Cisco zertifizierte Techniker
  • 14 Standorte
  • 24 x 7 x 365-Support
Tags :
  • Field Services
  • Managed Service Desk
  • Managed Services
  • Project Services
Global-Technology-Company
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Verwaltete IT-Services & Die Unterstützung

Geschäftsziele
  • Kostenreduzierung
  • Konsistenter, zuverlässiger, globaler IT-Support
Wichtige Statistiken
  • 130 Vollzeit-IT-Support-Profis vor Ort
  • 20 von Cisco zertifizierte Techniker
  • 14 Standorte
  • 24 x 7 x 365-Support

Black Box unterstützt Hunderttausende von Geräten durch unsere umfassenden Managed Services-Lösungen, die auf einem einzigartigen Universal Technician-Modell basieren. Dieser Ansatz führte zu einem effizienten IT-Support-Ökosystem, das es dem Unternehmen ermöglicht, seine verschiedenen Bereiche zu unterstützen Einzelhandels-, Büro- und Rechenzentrumsumgebungen und verwaltet gleichzeitig die technologischen Komplexitäten seines globalen Finanzdienstleistungsnetzwerks.

Das Unternehmen suchte nach einer Managed-Services-Lösung, die greifbare, positive Geschäftsergebnisse liefern würde, darunter:

RISIKOMINDERUNG – Das Supportmodell von Black Box Field Services konzentriert sich auf die Minderung von Risiken im Zusammenhang mit der Multivendor-Umgebung. Wir liefern:

  • Single-Threaded Accountability, die Schwachstellen reduziert und gleichzeitig kritische Sicherheitskontrollen gewährleistet.
  • Verbesserte physische und Netzwerksicherheit durch Begrenzung der Anzahl von Drittparteien und allen nicht wesentlichen Zugriffen auf den Standort und das Netzwerk des Kunden.
  • Transparenz, Leistungskontrolle und Berichterstattung.
  • 100 % Compliance mit allen regulatorischen Anforderungen und sicherheitsrelevanten Richtlinien.

EINSPARMASSNAHMEN – Wir reduzieren die Servicekosten durch:

  • Wir konsolidieren Arbeitsumfänge und reduzieren mit dem Universal Technician-Modell Entsendungen und unnötige Besuche vor Ort.
  • Eliminierung von Margin Stacking, das in unnötigen mehrstufigen Supportmodellen auftritt.
  • Verwenden der optimalen Mischung von Verbrauchsmodellen – T&M, Festpreise, Not-to-Exceed-Preise usw.
  • Reduzierung der internen Kosten für die Verwaltung mehrerer Anbieter und Technologien.

REDUZIERTE AUSFALLZEITEN – Das Unternehmen realisierte eine deutliche Steigerung der Netzwerk-, Sprach-, Video-, Desktop- und Systemverfügbarkeit durch das umfassende Managed-Services-Angebot von Black Box, das Folgendes umfasst:

  • Markenunabhängige, mehrstufige, standortübergreifende und multidisziplinäre Außendiensteinheit.
  • Lagerhaltung und logistische Unterstützung.
  • Büro des Programmmanagements.

Der Umfang der Arbeit

  • Netzwerkgeräte – Bereitstellung von Warehousing, Staging, Konfiguration, Sanierung, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, Umzug/Hinzufügen/Ändern (MAC) und Break-Fix für Hunderttausende von Geräten.
  • Server – Bereitstellung von Wartung, Ersatzteilen, Staging, Konfiguration, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für über 70.000 Geräte.
  • Desktop & andere geschäftsbezogene Geräte – Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für mehr als 200.000 Geräte.
  • Geldautomat – Unterstützt Konnektivität, MAC und Break-Fix für mehr als 16.000 Geräte.
  • Video/Telepräsenz – Bereitstellung von Warehousing, Staging, Konfiguration, Aufarbeitung, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für Zehntausende von Geräten.
  • Sprachkommunikation – Bereitstellung von Warehousing, Staging, Konfiguration, Aufarbeitung, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für Hunderttausende von Geräten.
  • Wi-Fi/Mobilfunk/DAS-Infrastruktur – Bereitstellung von Design, Engineering, Lagerhaltung, Staging, Konfiguration, Sanierung, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für Hunderttausende von Geräten.
  • Sprach-/Daten-Kupfer-/Glasfaser-Infrastruktur – Bereitstellung von Design, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für Millionen von Verbindungen.
  • Neue Technologien – Bereitstellung von Warehousing, Staging, Konfiguration, Sanierung, Bereitstellung, Installation, Außerbetriebnahme, MAC und Break-Fix für alle neuen Technologien, sobald sie in das Client-Technologie-Ökosystem eingeführt werden.
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Solution: 5G & Privates LTE (OnGo), Audiovisuelle Integrationen, Unternehmensnetzwerk,

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