Das Herzstück eines jeden erfolgreichen Einzelhandels- oder Gastronomiebetriebs ist die emotionale Bindung zwischen dem Verkaufsraum und dem Kunden sowie der nahtlose Übergang vom Online-Erlebnis zum Betrieb im Geschäft. Das Kundenerlebnis wird durch die Technologie revolutioniert, und die Erwartungen ändern sich in rasantem Tempo. Die digitale Technologie ist der Schlüssel, um diese Erwartungen zu erfüllen. Sie können dem unaufhaltsamen Fortschritt einen Schritt voraus sein, indem Sie den richtigen Partner für digitale Technologie, Analysen und Transformation für die Einführung in einer oder mehr als 1.000 Filialen nutzen. Wir können Ihnen dabei helfen, ein schnelles, umfassendes und personalisiertes Erlebnis zu schaffen, indem Sie Ihren Gästen ermöglichen, Informationen abzurufen und Anfragen zu stellen - zu ihren Bedingungen.
Vom POS bis zum modernen Gastgewerbe: Stärken Sie Ihre Marke und bereichern Sie das Kundenerlebnis mit eindringlichen und personalisierten Erlebnissen, die durch standortbasierte Konnektivität die Konversion fördern. Verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie auffällige und einfach zu bedienende digitale Beschilderungen in Ihrem gesamten Netzwerk drahtlos und weltweit einsetzen. Sorgen Sie für einen schnellen und nahtlosen Check-in und ermöglichen Sie es Ihren Gästen, interaktiv auf Informationen zuzugreifen und Anfragen zu stellen, und optimieren Sie die visuelle Orientierung. Als zuverlässiger digitaler Partner unterstützt Black Box Sie dabei, modernste WiFi, künstliche Intelligenz (KI), Internet der Dinge (IoT) und audiovisuelle Technologie zu nutzen, um jeden Standort und jeden Zugangspunkt auf Basis von herausragendem Design und budgetgerechter Bereitstellung zu verbinden.
Wie können Sie die richtige Contact Center Customer Experience (CX)-Strategie für Ihr Unternehmen wählen? Finden Sie heraus, wie Sie das Kundenerlebnis verbessern und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil erzielen können.
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Ob an einem oder an tausend Standorten - erzielen Sie konsistente, wiederholbare Ergebnisse unabhängig von der Entfernung. Wir unterstützen Sie bei der nahtlosen Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung der IT an jedem Standort - sowohl an neuen als auch an solchen, die Sie erneuern möchten.
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Schaffen Sie taktile und visuelle Synergien für das Kundenerlebnis. Implementieren Sie eine anschauliche Wegführung, vernetzte POS-Systeme, eine beeindruckende digitale Beschilderung und ein umfassendes Datenmanagement, um mithilfe von IoT und intelligenter Einzelhandelstechnologie den idealen Kundenraum zu schaffen.
Mehr erfahrenEin nahtloses Kundenerlebnis vor, während und nach einem Besuch, online und persönlich, erfordert die richtige Technologie. Versorgen Sie Ihre Mitarbeiter zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen und geben Sie ihnen genau das, was die Kunden brauchen. Setzen Sie Prioritäten bei der Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern, schützen Sie Waren und Verbraucherdaten und sorgen Sie gleichzeitig dafür, dass das physische und digitale Unternehmen für ein durchgängiges Erlebnis optimiert ist. Gewinnen Sie außerdem Einblicke und automatisieren Sie die effiziente, sichere und proaktive Verwaltung von Vertriebs- und Abwicklungszentren.
Einzelhandelsumgebungen sind die perfekte Umgebung, um den Umsatz durch dynamische, zielgerichtete digitale Beschilderung zu steigern. Wir bieten Digital Signage- und Videowandlösungen, die Ihnen die Möglichkeit geben, die gewünschten Inhalte in Echtzeit darzustellen, um den Umsatz und das Markenbewusstsein zu steigern. Unsere Beschilderungslösungen bieten hierfür genau die perfekte Bildqualität, die die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden garantiert auf sich zieht. Unsere Lösungen sind vollständig skalierbar und für die Verteilung über beliebige Entfernungen geeignet, sowohl kabelgebunden als auch drahtlos, dank hochwertiger Konnektivität.
Verbinden Sie Kassen sicher und einfach aus der Ferne mit dem Backoffice in Ihrem Geschäft, Hotel oder Büro. Bringen Sie empfindliche Hardware an einem zentralen Ort abseits der Verkaufsfläche unter und verteilen Sie Signale sicher vor Manipulationen an jeden Zugangspunkt.
Mit Digital Signage können Sie dem Einkaufserlebnis kreative Elemente hinzufügen und sicherstellen, dass Ihre Marke frisch und Ihre Kunden engagiert bleiben.
Die besten Kundenerlebnisse erfordern die leistungsfähigste Konnektivität. Wählen Sie aus einer umfangreichen Auswahl an Glasfaser- und vorkonfektionierten Kabeln, um diesen Bedarf zu decken.
Weisen Sie Ihre Kunden komfortabel zu ihrem personalisierten Erlebnis dank vollständig interaktiver Displays mit Wegbeschreibungen, sowie digitalen Raumschildern.
Gewährleisten Sie die Geschäftskontinuität, verhindern Sie Ausfallzeiten, binden Sie Kunden und minimieren Sie Sicherheitsrisiken, indem Sie ein zuverlässiges drahtloses Netzwerk bereitstellen.
Lesen Sie, wie wir unseren Kunden helfen, mit der richtigen digitalen Technologie ein verbessertes, personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.
Eine amerikanische Supermarktkette suchte nach einem dynamischen Weg, um mit ihren Kunden an ihren expandierenden Standorten zu kommunizieren. Black Box lieferte eine Digital Signage-Lösung, die iCompel® mit virtuellen Maschinen verwendet. Die Implementierung verbesserte die Kundenbindung, reduzierte den Abfall und rationalisierte die Nachrichtenübermittlung in den Filialen. Die skalierbare Lösung bedient jetzt über 30 Filialen und kann in Zukunft möglicherweise auch Werbebotschaften anbieten.
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Eine internationale Pizzakette wusste, dass COVID-19 sich auf ihr Geschäft auswirken würde. Der Kunde rechnete mit einem Übermaß an Lieferaufträgen bei gleichzeitigem Abbau von Mitarbeitern in den Restaurants, da es praktisch keine Laufkundschaft mehr gibt. Das Unternehmen benötigte eine Möglichkeit, die Effizienz der Bestellungen in den Filialen zu optimieren, während die Anzahl der Mitarbeiter reduziert wurde, und gleichzeitig eine Ausweichmöglichkeit für eine andere Filiale zu schaffen, falls diese nicht öffnen kann. Das Unternehmen wandte sich an uns. Bei der Lösung handelte es sich um ein CPaaS-System, das den SMS-Versand und die Weiterleitung von Kundenanrufen zur Bestellung über ein automatisiertes Interactive Voice Response (IVR)-System ermöglicht. Das IVR-System wurde so konfiguriert, dass es Textnachrichten sendet, wenn die Pizza die Filiale verlässt und der Fahrer an der Haustür ankommt, um die Pizza abzugeben, was eine kontaktlose Lieferung ermöglicht.
Office Depot wollte seine eCommerce-Strategie beschleunigen und ein digitales Innovationszentrum in Großbritannien aufbauen, um Tausende von täglichen Bestellungen zu unterstützen. Black Box Network Services lieferte eine schnelle und zuverlässige IT-Infrastruktur für das Zentrum, schloss das Projekt vor dem Zeitplan ab und schuf einen Arbeitsbereich, der Innovation und Zusammenarbeit fördert und den Anforderungen der Mitarbeiter des neuen Jahrtausends gerecht wird.
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Ströer ist ein führender deutscher Anbieter von Out-of-Home-Medien (OOH) und bietet Werbekunden individuelle und vollintegrierte End-to-End-Lösungen entlang der gesamten Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.
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Um die Sicherheit zu erhöhen und Verluste zu reduzieren, benötigte ein internationaler Baumarkt seine analogen Sicherheitskameras für Hightech, IP-basierte 4K-Kameras. Für die groß angelegte, unternehmensweite Einführung, die zu einer Reduzierung der Verluste führte, wandte sich das Unternehmen an Black Box, einen zuverlässigen Partner seit mehr als zwei Jahrzehnten.
Case Study lesenLernen Sie die Technologien und Trends kennen, die derzeit den Erfolg von Einzelhandel und Gastgewerbe mitbestimmen.
Lösungen für den Einzelhandel
Download FlyerDigital Signage Lösungen: 5 Vorteile für Ihr Unternehmen
Read MoreSo wie Ihre Kunden und Gäste im Mittelpunkt Ihres Handelns stehen, stehen Ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir bieten menschenzentrierte Technologielösungen, um Sie bei der nahtlosen Anpassung an das dynamische Einzelhandelsumfeld von heute und in der Zukunft zu unterstützen. Wir analysieren Ihre Anforderungen an die Kundenbetreuung und -erfahrung und unterbreiten Ihnen Vorschläge, wie die Technologie dazu beitragen kann, diese Ziele zu erreichen. Wir verpflichten uns zu objektiven Analysen und ehrlichen Einschätzungen. Durch kontinuierliche Investitionen in Forschung und Entwicklung, eine erstklassige Infrastruktur und die besten Talente aus der ganzen Welt entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden bahnbrechende Technologielösungen.
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