Case Studies

KUNDENKONTO

Dieser Kunde bietet seit 1999 Verwaltungs-, Technologie- und Abrechnungsunterstützung für Arztpraxen im Südosten. Sie führen heute mehr als 90 Arztpraxen und wachsen schnell.

ERSTE GESCHÄFTLICHE HERAUSFORDERUNG

Überwindung von Sprachverbindungen mit hoher Latenz mit MPLS

Bei einem Discovery-Meeting mit dem Kunden stellten wir fest, dass er mit seiner bestehenden SD-WAN-Lösung Probleme mit der Sprachqualität hatte. Der Kunde nutzte an jedem Standort zwei Breitbandverbindungen (AT&T U-Verse und Coax-Leitungen). Die Verbindungen hatten eine hohe Latenz und Paketverluste, die die Sprachqualität stark beeinträchtigten.

Unsere Lösung: Wir haben ein Nur-Voice-MPLS-Netzwerk implementiert, um den Sprachverkehr zu übertragen und als einer der Underlay-Tunnel in ihrer bestehenden SD-WAN-Umgebung zu fungieren. Sobald der Vertrag mit seinem SD-WAN-Anbieter zur Verlängerung anstand, empfahlen wir Masergys Fortinet SD-WAN-Lösung als Ersatz für das vorhandene Netzwerk. Wir haben MPLS als einen der Underlay-Tunnel für andere Echtzeitanwendungen, einschließlich VDI, aufgerüstet und die Breitbandaggregation für ihre sekundären WAN-Verbindungen übernommen.

ZWEITE GESCHÄFTLICHE HERAUSFORDERUNG

Übergang eines Legacy-Systems zu modernem UCaaS

Der Kunde hatte eine ältere, lokale Telefonanlage, die das Ende der Lebensdauer und des Supports hatte.

Unsere Lösung: Wir haben den Kunden von seiner alten Telefonanlage auf die Broadsoft-basierte UCaaS-Lösung von Masergy für alle seine Benutzer migriert. Dadurch erhalten sie eine cloudbasierte All-in-one-Kommunikationsplattform, die Meetings, Video, Chat, Telefon, Dateifreigabe und mehr.

DRITTE GESCHÄFTLICHE HERAUSFORDERUNG

Aktivieren von HIPAA-konformer Remote-Konnektivität

Der Kunde verwendete einen MSP, der an jedem Standort lokale Firewalls bereitstellte. Die Firewalls haben keine BitTorrent-Anwendung erkannt, die innerhalb des Netzwerks ausgeführt wurde. Dies verursachte große Sicherheitsrisiken in der Umgebung des Kunden, Putting der Kunde aus der HIPAA-Konformität heraus.

Unsere Lösung: Um das Bedrohungsrisiko zu verringern, scannt und identifiziert die Schatten-IT-Funktion von Masergy sofort alle Anwendungen und bietet Kunden Transparenz über das SD-WAN-Portal. Aufgrund der mit dem Kunden verbundenen Risiken bestehenden Edge-Sicherheitslösung haben wir die Sicherheitsfunktionalität auf der Masergy Fortinet SD-WAN-Appliance aktiviert. Damit erhielt der Kunde eine allumfassende SASE-Lösung mit sowohl SD-WAN als auch Sicherheit durch eine einzige Appliance. Wir sind jetzt in Gesprächen mit dem Kunden darüber sprechen, auch die VPN-Funktionalität für Fernarbeiter von Masergy zu aktivieren.

AUSWIRKUNGEN AUF DAS GESCHÄFT DES KUNDEN

Was als Diskussion über die Lösung der Sprachqualitätsprobleme des Kunden begann, erwies sich als Win-Win-Situation für alle. Langfristig war der Kunde in der Lage, die Gesamtnetzwerkkosten zu senken, Anbieter zu vereinfachen und zu konsolidieren und die Sicherheit zu verringern Risiken einzugehen und das zu bekommen, was sie ursprünglich wollten: ein funktionsreiches, aktuelles Sprachsystem mit großer Klarheit. Der Kunde hat jetzt eine sichere SASE-Lösung mit inhärenter Redundanz, nahtlosem Failover, Quality of Experience für seine Echtzeitanwendungen, Next-Gen-Firewall-Funktionalität und eine einzige Nummer, um den Support anzurufen. Die Technologie hinter diesen Lösungen umfasst: ein sicheres, zuverlässiges UCaaS, ein aktualisiertes SD-WAN mit NGFW-Sicherheit (Next-Gen-Firewall)/SASE, Breitbandaggregation, POTS-Leitungsaggregation, und MPLS-Services von einem einzigen Anbieter. Indem sie Fragen stellen und herausfinden, mit welchen Problemen der Kunde konfrontiert war, und diese dann lösen, stellen sie jetzt 80.000 pro Monat in Rechnung, was über die Vertragslaufzeit mehr als 500.000 US-Dollar an GP generieren wird.