De kern van elke succesvolle winkel- of horecaomgeving is de emotionele band tussen de ruimte en de consument en de naadloze overgang van de online ervaring naar de werking in de winkel. De klantervaring wordt gerevolutioneerd door technologie, en verwachtingen veranderen razendsnel. Digitale technologie is de sleutel om aan deze verwachtingen te voldoen. U kunt de aanhoudende opmars van vooruitgang een stap voor zijn door simpelweg gebruik te maken van de juiste digitale technologie, analyse- en transformatiepartner om uit te rollen naar één winkel of meer dan 1.000. We kunnen u helpen een snelle, meeslepende, gepersonaliseerde ervaring te creëren door uw gasten toegang te geven tot informatie en verzoeken te doen – op hun voorwaarden.
Verbeter uw merk en verrijk uw klantreis met meeslepende en gepersonaliseerde ervaringen die conversie stimuleren via locatiegebaseerde connectiviteit, van POS tot moderne horeca. Verbeter de betrokkenheid door in het oog springend in te zetten en gebruiksvriendelijke digital signage in uw hele netwerk, draadloos, op wereldwijde schaal. Maak het inchecken snel en naadloos en stel gasten in staat om interactief toegang te krijgen tot informatie en verzoeken in te dienen op hun voorwaarden, voor een optimale visuele weergave bewegwijzering. Als vertrouwde digitale partner helpt Black Box u te profiteren van geavanceerde WiFi, kunstmatige intelligentie (AI), Internet of Things (IoT) en audiovisuele technologie om elke locatie en elk toegangspunt te verbinden met een uitzonderlijk ontwerp en levering binnen het budget.
Het creëren van een naadloze klantervaring voor, tijdens en na een bezoek, zowel online als persoonlijk, vereist de juiste technologie. Voorzie medewerkers van de juiste informatie, op het juiste moment, voor precies wat klanten nodig hebben. Prioriteren veiligheid van klanten en medewerkers, bescherming van goederen en veilige consumentengegevens en -privacy, terwijl de fysieke en digitale onderneming van een detailhandelaar geoptimaliseerd blijft voor end-to-end-ervaringen. Plus, krijg inzichten en automatiseer om efficiënt, veilig en proactief beheer van distributie- en uitvoeringscentra.
Retailomgevingen zijn de perfecte omgeving om inkomsten te genereren door middel van dynamische, hypergerichte digital signage. Black Box biedt digital signage- en videowall-oplossingen als specialiteit, waardoor u de mogelijkheid krijgt om de inhoud weer te geven u wenst waar u maar wilt in real-time om de verkoop en naamsbekendheid te verbeteren. Sterker nog, onze signage-oplossingen bieden een perfecte beeldkwaliteit die zeker de aandacht van de potentiële klant trekt. Deze oplossingen zijn volledig schaalbaar en beschikbaar voor distributie over elke afstand, zowel bedraad als draadloos, via connectiviteit van superieure kwaliteit.
Verbind kassapunten veilig en gemakkelijk op afstand met de backoffice in uw winkel, hotel of kantoor. Met KVM kan gevoelige hardware worden weggestopt op een centrale locatie, weg van de verkoopvloer en gasten om onbeperkte inhoud veilig aan te bieden aan elk toegangspunt en scherm, terwijl sabotage wordt voorkomen.
Met digital signage kunt u creatieve elementen toevoegen aan de ervaring in de winkel, zodat uw merk fris blijft en uw klanten betrokken blijven.
De beste klantervaringen vereisen de meest capabele connectiviteit. Kies uit een uitgebreide selectie optische bekabeling voor video en aangepaste kabelbundels om aan deze behoefte te voldoen.
Leid uw klanten gemakkelijk naar hun persoonlijke ervaring. Volledig interactieve displays geven aanwijzingen aan klanten en gasten, terwijl gebruikers gedeelde ruimtes kunnen boeken en plannen.
Behoud de bedrijfscontinuïteit, voorkom downtime, behoud klanten en minimaliseer beveiligingsrisico's door een superieur draadloos netwerk in te zetten.
Lees hoe Black Box experts klanten helpen verbeterde, gepersonaliseerde gastervaringen te creëren met de juiste digitale technologie. We bouwen samenwerking, communicatie en uitzonderlijk ontwerp in onze oplossingen en leveren tegelijkertijd op tijd en binnen het budget.
Een internationale pizzaketen wist dat COVID-19 zijn bedrijf zou gaan beïnvloeden. De klant verwachtte een overdaad aan bezorgbestellingen in combinatie met een vermindering van het personeel in het restaurant, aangezien alle inloopzaken vrijwel geëlimineerd zijn. Het bedrijf wilde een manier om de efficiëntie van bestellingen in de winkel te optimaliseren, aangezien het aantal werknemers werd verminderd, en om failover naar een andere winkel mogelijk te maken voor het geval een winkel niet open kan. Het bedrijf heeft contact met ons opgenomen. De oplossing was een CPaaS-systeem dat SMS-berichten (Short Message Service) mogelijk maakt en telefoontjes van klanten voor bestellingen doorstuurt via een geautomatiseerd Interactive Voice Response (IVR)-systeem. De IVR is geconfigureerd om sms-berichten te verzenden wanneer de pizza de winkels verlaat en de chauffeur voor de deur staat om een pizza achter te laten, waardoor contactloze bezorging mogelijk wordt.
Office Depot wilde hun eCommerce strategie versnellen en een Digital Innovation Center bouwen in het Verenigd Koninkrijk om duizenden dagelijkse bestellingen te ondersteunen. Black Box Network Services zorgde voor een snelle en betrouwbare IT-infrastructuur voor het centrum. Het project werd eerder dan gepland afgerond en er werd een werkruimte gecreëerd die innovatie en samenwerking stimuleert en voldoet aan de behoeften van de werknemers van het nieuwe millennium.
Lees casestudy
Ströer is een toonaangevende Duitse aanbieder van out-of-home (OOH) media en biedt reclameklanten geïndividualiseerde en volledig geïntegreerde end-to-end oplossingen voor de volledige marketing- en verkoopwaardeketen.
Lees casestudyNet zoals uw klanten en gasten centraal staan bij alles wat u doet, staan uw behoeften centraal bij alles wat wij doen. We bieden mensgerichte technologische oplossingen om u te helpen bij een naadloze aanpassing aan de dynamische winkelomgeving van vandaag de toekomst. We analyseren uw vereisten voor klantenservice en ervaring en stellen voor hoe technologie kan helpen om die doelen te bereiken. We zetten ons in voor objectieve analyse en eerlijke beoordelingen. Door continu te investeren in R&D, infrastructuur van wereldklasse, en door het beste talent van over de hele wereld samen te brengen, creëren we samen met onze klanten baanbrekende technologische oplossingen.
Meer weten
