COMPTE CLIENT

Ce client fournit un soutien administratif, technologique et de facturation aux cabinets médicaux du Sud-Est depuis 1999. Ils gèrent aujourd'hui plus de 90 cabinets médicaux et connaissent une croissance rapide.

DÉFI COMMERCIAL INITIAL

Surmonter la connexion vocale à latence élevée avec MPLS

Lors d'une réunion de découverte avec le client, nous avons découvert qu'il rencontrait des problèmes de qualité vocale avec sa solution SD-WAN existante. Le client utilisait deux connexions haut débit à chaque emplacement (circuits AT&T U-Verse et Coax). Les les connexions connaissaient une latence élevée et des pertes de paquets qui affectaient considérablement la qualité de la voix.

Notre solution : Nous avons mis en place un réseau MPLS voix uniquement pour transporter le trafic voix et agir comme l'un des tunnels sous-jacents dans leur environnement SD-WAN existant. Une fois le contrat à renouveler avec leur fournisseur SD-WAN, nous avons recommandé La solution Fortinet SD-WAN de Masergy pour remplacer le réseau existant. Nous avons mis à niveau le MPLS comme l'un des tunnels sous-jacents pour gérer d'autres applications en temps réel, y compris VDI, et avons repris l'agrégation à large bande pour leurs connexions WAN secondaires.

DEUXIÈME DÉFI ENTREPRISE

Transition d'un système hérité vers un UCaaS moderne

Le client avait un ancien PBX sur site qui était en fin de vie et en fin de support.

Notre solution : Nous avons migré le client de son ancien PBX vers la solution UCaaS basée sur Broadsoft de Masergy pour tous ses utilisateurs. Cela leur donne une plate-forme de communication tout-en-un basée sur le cloud qui comprend des réunions, des vidéos, des discussions, téléphone, partage de fichiers, etc.

TROISIÈME DÉFI ENTREPRISE

Activation de la connectivité à distance conforme à la loi HIPAA

Le client utilisait un MSP qui fournissait des pare-feu sur site sur chaque site. Les pare-feu n'ont pas détecté une application BitTorrent qui s'exécutait à l'intérieur du réseau. Cela a causé des risques de sécurité majeurs dans l'environnement du client, mettant le client hors de la conformité HIPAA.

Notre solution : Pour réduire l'exposition aux menaces, la fonction Shadow IT de Masergy analyse et identifie immédiatement toutes les applications, offrant aux clients une visibilité via le portail SD-WAN. En raison des risques associés au client solution de sécurité en périphérie existante, nous avons activé la fonctionnalité de sécurité sur l'appliance Masergy Fortinet SD-WAN. Cela a donné au client une solution SASE globale avec à la fois SD-WAN et sécurité via une seule appliance. Nous sommes maintenant en pourparlers avec le client sur l'activation de la fonctionnalité VPN de travail à distance de Masergy également.

IMPACT SUR LES ACTIVITÉS DU CLIENT

Ce qui a commencé comme une discussion sur la façon de résoudre les problèmes de qualité vocale du client s'est avéré être une solution gagnant-gagnant pour tout le monde. À long terme, le client a pu réduire les coûts globaux du réseau, simplifier et consolider les fournisseurs, réduire la sécurité risques, et obtenir ce qu'ils voulaient au départ : un système vocal riche en fonctionnalités et à jour avec une grande clarté. Le client dispose désormais d'une solution SASE sécurisée avec redondance inhérente, basculement transparent, qualité d'expérience pour ses applications temps réel, une fonctionnalité de pare-feu de nouvelle génération et un numéro unique à appeler pour obtenir de l'aide. La technologie derrière ces solutions comprend : un UCaaS sécurisé et fiable, un SD-WAN mis à jour avec sécurité NGFW (pare-feu de nouvelle génération)/SASE, agrégation à large bande, agrégation de lignes POTS, et les services MPLS d'un seul fournisseur. En posant des questions et en découvrant les problèmes auxquels le client était confronté, puis en les résolvant, il facture désormais 80 000 $ par mois, ce qui générera plus de 500 000 $ en GP sur la durée du contrat.