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Aider une entreprise technologique mondiale à fournir des expériences 3D et VR de pointe tout en réduisant les coûts

déc. 10, 2021, 07:37
Services informatiques gérés & Soutien
Title : Aider une entreprise technologique mondiale à fournir des expériences 3D et VR de pointe tout en réduisant les coûts
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Black Box prend en charge des centaines de milliers d'appareils grâce à nos solutions complètes de services gérés centrées sur un modèle unique de technicien universel. Cette approche a abouti à un écosystème de support informatique efficace permettant à la Société de supporter ses différents environnements de vente au détail, de bureaux et de centres de données tout en gérant les complexités technologiques rencontrées au sein de son réseau mondial de services financiers.

La société recherchait une solution de services gérés qui fournirait des résultats commerciaux positifs et tangibles, notamment :

ATTÉNUATION DES RISQUES — Le modèle de support Black Box Field Services se concentre sur l'atténuation des risques liés à l'environnement multifournisseur. Nous livrons:

  • Responsabilité à thread unique qui réduit les vulnérabilités tout en garantissant des contrôles de sécurité critiques.
  • Amélioration de la sécurité physique et du réseau en limitant le nombre de tiers et tous les accès non essentiels aux locaux et au réseau du client.
  • Transparence, contrôle des performances et reporting.
  • Conformité à 100 % à toutes les exigences réglementaires et aux politiques liées à la sécurité.

ÉCONOMIES DE COÛTS — Nous réduisons le coût du service en :

  • En consolidant les périmètres de travail, nous réduisons les expéditions et les visites de site inutiles via le modèle Universal Technician.
  • Élimination de l'empilement des marges survenant dans les modèles de support à plusieurs niveaux inutiles.
  • Utiliser le mix optimal de modèles de consommation — T&M, tarification fixe, tarification à ne pas dépasser, etc.
  • Réduire les coûts internes de gestion de plusieurs fournisseurs et technologies.

TEMPS D'ARRÊT RÉDUITS — La société a réalisé une augmentation significative de la disponibilité du réseau, de la voix, de la vidéo, des ordinateurs de bureau et du système grâce à l'offre complète de services gérés de Black Box qui comprend :

  • Unité de services sur le terrain indépendante de la marque, multiniveaux, multisites et multidisciplinaire.
  • Entreposage et soutien logistique.
  • Bureau de gestion des programmes.

L'étendue des travaux

  • Équipement réseau — Fourniture d'entreposage, de mise en scène, de configuration, de remise à neuf, de déploiement, d'installation, de mise hors service, de déplacement/ajout/changement (MAC) et de dépannage pour des centaines de milliers d'appareils.
  • Serveurs & mdash; Fourniture de maintenance, de pièces de rechange, de mise en scène, de configuration, de déploiement, d'installation, de mise hors service, de MAC et de dépannage pour plus de 70 000 appareils.
  • Bureau & autres appareils liés à l'entreprise — Fourniture de déploiement, d'installation, de mise hors service, de MAC et de dépannage pour plus de 200 000 appareils.
  • ATM & mdash; Prise en charge de la connectivité, MAC et break-fix pour plus de 16 000 appareils.
  • Vidéo/téléprésence — Fourniture d'entreposage, de mise en scène, de configuration, de remise à neuf, de déploiement, d'installation, de mise hors service, de MAC et de dépannage pour des dizaines de milliers d'appareils.
  • Communications vocales — Fourniture d'entreposage, de mise en scène, de configuration, de remise à neuf, de déploiement, d'installation, de mise hors service, de MAC et de dépannage pour des centaines de milliers d'appareils.
  • Infrastructure Wi-Fi/Cellulaire/DAS — Conception, ingénierie, entreposage, mise en scène, configuration, remise à neuf, déploiement, installation, mise hors service, MAC et dépannage pour des centaines de milliers d'appareils.
  • Infrastructure voix/données cuivre/fibre — Conception, déploiement, installation, mise hors service, MAC et dépannage pour des millions de connexions.
  • Nouvelles technologies — Fournir l'entreposage, la mise en scène, la configuration, la remise à neuf, le déploiement, l'installation, la mise hors service, le MAC et le dépannage pour toutes les nouvelles technologies à mesure qu'elles sont introduites dans l'écosystème technologique client.
Projet
Services informatiques gérés & Soutien

Objectifs d'affaires
  • Réduction des coûts
  • Support informatique global, fiable et cohérent
Statistiques clés
  • 130 professionnels du support informatique sur site à temps plein
  • 20 ingénieurs certifiés Cisco
  • 14 emplacements
  • Assistance 24h/24, 7j/7 et 365j/an
Tags :
  • Field Services
  • Managed Service Desk
  • Managed Services
  • Project Services
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  • Réduction des coûts
  • Support informatique global, fiable et cohérent
Statistiques clés
  • 130 professionnels du support informatique sur site à temps plein
  • 20 ingénieurs certifiés Cisco
  • 14 emplacements
  • Assistance 24h/24, 7j/7 et 365j/an

Black Box prend en charge des centaines de milliers d'appareils grâce à nos solutions complètes de services gérés centrées sur un modèle unique de technicien universel. Cette approche a abouti à un écosystème de support informatique efficace permettant à la Société de supporter ses différents environnements de vente au détail, de bureaux et de centres de données tout en gérant les complexités technologiques rencontrées au sein de son réseau mondial de services financiers.

La société recherchait une solution de services gérés qui fournirait des résultats commerciaux positifs et tangibles, notamment :

ATTÉNUATION DES RISQUES — Le modèle de support Black Box Field Services se concentre sur l'atténuation des risques liés à l'environnement multifournisseur. Nous livrons:

  • Responsabilité à thread unique qui réduit les vulnérabilités tout en garantissant des contrôles de sécurité critiques.
  • Amélioration de la sécurité physique et du réseau en limitant le nombre de tiers et tous les accès non essentiels aux locaux et au réseau du client.
  • Transparence, contrôle des performances et reporting.
  • Conformité à 100 % à toutes les exigences réglementaires et aux politiques liées à la sécurité.

ÉCONOMIES DE COÛTS — Nous réduisons le coût du service en :

  • En consolidant les périmètres de travail, nous réduisons les expéditions et les visites de site inutiles via le modèle Universal Technician.
  • Élimination de l'empilement des marges survenant dans les modèles de support à plusieurs niveaux inutiles.
  • Utiliser le mix optimal de modèles de consommation — T&M, tarification fixe, tarification à ne pas dépasser, etc.
  • Réduire les coûts internes de gestion de plusieurs fournisseurs et technologies.

TEMPS D'ARRÊT RÉDUITS — La société a réalisé une augmentation significative de la disponibilité du réseau, de la voix, de la vidéo, des ordinateurs de bureau et du système grâce à l'offre complète de services gérés de Black Box qui comprend :

  • Unité de services sur le terrain indépendante de la marque, multiniveaux, multisites et multidisciplinaire.
  • Entreposage et soutien logistique.
  • Bureau de gestion des programmes.

L'étendue des travaux

  • Équipement réseau — Fourniture d'entreposage, de mise en scène, de configuration, de remise à neuf, de déploiement, d'installation, de mise hors service, de déplacement/ajout/changement (MAC) et de dépannage pour des centaines de milliers d'appareils.
  • Serveurs & mdash; Fourniture de maintenance, de pièces de rechange, de mise en scène, de configuration, de déploiement, d'installation, de mise hors service, de MAC et de dépannage pour plus de 70 000 appareils.
  • Bureau & autres appareils liés à l'entreprise — Fourniture de déploiement, d'installation, de mise hors service, de MAC et de dépannage pour plus de 200 000 appareils.
  • ATM & mdash; Prise en charge de la connectivité, MAC et break-fix pour plus de 16 000 appareils.
  • Vidéo/téléprésence — Fourniture d'entreposage, de mise en scène, de configuration, de remise à neuf, de déploiement, d'installation, de mise hors service, de MAC et de dépannage pour des dizaines de milliers d'appareils.
  • Communications vocales — Fourniture d'entreposage, de mise en scène, de configuration, de remise à neuf, de déploiement, d'installation, de mise hors service, de MAC et de dépannage pour des centaines de milliers d'appareils.
  • Infrastructure Wi-Fi/Cellulaire/DAS — Conception, ingénierie, entreposage, mise en scène, configuration, remise à neuf, déploiement, installation, mise hors service, MAC et dépannage pour des centaines de milliers d'appareils.
  • Infrastructure voix/données cuivre/fibre — Conception, déploiement, installation, mise hors service, MAC et dépannage pour des millions de connexions.
  • Nouvelles technologies — Fournir l'entreposage, la mise en scène, la configuration, la remise à neuf, le déploiement, l'installation, la mise hors service, le MAC et le dépannage pour toutes les nouvelles technologies à mesure qu'elles sont introduites dans l'écosystème technologique client.
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Industry: Fabrication et Industrie, Diffuser,

Solution: 5G et LTE privé (en cours), Intégrations Audiovisuelles, Réseautage d'entreprise,

Services: Services de soutien, Services gérés, Services sur le terrain, Gestion de projet, Conseil & Conception,