Le cœur de tout environnement de vente au détail ou d'accueil réussi est le lien émotionnel entre l'espace et le consommateur et la transition transparente de l'expérience en ligne aux opérations en magasin. L'expérience client se révolutionne par la technologie, et les attentes évoluent à la vitesse de l'éclair. Le numérique est la clé pour répondre à ces attentes. Vous pouvez devancer la marche persistante du progrès simplement en tirant parti de la bonne technologie numérique, analytique et partenaire de transformation pour déployer dans un magasin ou plus de 1 000. Nous pouvons vous aider à créer une expérience rapide, immersive et personnalisée en permettant à vos invités d'accéder aux informations et de faire des demandes – sur leur termes.
Du point de vente à l'hôtellerie moderne, améliorez votre marque et enrichissez votre parcours client avec des expériences immersives et personnalisées qui stimulent la conversion grâce à la connectivité basée sur la localisation. Améliorez l'engagement en déployant des et une signalisation numérique facile à utiliser sur l'ensemble de votre réseau, sans fil, à l'échelle mondiale. Rendez l'enregistrement rapide et transparent, et permettez aux clients d'accéder de manière interactive aux informations et de faire des demandes à leurs conditions, en optimisant le visuel Orientation. En tant que partenaire numérique de confiance, Black Box vous aide à tirer parti du WiFi de pointe, de l'intelligence artificielle (IA), de l'Internet des objets (IoT) et de la technologie audiovisuelle pour connecter chaque emplacement et chaque point d'accès. avec un design exceptionnel et une livraison dans les limites du budget.
Créer une expérience client transparente avant, pendant et après une visite, en ligne et en personne, nécessite la bonne technologie. Fournissez aux associés les bonnes informations, au bon moment, pour répondre exactement aux besoins des clients. Prioriser la sécurité des clients et des associés, protéger les marchandises et sécuriser les données et la confidentialité des consommateurs, tout en gardant l'entreprise physique et numérique d'un détaillant optimisée pour des expériences de bout en bout. De plus, obtenez des informations et automatisez efficacement, en toute sécurité et gérez de manière proactive les centres de distribution et de traitement des commandes.
Les environnements de vente au détail sont l'environnement idéal pour générer des revenus grâce à une signalisation numérique dynamique et hyper ciblée. Black Box propose des solutions d'affichage numérique et de mur vidéo en tant que spécialité, vous donnant le pouvoir d'afficher le contenu vous désirez où vous voulez en temps réel pour améliorer les ventes et la notoriété de la marque. Mieux encore, nos solutions de signalétique offrent une qualité d'image parfaite pour capter l'attention du client potentiel. Ces solutions sont entièrement évolutif et disponible pour une distribution sur n'importe quelle distance, à la fois filaire et sans fil, via une connectivité de qualité supérieure.
Connectez les points de caisse au back-office à distance dans tout votre magasin, hôtel ou bureau avec sécurité et facilité. KVM permet de ranger le matériel sensible dans un emplacement central, loin de la surface de vente et invités à diffuser en toute sécurité un contenu illimité sur chaque point d'accès et écran, tout en empêchant toute altération.
L'affichage numérique vous permet d'ajouter des éléments créatifs à l'expérience en magasin, garantissant que votre marque reste fraîche et que vos clients sont engagés.
Les meilleures expériences client nécessitent la connectivité la plus performante. Choisissez parmi une vaste sélection de câblages optiques pour la vidéo et des faisceaux de câblage personnalisés pour répondre à ce besoin.
Dirigez vos clients vers leur expérience personnalisée en toute simplicité. Des écrans entièrement interactifs fournissent des indications aux clients et aux invités, tout en permettant aux utilisateurs de réserver et de planifier des espaces partagés.
Préservez la continuité des activités, évitez les temps d'arrêt, fidélisez les clients et minimisez les risques de sécurité en déployant un réseau sans fil supérieur.
Découvrez comment les experts de Black Box aident les clients à créer des expériences client améliorées et personnalisées avec la bonne technologie numérique. Nous intégrons la collaboration, la communication et une conception exceptionnelle dans nos solutions tout en respectant les délais et le budget.
Une chaîne de supermarchés américaine cherchait un moyen dynamique de communiquer avec ses clients dans ses sites en expansion. Black Box a fourni une solution d'affichage numérique, utilisant iCompel® avec des machines virtuelles. La mise en œuvre a permis d'améliorer l'engagement des clients, de réduire les déchets et de rationaliser les messages dans les différents magasins.
Lire l'étude de cas
Une chaîne internationale de pizzas savait que le COVID-19 allait affecter son activité. Le client prévoyait une surcharge de commandes de livraison parallèlement à une réduction des employés en restaurant, car toutes les affaires sans rendez-vous sont pratiquement éliminées. L'entreprise cherchait un moyen d'optimiser l'efficacité des commandes en magasin, car le nombre d'employés était réduit, ainsi que de permettre le basculement vers un autre magasin au cas où un magasin ne pourrait pas ouvrir. L'entreprise nous a contacté. La solution était un système CPaaS qui permet l'envoi de SMS (Short Message Service) ainsi que l'acheminement des appels téléphoniques des clients pour la commande via un système automatisé de réponse vocale interactive (IVR). L'IVR a été configuré pour envoyer des messages texte lorsque la pizza quitte les magasins et que le chauffeur arrive à la porte pour laisser une pizza, permettant une livraison sans contact.
Office Depot souhaitait accélérer sa stratégie de commerce électronique et construire un centre d'innovation numérique au Royaume-Uni pour prendre en charge des milliers de commandes quotidiennes. Black Box Network Services a fourni une infrastructure informatique rapide et fiable pour le centre, achevant le projet avant la date prévue et créant un espace de travail qui favorise l'innovation, la collaboration et répond aux besoins de la main-d'œuvre du nouveau millénaire.
Lire l'étude de cas
Ströer est l'un des principaux fournisseurs allemands de médias hors domicile (OOH) et propose à ses clients publicitaires des solutions individualisées et entièrement intégrées, de bout en bout, tout au long de la chaîne de valeur du marketing et des ventes.
Lire l'étude de cas
Pour améliorer la sécurité et réduire les pertes, un détaillant international de rénovation domiciliaire souhaitait mettre à niveau ses caméras de sécurité analogiques vers des caméras 4K haute technologie basées sur IP. Ils se sont tournés vers Black Box, un partenaire de confiance depuis plus de deux décennies, pour le déploiement à grande échelle à l'échelle de l'entreprise, entraînant une réduction des pertes.
Lire l'étude de casExplorez les technologies et les techniques actuellement à l'origine du succès dans le monde réel de la vente au détail & demandes d'hospitalité.
Solutions pour le commerce de détail
Download FlyerSolutions d'affichage dynamique : 5 avantages pour votre entreprise
Read MoreTout comme vos clients et invités sont au centre de tout ce que vous faites, vos besoins sont au centre de tout ce que nous faisons. Nous apportons des solutions technologiques centrées sur l'humain pour vous aider à vous adapter en toute transparence à l'environnement de vente au détail dynamique d'aujourd'hui et à l'avenir. Nous analysons vos exigences en matière de service client et d'expérience et suggérons comment la technologie peut vous aider à atteindre ces objectifs. Nous nous engageons à une analyse objective et à des évaluations honnêtes. En investissant continuellement dans la R&D, des infrastructures de classe mondiale, et réunissant les meilleurs talents du monde entier, nous co-créons des solutions technologiques révolutionnaires avec nos clients.
Savoir plus
