P: ¿Qué tipo de garantías ofrece Black Box Network Services?

R: El Diamante doble™ Garantía es nuestra garantía que protege su Black Box® productos de la marca* contra daños accidentales, incluidas caídas, agua y sobretensiones. La mayoría de los productos vienen con una garantía de uno o dos años. Algunos productos, como cables de cobre, manual interruptores, gabinetes y bastidores están garantizados de por vida. Durante el período de garantía, Black Box Network Services reparará o reemplazará su equipo dañado dentro de la semana posterior a la recepción SIN CARGO!**

También puede extender su garantía o proteger un producto de la marca Black Box comprado anteriormente.  Ofrecemos una garantía adicional de un año o una garantía adicional de tres años en la mayoría de los productos.  Para más detalles, hable con Black Box. 

* Garantía sujeta a ciertas exclusiones y limitaciones
** Ciertos productos pueden no ser elegibles.

P: ¿Cómo devuelvo mi producto?

R: Todas las devoluciones requieren un número de autorización de devolución (RA). Hable con un Representante de Servicio al Cliente para obtener un número RA. Algunos productos pueden no ser retornables para crédito.

P: ¿Qué hago si recibí el producto equivocado o falta un producto en mi envío?

R: Todas las discrepancias en los envíos deben informarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del envío. Para reportar una discrepancia, hable con un Representante de Servicio al Cliente.

P: ¿reparan sus productos?

R: Sí. Nuestro compromiso de garantía está respaldado por nuestra garantía para reparar o reemplazar Black Box® artículos de garantía de marca dentro de una semana de recibo. Incluso si la garantía de su producto ha vencido, Black Box Network Services puede extender la vida útil de su equipo con un servicio de reparación rápido y confiable. Garantizamos piezas y mano de obra en reparaciones durante 90 días.

P: ¿Cuál es su política de devolución?

R: Nuestra política de devoluciones para los productos de la marca Black Box se detalla en nuestra Página Declaración de política de devoluciones.

P: ¿Cómo solicito una reparación?

R: Para devolver un producto para su reparación, hable con un representante de servicio al cliente para obtener un número de autorización de devolución (RA).

P: ¿Cómo hago un seguimiento de mi reparación?

R: Hable con un Representante de Servicio al Cliente.