Términos y condiciones generales de Black Box Network Services (“Términos generales”) aplicables a la prestación de servicios de comunicaciones unificadas hospedadas (GENBAND, Cisco y Aspect Hosted Solutions) dentro del territorio operativo de EE. UU. de Black Box Corporation y sus subsidiarias de EE. UU. Rev. 2 (Efectivo el 17 de julio de 2017)
Los servicios de comunicaciones unificadas alojados en el pedido del Cliente correspondiente solo se ofrecerán al Cliente en los Estados Unidos por Norstan Communications, Inc. d/b/a Black Box Network Services o el proveedor directo o indirecto correspondiente.
Filial operativa en los EE. UU. de Black Box Corporation que proporciona los servicios de comunicaciones unificadas alojadas en dicho Estado (según corresponda, denominados en conjunto en el presente como “Black Box”). El Acuerdo (según se define a continuación) entre
El Cliente y las entidades operativas de Black Box correspondientes establecen los derechos y obligaciones legales que rigen el aprovisionamiento y la entrega de servicios de comunicaciones unificadas alojados y/o servicios de centro de contacto de Black Box (“Servicio(s)”)
al Cliente, el uso del Cliente de dichos Servicios y el uso de cualquier dispositivo utilizado junto con los Servicios, como un teléfono IP, Adaptador de terminal multimedia y/o Software de comunicaciones unificadas (incluidos, entre otros,
a, softphones, consolas de operadora, software de agente del centro de contacto y cualquier otro componente de la solución proporcionada), adaptador de teléfono analógico, conmutador, enrutador o cualquier otro dispositivo de conexión IP (colectivamente, "Dispositivos" o
“Equipo”). Este Acuerdo consta de estos términos y condiciones, Formulario(s) de pedido firmado(s), que incluye la Declaración de trabajo aplicable (“SOW”) y el Acuerdo de licencia de usuario final del software aplicable (colectivamente,
el "Acuerdo"), y todos esos documentos se incorporarán a este Acuerdo por referencia y formarán parte de este Acuerdo durante el Plazo (como se define a continuación y se establece en el Formulario de pedido correspondiente).
Los Pedidos de los Clientes se establecerán en los Formularios de Pedido firmados por el Cliente (colectivamente, el "Formulario de Pedido").
En caso de discrepancia entre los Términos y condiciones, la Declaración de trabajo, los anexos,
los archivos adjuntos o el Formulario de pedido que formen parte o de conformidad con el Acuerdo se dará prioridad a:
(1) La licencia de software de usuario final correspondiente;
(2) Términos y Condiciones Generales aquí establecidos;
(3) La Declaración de Trabajo;
(4) Cualquier Formulario de pedido ejecutado de conformidad con este Acuerdo; y
(5) Cualquier otro adjunto o anexo a este Acuerdo.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PUEDEN SER MODIFICADOS OCASIONALMENTE SEGÚN LO EXIJA LA LEY. EL CLIENTE ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR DICHOS CAMBIOS, SEGÚN SEA RELATIVO A LOS SERVICIOS PARTICULARES QUE EL CLIENTE HA ELEGIDO O PUEDE ELEGIR EN EL FUTURO. SI DICHOS CAMBIOS NO SON OBLIGATORIOS POR LEY, DICHOS CAMBIOS NO SERÁN APLICABLES AL CLIENTE. SIN PERJUICIO DE TODO LO CONTRARIO, EN NINGÚN CASO LOS CAMBIOS DISMINUIRÁN CUALQUIER ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO APLICABLE CELEBRADO EN EL MOMENTO DEL PEDIDO. EL CLIENTE ACEPTA QUE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO CONSTITUYE EL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE REGISTROS ELECTRÓNICOS. SI EL CLIENTE REALIZA UN PEDIDO DE SERVICIOS O UTILIZA LOS SERVICIOS, SE CONSIDERA QUE HA ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1.0 TÉRMINO
1.1 El término de este Acuerdo comenzará en la fecha en que Black Box ejecute la Orden correspondiente y continuará tres (3) años después (“Plazo”). los
los términos y condiciones de este Acuerdo se aplicarán a cualquier Pedido realizado durante el Plazo, incluso si el cumplimiento de dicho Pedido se extiende más allá del vencimiento del Plazo. Si ni el Cliente ni Black Box proporcionan a la otra parte por escrito
aviso de cancelación al menos treinta (30) días antes de la finalización del Plazo vigente en ese momento, el Plazo se renovará automáticamente por períodos adicionales de tres (3) años a la(s) tasa(s) vigente(s) de Black Box en ese momento. el cliente esta comprando
el Servicio por términos mensuales completos, lo que significa que, si el Cliente intenta cancelar el Servicio antes del final de un período mensual, el Cliente será responsable de los cargos del mes completo hasta el final del mes en curso, incluidos,
sin limitación, los cargos no facturados, más un Cargo por cancelación (como se define en la Sección 4.3 del presente), todos los cuales vencerán y serán pagaderos de inmediato. La expiración del Plazo o la terminación del Servicio no excusará al Cliente de pagar
todos los cargos acumulados y no pagados adeudados en virtud de este Acuerdo.
2.0 SERVICIO
2.1 Descripción del servicio. Black Box Hosted Unified Communications Service es un servicio seguro de comunicaciones multimedia en la nube diseñado para proporcionar a los clientes un conjunto completo de comunicaciones unificadas. Servicios de comunicaciones como se describe más detalladamente en los formularios de pedido adjuntos.
2.2 Uso del Servicio.
2.2.1 El Cliente es responsable de suministrar, operar y brindar soporte a los Dispositivos para su uso con el Servicio. El uso de cualquier Dispositivo en relación con el Servicio debe ser aprobado previamente por Black Box por escrito.
2.2.2 El Cliente no podrá revender ni transferir el Servicio a otra parte sin el consentimiento previo por escrito de Black Box.
2.2.3 En caso de una amenaza a la seguridad ("Amenaza"), Black Box puede, si es necesario, limitar o suspender inmediatamente cualquier Servicio sin responsabilidad si es razonablemente necesario para evitar cualquier daño a Black Box. Black Box proporcionará notificación de dicha limitación o suspensión según sea posible según la naturaleza de la Amenaza que da lugar a la suspensión. El Cliente deberá seguir todas las instrucciones proporcionadas por Black Box con el fin de mitigar los efectos de tal Amenaza.
2.2.4 El Cliente se asegurará de monitorear los datos que se crean, ingresan o generan mediante el uso de los Servicios y crea copias de seguridad con fines de recuperación de emergencia y de archivo de manera regular. Black Box deberá no tiene ninguna obligación con el Cliente ni con ningún usuario final con respecto a la creación de copias de seguridad de dichos datos, y no tendrá responsabilidad alguna por la eliminación o falla en el almacenamiento de cualquier información y/u otras comunicaciones mantenido o transmitido por los Servicios. El Cliente reconoce y acepta que Black Box puede establecer límites en cuanto al tamaño de las comunicaciones que transmite o almacena y la duración durante la cual almacena cualquier comunicación.
2.2.5 Ciertos Servicios de Black Box pueden proporcionar una función que permite que los mensajes de voz se conviertan en texto y viceversa. El cliente comprende y acepta que estas funciones pueden no transcribir con precisión los mensajes de voz o articular el texto. mensajes, respectivamente, y es el único responsable de verificar la precisión del mensaje al usar dicha función. Black Box declina expresamente toda responsabilidad con respecto a la conversión de mensajes de voz a texto o viceversa, y el Cliente acepta liberar, liberar, eximir de toda responsabilidad e indemnizar por completo a Black Box de y contra cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo relacionado con el uso de dichas funciones por parte del Cliente.
2.2.6 Al transmitir o almacenar cualquier comunicación a través de los Servicios, el Cliente otorga a Black Box una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, perpetua, libre de regalías y totalmente pagada para reproducir, transmitir y almacenar dicha comunicaciones para que Black Box preste los Servicios.
2.3 Usos Prohibidos. El Cliente no utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal o inapropiado, incluido, entre otros, el uso del Servicio de cualquier manera que sea amenazante, abusiva, acosadora, difamatoria, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad de otra persona o cualquier comportamiento similar. Si Black Box cree que el Cliente ha utilizado el Servicio para un propósito ilegal o inapropiado, Black Box puede reenviar la correspondiente comunicación y otra información, incluida la identidad del Cliente, a las autoridades correspondientes para su investigación y enjuiciamiento. Por la presente, el cliente da su consentimiento para que Black Box le envíe dichas comunicaciones e información. a estas autoridades. Black Box puede proporcionar información en respuesta a solicitudes gubernamentales y de aplicación de la ley, citaciones, órdenes judiciales, de conformidad con la ley aplicable, incluso para proteger sus derechos y propiedad y, en el caso donde la falta de divulgación de la información puede conducir a un daño inminente al Cliente oa otros.
2.4 Derechos de propiedad intelectual; Derechos de autor; Marca comercial; Software.
2.4.1 Derechos de propiedad intelectual. Sin perjuicio de cualquier otra cosa contenida en este Acuerdo, Black Box y/o sus proveedores conservan todos los derechos, títulos, intereses y propiedad intelectual y derechos de propiedad en y para los Dispositivos y Servicios, todas las copias y trabajos derivados de los mismos (por quienquiera que los haya producido) y todos los demás materiales creados o generados por Black Box y/o sus proveedores en relación con con la ejecución de este Acuerdo. El Cliente no adquirirá ningún derecho sobre el mismo por implicación, impedimento o de otra manera. Sin limitar dicha prohibición, el Cliente cede y acepta ceder a Black Box todos los derechos, títulos e interés en y para cualquiera y todos los trabajos derivados de los Dispositivos y Servicios y cualquier propiedad intelectual u otros materiales creados o generados, o cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendaciones u otros comentarios proporcionados por el Cliente en relación con este Acuerdo. No se considerará que los derechos otorgados en este documento constituyen una transferencia, venta o traspaso de propiedad alguna de la propiedad intelectual de Black Box y/o sus proveedores u otros derechos de propiedad, incluidos, entre otros, cualquier software o hardware de propiedad, patentes, derechos de autor, secretos comerciales u otros derechos (la “Black Box IP”), todos los cuales son propiedad de Black Box y/o sus proveedores. El Cliente no descompilará ni aplicará ingeniería inversa a ninguna de las IP de Black Box, ni creará ni desarrollará, ni intentará crear o desarrollar, ningún trabajo derivado basado total o parcialmente en la IP de Black Box. como entre negro Box y el Cliente, todos los títulos y derechos de propiedad intelectual sobre los datos del Cliente son propiedad exclusiva del Cliente.
2.4.2 Derechos de autor y marca comercial. El Servicio y cualquier software relacionado y toda la información, documentos y materiales en los sitios web de Black Box están protegidos. por marcas registradas, derechos de autor u otras leyes de propiedad intelectual aplicables y disposiciones de tratados internacionales. Todos los sitios web, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio de Black Box (colectivamente, “marcas”) son y seguirán siendo en todo momento propiedad exclusiva de Black Box o sus proveedores externos. Nada en este Acuerdo otorga al Cliente el derecho o la licencia para usar cualquier marca.
2.4.3 Acuerdo de licencia de usuario final del software.
2.4.3.1 Licencia directa. El Cliente reconoce que la licencia del Software del Cliente es otorgada directamente por el editor del Software o el fabricante del equipo desde el cual se proporciona el Software, y no por Black Box. El Cliente reconoce y acepta que al Cliente solo se le otorga un derecho y una licencia limitados para autorizar el uso del Software por parte del Cliente como parte de los Servicios de comunicaciones unificadas alojadas proporcionados a continuación, de conformidad con a los términos y condiciones del acuerdo de licencia de usuario final del Cliente para dicho Software y no transfiere ningún derecho, título o interés en o para cualquier Software, o cualquier derecho de propiedad intelectual en el mismo, al Cliente o cualquier otro tercero.
2.4.3.1.1 Para la solución GENBAND. El acuerdo de licencia de software de usuario final del Cliente para la solución GENBAND se establece en el Acuerdo de licencia de usuario final de software de GENBAND, incorporado aquí por referencia.
2.4.3.1.2 Para la solución de Cisco. El contrato de licencia de software de usuario final del Cliente para la Solución de Cisco se encuentra en: http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/warranty/English/EU1KEN_.html e incorporado aquí como referencia.
2.4.3.2 Concesión de Licencia (Solución de Aspecto). En ausencia de dicha licencia directa, Black Box otorga al Cliente una licencia no exclusiva para usar el Software en los Dispositivos en apoyo de los Servicios durante su vida útil en de acuerdo con los términos del Acuerdo de licencia de usuario final del software de Aspect (incorporado aquí por referencia), siempre que el Cliente:
2.4.3.2.1 No divulga información sobre el Software a un tercero sin el consentimiento previo de Black Box, a menos que ese tercero esté sujeto a un acuerdo de confidencialidad o no divulgación que sea al menos igual de restrictivo como la Sección 10 de este Acuerdo y acepta los términos del Acuerdo de licencia de usuario final del software de Aspect;
2.4.3.2.2 Utiliza los Dispositivos, incluido el Software, únicamente para fines comerciales internos del Cliente;
2.4.3.2.3 No copia ninguna parte del Software sin el consentimiento de Black Box (excepto una sola copia solo con fines de respaldo);
2.4.3.2.4 No intenta desarrollar ningún código fuente del Software;
2.4.3.2.5 No intente aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, alterar, agregar, eliminar o modificar el Software, excepto en la medida en que dicha capacidad de modificación sea una característica prevista del Software; y
2.4.3.2.6 Devuelve, borra o destruye cualquier Software en cualquier medio que se recicle o descarte y así lo certifique a Black Box. El Cliente reconoce y acepta que al Cliente solo se le otorga un derecho y una licencia limitados para autorizar el uso por parte del Cliente del Software como parte de los Servicios proporcionados en virtud del presente, de conformidad con estos términos y condiciones, y Black Box no transfiere ningún derecho, título o interés en o para ningún Software, ni ningún derecho de propiedad intelectual en el mismo, al Cliente o cualquier otro tercero. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, el incumplimiento del Cliente con los términos de esta Sección o el Acuerdo de licencia de usuario final del software se considerará un incumplimiento sustancial y Black Box notificará por escrito al Cliente sobre el incumplimiento y el Cliente subsanará el incumplimiento de inmediato. Si el Cliente no subsana el incumplimiento a tiempo, Black Box tendrá derecho, a partir de ese momento, a rescindir este Acuerdo y todos los derechos y privilegios del Cliente sobre el Software, y solicitar medidas cautelares y otras medidas equitativas.
2.4.4 Actualizaciones de software. Durante el Plazo, el Cliente mantendrá cualquier Software que resida en todas las computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas actualizado con las últimas actualizaciones. y actualizaciones generalmente disponibles por Black Box. Dichas actualizaciones serán aplicadas por el Cliente dentro de los treinta (30) días posteriores al lanzamiento por parte de Black Box o inmediatamente si Black Box las designa como críticas. En caso de que el Cliente no aplique dichas actualizaciones y/o actualizaciones según lo establecido en este documento, Black Box no será responsable de las fallas del Servicio que resulten de la falta de aplicación del Cliente.
2.5 Manipulación del Dispositivo o Servicio. El Cliente no alterará ningún Dispositivo o el Servicio, lo que incluye, entre otros, cambiar el número de serie electrónico o el identificador de equipo de cualquiera de dichos dispositivos. Dispositivo, y no realizará un restablecimiento de fábrica de ningún Dispositivo sin el consentimiento previo por escrito de Black Box.
2.6 Robo de Servicio. El Cliente deberá notificar a Black Box inmediatamente, por escrito o llamando Departamento de atención al cliente de Black Box al (800) 456-1128, si el Cliente se da cuenta en cualquier momento de que el Servicio del Cliente está siendo robado, utilizado de manera fraudulenta o de otro modo no autorizado. Cuando el Cliente llama o escribe, el Cliente debe proporcionar la cuenta del Cliente número y una descripción detallada de las circunstancias del robo, uso fraudulento o uso no autorizado del Servicio. No hacerlo de manera oportuna puede resultar en la terminación del Servicio del Cliente y cargos adicionales. al cliente. Hasta el momento en que Black Box reciba la notificación del robo, uso fraudulento o uso no autorizado, el Cliente será responsable de todo uso del Servicio que surja de cualquier uso robado, fraudulento o no autorizado del Servicio.
2.7 Distinciones de servicio. El Servicio no incluye la provisión de servicios de Voz sobre Protocolo de Internet (“VoIP”) interconectados, y Black Box no es un proveedor de VoIP interconectado. servicios bajo el Acuerdo. El Cliente es responsable de su propia conectividad a la Red Telefónica Pública Conmutada (“PSTN”) y de la calidad del ancho de banda de la misma. Caídas de tráfico PSTN para planes de numeración, servicios locales y de larga distancia, incluido el origen del tráfico de voz y la terminación del tráfico de voz desde la PSTN, los sistemas y la conectividad de llamadas de emergencia y E-911, y la marcación entrante directa (“DID”) los números no están disponibles ni son proporcionados por Black Box en virtud del presente, y el Cliente debe obtenerlos de un tercero proveedor de dichos servicios. Es responsabilidad del Cliente tomar medidas afirmativas para proporcionar a dicho proveedor externo con la ubicación física en la que se utilizarán los servicios de VoIP interconectados para facilitar el enrutamiento de llamadas de emergencia y la transmisión de información de ubicación y numeración al centro de respuesta de emergencia apropiado, incluso en la medida en que lo exija la ley aplicable, para proporcionar la ubicación física de cada ubicación de usuario final y para garantizar que dicha información de ubicación contenga una identificación de número automática e información de identificación de ubicación automática que cumpla con los requisitos de especificidad de ubicación de emergencia de las leyes y regulaciones estatales y locales donde se utilizará el Servicio. El Servicio no es un servicio de telecomunicaciones. servicio y el Cliente es responsable de una conexión confiable a Internet o al Centro de Datos de Servicios, según corresponda. Black Box proporciona el Servicio sobre la base de esfuerzos comerciales razonables. Hay distinciones importantes entre el servicio de telecomunicaciones y el Servicio. El Servicio está sujeto a un tratamiento regulatorio diferente al servicio de telecomunicaciones. Este tratamiento puede limitar o afectar de otro modo los derechos de reparación del Cliente ante las autoridades reguladoras. agencias.
2.8 Incompatibilidad con Otros Servicios. Si el Cliente elige acceder al Servicio a través de Internet, es posible que el Servicio no sea compatible con algunos servicios de banda ancha y algunos proveedores de servicios de banda ancha pueden proporcionar módems que impidan la transmisión de comunicaciones utilizando el Servicio. Black Box no garantiza que los Servicios sean compatibles con todos los servicios de banda ancha y rechaza expresamente todas y cada una de las garantías expresas o implícitas. con respecto a la compatibilidad del Servicio con cualquier servicio de banda ancha en particular. Excepto por la oferta de productos de Cisco, el Cliente es responsable de aprovisionar cada Dispositivo según sea necesario para crear los puntos finales de Troncal SIP necesarios.
2.9 Incumplimiento y Rescisión. Black Box se reserva el derecho de rescindir o modificar inmediatamente el Servicio del Cliente si Black Box determina, a su exclusivo y absoluto criterio, que el Cliente ha utilizado el Servicio o cualquier Dispositivo para cualquier propósito o actividad prohibidos o no autorizados o si el Cliente ha incumplido los términos de este Acuerdo. En tal caso, el Cliente será responsable de el Cargo por cancelación (según se define en la Sección 4.3 del presente), si corresponde, que vencerá inmediatamente y será pagadero al finalizar el Servicio del Cliente.
3 CARGOS; PAGOS; IMPUESTOS.
3.1 Facturación. Cuando se activa el Servicio, el Cliente debe proporcionar a Black Box una dirección de correo electrónico válida y un número de cheque o de tarjeta de crédito o débito válido de un emisor de tarjetas que Black Box acepte. Negro Box se reserva el derecho de dejar de aceptar tarjetas de crédito o débito de uno o más emisores en cualquier momento a la entera discreción de Black Box y sin previo aviso. Si la tarjeta de crédito o débito del Cliente caduca, el Cliente cierra su cuenta, la dirección de facturación del Cliente cambia o la tarjeta de crédito o débito del Cliente es cancelada y reemplazada por pérdida o robo, el Cliente debe informar a Black Box de inmediato. Black Box facturará ciertos cargos, aplicables impuestos, incluidos, entre otros, impuestos especiales y recargos mensuales por adelantado y otros cargos mensuales vencidos a la tarjeta de crédito o débito registrada del Cliente, si así se autoriza en virtud del presente. Tales cargos incluyen, pero no se limitan a:
3.1.1 Tarifas de activación;
3.1.2 Tarifas de servicio mensuales;
3.1.3 cargos por terminación; y
3.1.4 Otros servicios facturables, como MAC (movimientos, adiciones y cambios), según corresponda. Las Compras de equipos y el envío y la manipulación relacionados pueden cargarse a una cuenta a plazo o tarjeta de crédito, según prefiera el Cliente. El monto de dichas tarifas y cargos se establecerá en la Orden correspondiente. La notificación de las facturas mensuales se enviará al Cliente a través de la dirección de correo electrónico del Cliente registrada en Black Box. Tenga en cuenta que una tarifa del tres por ciento (3%) se agregará a la factura mensual del Cliente para transacciones con tarjeta de crédito.
3.2 Disputas de facturación. El Cliente debe notificar a Black Box por escrito dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de la factura de Black Box o el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito del Cliente si el Cliente disputa cualquier reclamo de Black Box. Se considerará que los cargos de caja en dicha factura o estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito o el Cliente han renunciado a cualquier derecho a impugnar dichos cargos. Todos los avisos de cargos en disputa deben enviarse a: Black Box Network Services, 5050 Lincoln Drive, Suite 300, Minneapolis, MN 55436, Attn: Customer Billing Department.
3.3 Pago y Cobro.
3.3.1 Pago. Black Box solo acepta pagos con cheque, tarjeta de crédito o débito, a menos que se hayan establecido otras condiciones de pago. sido explícitamente acordado por escrito por Black Box. En caso de que la suscripción del Cliente al Servicio autorice a Black Box a realizar cargos en la tarjeta de crédito o débito del Cliente, esta autorización permanecerá vigente hasta treinta (30) días después de que Black Box reciba una notificación por escrito del Cliente que cancela la autoridad de Black Box para cargar la tarjeta de crédito o débito del Cliente. Black Box puede rescindir el Servicio del Cliente en cualquier momento a discreción de Black Box. y discreción absoluta si cualquier cargo a la tarjeta de crédito o débito del Cliente es rechazado o revertido, la tarjeta de crédito o débito del Cliente caduca y el Cliente no ha proporcionado a Black Box un cheque válido o crédito de reemplazo o tarjeta de débito o en caso de cualquier otro impago de los cargos de la cuenta.
3.3.2 Pagos atrasados. Los pagos atrasados están sujetos a un cargo por pago atrasado del uno y medio por ciento (1.5%) por cada período de treinta (30) días, lo que sea menor. que se mantengan impagos o el máximo permitido por la ley.
3.3.3 Recopilación. Si se rescinde el Servicio del Cliente, el Cliente seguirá siendo totalmente responsable ante Black Box de todos los cargos de conformidad con este Acuerdo y todos y cada uno de los costos en los que Black Box pueda incurrir para cobrar dichos montos, incluidos, entre otros, los costos de cobranza y los honorarios de abogados.
3.4 Impuestos. El cliente es responsable de todos los impuestos federales, estatales, provinciales, municipales, locales u otros impuestos sobre las ventas, el uso, los impuestos especiales, el valor agregado, la propiedad personal, los servicios públicos u otros impuestos aplicables. tarifas o cargos, actualmente vigentes o promulgados en el futuro, que surjan de o como resultado de la suscripción o uso o pago del Cliente por el Servicio o un Dispositivo. Dichos montos se suman al pago del Servicio y se ser facturado a la tarjeta de crédito del Cliente como se establece en este Acuerdo. Si el Cliente está exento del pago de dichos impuestos, el Cliente debe proporcionar a Black Box un certificado original que cumpla con los requisitos legales aplicables que acrediten al estado de exención de impuestos. La exención de impuestos solo se aplicará a partir de la fecha en que Black Box reciba dicho certificado.
3.5 Terminación; Interrupción del Servicio. Black Box se reserva el derecho, de acuerdo con la ley aplicable, de suspender o interrumpir el Servicio en general, o de cancelar el Servicio del Cliente, en cualquier momento, a la sola y absoluta discreción de Black Box, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Si Black Box descontinúa el Servicio en general, o cancela el Servicio del Cliente sin un motivo indicado, entonces el Cliente solo será responsable de los cargos acumulados hasta la fecha de dicha terminación, incluida una parte prorrateada de los cargos del último mes. Sin embargo, si Black Box rescinde el Servicio del Cliente debido al incumplimiento del Cliente de este Acuerdo o si el Cliente finaliza los Servicios, el Cliente será responsable de los cargos del último mes completo del Cliente multiplicados por la cantidad de meses restantes en el Plazo actual, incluidos, entre otros, todos y cada uno de los cargos no facturados ("Tarifa de rescisión"), todos los cuales vencerán y serán pagaderos de inmediato.
4. COMPROMISO MÍNIMO; TERMINACIÓN.
4.2 Compromiso Mínimo.
4.2.1 Las tarifas de los clientes para cada categoría de Servicio se definirán en la Orden correspondiente. El Cliente se comprometerá a un mínimo de usuarios en cada categoría de Servicio seleccionada. El uso del cliente se medirá en un “Pico” cada mes (ya sean usuarios simultáneos o usuarios designados (configurados) según el Servicio seleccionado aplicable consumido) durante el Plazo. El término “Pico” significa el mayor número de usuarios en ese medible específico mes. En caso de que el uso real del Servicio por parte del Cliente esté por debajo del compromiso mínimo para cualquier categoría de Servicio específica según lo establecido originalmente en el Pedido correspondiente, se facturará al Cliente según el compromiso mínimo nivel. Al cliente se le proporcionará un “Ramp-up” período para cada categoría de Servicio seleccionada según se define en la Orden correspondiente.
4.2.2 Clientes afiliados. Los montos de los Servicios adquiridos de todas las filiales participantes del Cliente que adquieran Servicios de Black Box en virtud de los términos de este Acuerdo contribuirán a la satisfacción de el compromiso mínimo aplicable.
4.3 Terminación. Black Box se reserva el derecho, de acuerdo con la ley aplicable, de suspender o discontinuar el Servicio en general, o de cancelar el Servicio del Cliente, en cualquier momento, en los términos y condiciones de Black Box. sola y absoluta discreción, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Si Black Box interrumpe el Servicio en general, o finaliza el Servicio del Cliente sin un motivo indicado, entonces el Cliente solo será responsable de los cargos acumulados. hasta la fecha de dicha terminación, incluida una parte prorrateada de los cargos del último mes. Sin embargo, si Black Box rescinde el Servicio del Cliente debido al incumplimiento del Cliente de este Acuerdo o si el Cliente rescinde los Servicios, el Cliente será responsable de los cargos del último mes completo del Cliente multiplicados por la cantidad de meses restantes en el Plazo actual, incluidos, entre otros, todos los cargos no facturados ("Tarifa de rescisión"), todos los cuales vencerán y serán pagaderos de inmediato.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
5.1 Limitación de responsabilidad. Black Box no será responsable de ninguna demora o falla en la prestación del Servicio, incluida la marcación al 911, en cualquier momento o de vez en cuando, o cualquier interrupción o degradación de calidad de voz o cualquier otro aspecto del Servicio causado por:
5.1.1 Un acto u omisión de un transportista subyacente, proveedor de servicios, vendedor u otro tercero;
5.1.2 Falla, actualización, modificación, escasez o reubicación del servicio, equipo, red o instalación;
5.1.3 Falla del servicio, equipo, red o instalación causada por la pérdida de energía del Cliente;
5.1.4 Interrupción o bloqueo de puertos por parte del ISP del Cliente o proveedor de servicios de banda ancha (si es diferente a Black Box) u otro impedimento para el uso del Servicio causado por un tercero;
5.1.5 Cualquier acto u omisión por parte del Cliente o cualquier persona que use el Servicio o los Dispositivos; o
5.1.6 Cualquier otra causa que esté fuera del control de Black Box, incluyendo, sin limitación, una falla o defecto en cualquier Dispositivo, la falla de una comunicación entrante o saliente o la incapacidad de las comunicaciones (incluyendo, sin limitación, marcación 911) para conectarse, completarse o reenviarse. La responsabilidad total de Black Box en virtud de este Acuerdo no excederá el monto de los cargos por Servicio que se hayan acumulado durante el período de tiempo afectado.
5.2 Descargo de responsabilidad por daños y perjuicios. EN NINGÚN CASO BLACK BOX, SUS EMPRESAS MATRICES Y SUBSIDIARIAS Y EMPRESAS BAJO CONTROL COMÚN CON CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES Y SUS ACCIONISTAS, DIRECTIVOS, LOS DIRECTORES, EMPLEADOS, SUBCONTRATISTAS, VENDEDORES, ASEGURADORES, ABOGADOS O AGENTES O CUALQUIER OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS QUE BRINDE SERVICIOS AL CLIENTE EN RELACIÓN CON EL SERVICIO SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DIRECTO, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, DAÑOS EJEMPLARES O CONSECUENTES, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LESIONES PERSONALES, MUERTE CULPOSA, DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS O DAÑOS QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO, INCLUIDA LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER AL PERSONAL DEL SERVICIO DE EMERGENCIA A TRAVÉS DEL SERVICIO DE MARCACIÓN 911 O PARA OBTENER AYUDA DE EMERGENCIA. ADEMÁS, BLACK BOX Y SUS VENDEDORES Y/O PROVEEDORES DE SERVICIOS RENUNCIA POR EL PRESENTE, EL CLIENTE RENUNCIA A TODAS LAS RECLAMACIONES CONTRA BLACK BOX Y SUS VENDEDORES Y/O PROVEEDORES DE SERVICIOS EN RELACIÓN CON EL USO DE GENCOM Y CLIENTES DE ESCRITORIO PARA LLAMADAS DE EMERGENCIA AL 911 Y OTROS SISTEMAS SIMILARES O EL USO SIN LA INGENIERÍA DE DISEÑO DE REDES APROPIADA EN CUALQUIER ENTORNO PELIGROSO QUE REQUIERA UN RENDIMIENTO A PRUEBA DE FALLAS, COMO EN LA OPERACIÓN DE INSTALACIONES NUCLEARES, SISTEMAS DE COMUNICACIONES O NAVEGACIÓN DE AERONAVES, CONTROL DE TRÁFICO AÉREO, VIDA DIRECTA MÁQUINAS DE SOPORTE, SISTEMAS DE ARMAS O CUALQUIER OTRA APLICACIÓN EN LA QUE LA FALLA DEL SOFTWARE DE GENCOM Y DESKTOP CLIENTS PUEDE CONDUCIR DIRECTAMENTE A LA MUERTE, LESIONES PERSONALES O DAÑOS FÍSICOS O AMBIENTALES SEVEROS. LAS LIMITACIONES LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO SE APLICA A LAS RECLAMACIONES FUNDAMENTADAS EN EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, EL INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, LA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO, EL AGRAVIO Y TODAS LAS DEMÁS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD Y SE APLICAN YA SEA QUE BLACK BOX FUE INFORMADO O NO DE LA PROBABILIDAD DE CUALQUIER PARTICULAR TIPO DE DAÑOS.
5.3 Descargo de responsabilidad por errores de facturación. La responsabilidad de Black Box por errores en la facturación que resulten en un pago en exceso por parte del Cliente se limitará a un crédito equivalente al monto en dólares erróneamente facturado. Además, ningún error cambiará o disminuirá la obligación del Cliente de pagar por los Servicios prestados o utilizados.
6. yoINDEMNIZACIÓN.
6.1 El Cliente deberá defender, indemnizar y mantener indemne a Black Box, junto con sus empresas matrices y subsidiarias y las empresas bajo control común con cualquiera de las anteriores y sus accionistas, funcionarios, directores, empleados, subcontratistas, proveedores, aseguradores, abogados y agentes y cualquier otro proveedor de servicios que brinde servicios al Cliente en relación con el Servicio, de todos y cada uno de los reclamos, pérdidas, daños, multas, sanciones, costos y gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) por parte del Cliente o cualquier tercero o usuario del Servicio, o en su nombre, en relación con el incumplimiento de este Acuerdo, el incumplimiento del Cliente con las normas y obligaciones de registro asociadas con los servicios de telecomunicaciones aplicables y las leyes y regulaciones relacionadas, el uso del Cliente o los usuarios; el uso de los Servicios, cualquier Dispositivo o este Acuerdo, incluidos, entre otros, Marcación del 911.
7. GARANTÍA.
7.1 BLACK BOX NO OFRECE GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD DEL SERVICIO O CUALQUIER DISPOSITIVO PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO O NO INFRACCIÓN O CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL USO DEL COMERCIO, CURSO DE NEGOCIACIÓN O CURSO DE RENDIMIENTO O CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O DEL USUARIO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, BLACK BOX NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO O DISPOSITIVO SERÁ SIN FALLA, RETRASO, INTERRUPCIÓN, ERROR, DEGRADACIÓN DE LA CALIDAD DE LA VOZ O PÉRDIDA DE CONTENIDO, DATOS O INFORMACIÓN. NI BLACK BOX, SUS SOCIEDADES MATRICES Y SUBSIDIARIAS Y SOCIEDADES BAJO COMÚN CONTROL CON CUALQUIERA DE LOS ANTERIORES NI SUS ACCIONISTAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, SUBCONTRATISTAS, VENDEDORES, ASEGURADORES, ABOGADOS O AGENTES O CUALQUIER OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS O VENDEDOR QUE PROPORCIONE SERVICIOS, DISPOSITIVOS O PRODUCTOS AL CLIENTE EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO, SERÁ RESPONSABLE POR EL ACCESO NO AUTORIZADO A LAS INSTALACIONES DE TRANSMISIÓN DE BLACK BOX O DEL CLIENTE O AL EQUIPO DEL LOCAL O POR EL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN, EL ROBO O LA DESTRUCCIÓN DE LOS INSTALACIONES DEL CLIENTE O DATOS, ARCHIVOS, PROGRAMAS, PROCEDIMIENTOS O INFORMACIÓN DEL USUARIO A TRAVÉS DE ACCIDENTES, MEDIOS O DISPOSITIVOS FRAUDULENTOS O CUALQUIER OTRO MÉTODO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHOS DAÑOS OCURRAN COMO RESULTADO DE BLACK BOX O DE SU PROVEEDOR DE SERVICIOS O PROVEEDORES’ NEGLIGENCIA. LAS DECLARACIONES Y DESCRIPCIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO O DISPOSITIVO, SI LO HAY, POR BLACK BOX O LOS AGENTES O INSTALADORES DE BLACK BOX SON INFORMATIVAS Y NO SE OFRECEN COMO GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.
7.2 BLACK BOX se exime de cualquier responsabilidad y el CLIENTE renuncia por la presente a todas las reclamaciones contra BLACK BOX con respecto al uso de los CLIENTES GENCOM Y DESKTOP para llamadas de emergencia al 911 y otros sistemas similares o el uso sin el debido ingeniería de diseño de redes en cualquier entorno peligroso que requiera un rendimiento a prueba de fallas, como en la operación de instalaciones nucleares, navegación de aeronaves o sistemas de comunicaciones, control de tráfico aéreo, máquinas de soporte vital directo, sistemas de armas, o cualquier otra aplicación en la que la falla del Software GENCOM Y DESKTOP CLIENTS podría conducir directamente a la muerte, lesiones personales o daños físicos o ambientales severos.
8. PAGSRIVACIDAD.
8.1 El Servicio utiliza, en su totalidad o en parte, la Internet pública y/o redes de terceros para transmitir voz y otras comunicaciones. Como resultado, Black Box no puede garantizar la privacidad, confidencialidad o seguridad de los datos del Cliente. comunicaciones y Black Box no será responsable de ninguna violación de la privacidad que pueda experimentarse con respecto al Servicio. Consulte la Política de privacidad de Black Box en www.blackbox.es para información adicional sobre los derechos de privacidad del Cliente.
9. FUERZA MAYOR.
9.1 Excepto por las obligaciones de pago del Cliente en virtud del presente, el incumplimiento o la demora de una de las partes se excusará en la medida en que la falla o la demora en el cumplimiento sea el resultado de eventos más allá de los límites razonables de dicha parte. control que incluye, entre otros, acciones gubernamentales, disturbios civiles, terrorismo, subidas de tensión o fallas en el suministro eléctrico, incendios, agua y casos fortuitos, incluidos, entre otros, lluvia, inundaciones, terremotos o relámpagos.
10. CONFIDENCIALIDAD; SEGURIDAD DE ID DE USUARIO Y CONTRASEÑAS.
10.1 Confidencialidad. Durante la Vigencia de este Acuerdo, Black Box y el Cliente pueden estar expuestos a la información confidencial o de propiedad exclusiva del otro (“Información Confidencial”). Confidencial La información excluirá cualquier información de dominio público o que sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora. Cada parte se compromete a:
10.1.1 Mantener la Información Confidencial en estricta confidencialidad;
10.1.2 No divulgar dicha Información confidencial a ninguna persona (excepto según lo exija una orden judicial, un proceso legal o lo exija la ley); y
10.1.3 No utilizar la Información confidencial de la otra parte para beneficio propio o de terceros.
10.1.4 El Cliente acepta que cualquier violación de esta disposición con respecto a la confidencialidad resultará en un daño irreparable para Black Box y acepta que Black Box tendrá derecho a solicitar una orden de restricción, interdicto o cualquier otro recursos disponibles en derecho o en equidad. Las partes acuerdan renunciar a cualquier requisito de fianza aplicable para la ejecución de esta disposición.
10.2 Seguridad de ID de usuario y contraseñas. Para los Servicios provistos en virtud del presente que requieren el uso de contraseñas para el acceso de los usuarios, se seleccionará una identificación de usuario y una contraseña para cada Cliente o usuario. El Cliente acepta que la seguridad de toda la información de identificación de usuario y contraseña es extremadamente importante, que dichas identificaciones de usuario y contraseñas son necesarias para acceder a estos sistemas y que la divulgación accidental o no autorizada del Cliente de dichos ID de usuario y contraseñas puede tener consecuencias graves. Toda esa información se tratará como información confidencial. Al inscribirse y utilizar estos Servicios, el Cliente acepta la responsabilidad exclusiva de la seguridad y confidencialidad de cualquier ID y contraseña designados. Black Box no tendrá ninguna responsabilidad por las consecuencias de la falla del Cliente en mantener la seguridad de su información de usuario, ID o contraseñas, o los riesgos asociados con el uso de los Servicios. En caso de una violación de la seguridad a través de la cuenta del Cliente, el Cliente será responsable de cualquier uso no autorizado del Servicio hasta que el Cliente notifique al Departamento de Atención al Cliente de Black Box.
11. AVISOS.
11.1 Las notificaciones se harán por escrito y se considerarán entregadas cuando se entreguen en persona o se reciban por correo, o cuando se envíen por fax con confirmación o servicio de mensajería al día siguiente con entrega confirmada. las respectivas direcciones de las partes a efectos de notificación son:
11.1.1 Al cliente: domicilio indicado en el Pedido; o,
11.1.2 A Black Box Network Services (con copia para el Asesor Jurídico): Attn: Facturación corporativa, 5050 Lincoln Drive, Suite 300, Minneapolis, MN 55436. El Cliente deberá notificar a Black Box cualquier cambio en su dirección.
12. PROVISIONES GENERALES.
12.1 Asignación. El Cliente no podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Black Box.
12.2 Efecto vinculante. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.
12.3 Renuncia. La renuncia de una parte a cualquier disposición o incumplimiento no será una renuncia a ninguna otra disposición o incumplimiento.
12.4 Divisibilidad. Si algún tribunal determina que alguna disposición de este Acuerdo es nula, ilegal o inaplicable según cualquier estatuto aplicable u otra ley aplicable, dicha disposición se considerará se considerará separado y el resto de este Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.
12,5 Ley que rige. Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Nueva York sin tener en cuenta sus principios de elección de leyes.
12.6 Sin Terceros Beneficiarios. Ninguna disposición de este Acuerdo proporciona a ninguna persona o entidad que no sea parte de este Acuerdo ningún remedio, reclamo, responsabilidad, reembolso o causa de acción o crea cualquier otro derecho de beneficiario de terceros.
12.7 Precedencia del Acuerdo. En caso de conflicto entre estos términos y condiciones y otros documentos adjuntos, el orden de precedencia será: (i) la licencia de software de usuario final aplicable; (ii) estos términos y condiciones; (iii) el Alcance del Trabajo; (iv) cualquier Orden; y (vi) cualquier otro adjunto y/o anexo.
12.8 Contratista independiente. Black Box y el Cliente son contratistas independientes con respecto a todos los derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo.
12.9 Acuerdo completo y modificación. Este Acuerdo, que puede modificarse ocasionalmente sin previo aviso, y las tarifas de los Servicios y otros términos y condiciones que se encuentran en el sitio web de Black Box, reemplaza todas las propuestas, comunicaciones y negociaciones anteriores o contemporáneas, tanto orales como escritas, relacionadas con el tema de este Acuerdo y constituye el acuerdo completo entre Black Box y el Cliente con respecto al objeto del presente y rige el uso del Servicio por parte del Cliente, sus empleados, visitantes e invitados. Ningún acuerdo posterior entre las partes en relación con los Servicios será efectivo o vinculante a menos que se realice por escrito. y ejecutado por representantes autorizados de ambas partes. Ni el correo electrónico ni la mensajería instantánea tendrán la consideración de “escrito” suficiente para cambiar, modificar, extender o afectar los términos de este Acuerdo.
