1.0  PRODUCTO Y SERVICIOS 
  
1.1  Descripción del Producto.  Además de los Términos y Condiciones Generales establecidos en (http://www.blackbox.com/us/about-us/terms-conditions-of-sale) (“Términos generales”), estos Términos adicionales para productos de voz establecen los derechos y obligaciones legales que rigen los pedidos del Cliente para la compra, instalación y garantía de Equipos y/o Software de voz.
 
2.0  DEFINICIONES 
 
2.1  Los términos en mayúscula que no se definan de otro modo en el presente tendrán el significado que se les da en los Términos generales.   
 
2.2  A los efectos de estos Términos adicionales para productos de voz, tal como se establece en el presente, el término “Sistema” se referirá únicamente a los sistemas de voz.
 
2.3          “Transición” ocurre cuando un Sistema está conectado a la red, activado y funcionando para proporcionar servicio básico, excepto variaciones menores en el desempeño del Sistema que no perjudiquen materialmente el servicio básico de voz. 
 
3.0  AJUSTES DE TARIFAS DEL SISTEMA
 
3.1  Black Box realizará Modificaciones solo de conformidad con una Orden de cambio de trabajo ejecutada (“JCO”) antes de la Transición del sistema, o una Orden de servicio al cliente (“CSO”) después de la Transición.  Todos los JCO y CSO deben ser ejecutado por los Gerentes de Proyecto designados tanto por Black Box como por el Cliente; disponiéndose, que Black Box podrá unilateralmente implementar un JCO sin costo para cualquier Modificación que no afecte la fecha de instalación. Todo completamente ejecutado y los JCO y/o CSO aprobados se considerarán incorporados a este Acuerdo. 
 
4.0   ACEPTACIÓN 
 
4.1  Después de que Black Box instale un Sistema, Black Box probará el Sistema de acuerdo con las especificaciones de prueba de disponibilidad y diagnóstico del fabricante.  El Sistema se considerará aceptado por el Cliente después de que se ha trasladado y ha funcionado de acuerdo con las especificaciones del fabricante durante cinco (5) días hábiles ("Aceptación") a menos que, dentro de ese tiempo, el Cliente haya notificado las deficiencias por escrito a Black Box. en funcionamiento o el Cliente ha ejecutado un Certificado de Entrega y Aceptación (“CDA”) como se establece en este documento. Si el Cliente ha proporcionado dicho aviso, Black Box corregirá las deficiencias reales y el Sistema funcionará en de acuerdo con los criterios de Aceptación establecidos anteriormente, entonces el Sistema se considerará Aceptado y el Cliente certificará su Aceptación del Sistema de inmediato por escrito, para que no se retenga o retrase injustificadamente.  Si se solicita por Black Box, el Cliente, tras la Aceptación, ejecutará de inmediato un CDA.  Si un Sistema se instala en fases, Black Box puede solicitar que el Cliente ejecute una CDA después de completar cada fase y el Cliente acepta ejecutar según lo solicitado. 
 
5.0  GARANTÍAS LIMITADAS
 
5.1  Garantías limitadas de productos específicos
 
5.1.1  Solo para productos NEC, Avaya y Mitel. 
 
5.1.1.1  BLACK BOX GARANTIZA QUE EL SISTEMA QUE INSTALA ESTARÁ LIBRE DE DEFECTOS EN LOS MATERIALES Y LA MANO DE OBRA Y FUNCIONARÁ DE ACUERDO CON LAS INSTRUCCIONES DEL FABRICANTE ESPECIFICACIONES PARA UN (1) AÑO A PARTIR DE LA CORTE (EL "PERÍODO DE GARANTÍA"); siempre y cuando, sin embargo, si la Transición se demora más de treinta (30) días debido a los actos, omisiones o demoras del Cliente, el Período de Garantía será reducirse en el número de días que exceda de treinta (30) días naturales.  SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, SI EL CLIENTE SOLICITA UNA ACTUALIZACIÓN DE UN SISTEMA EXISTENTE, EL PERÍODO DE GARANTÍA TERMINARÁ AL TERMINAR EL PERÍODO DE GARANTÍA DEL SISTEMA EXISTENTE O PLAZO ANUAL DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA EXISTENTE O, SI NO EXISTE DICHO PLAZO DE GARANTÍA O PLAZO DE MANTENIMIENTO, NOVENTA (90) DÍAS DESPUÉS DE LA CUTOVER. 
 
5.1.2  Solo para productos Unify. 
 
5.1.2.1  BLACK BOX GARANTIZA QUE EL SISTEMA QUE INSTALA ESTARÁ LIBRE DE DEFECTOS EN MATERIALES Y MANO DE OBRA Y FUNCIONARÁ DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE DURANTE UN (1) AÑO DEVUELVA A LA FÁBRICA, LAS PIEZAS GARANTÍA DE CAMBIO PARA TODOS LOS COMPONENTES DE HARDWARE DEL PRODUCTO, EXCLUIDOS LOS CONSUMIBLES, A PARTIR DE LA FECHA DE ENVÍO DEL PRODUCTO, EXCEPTO PARA EL HiPath® Seguridad® EQUIPOS DirX Y EQUIPOS HiPath y Slcurity Card QUE TIENE NOVENTA PERÍODO DE GARANTÍA DE (90) DÍAS.
 
5.1.2.2  BLACK BOX GARANTIZA QUE EL SOFTWARE QUE INSTALA ESTARÁ LIBRE DE DEFECTOS EN MATERIALES Y MANO DE OBRA Y FUNCIONARÁ DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE DURANTE NOVENTA (90) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE CORTE DEL PRODUCTO.  EL HiPath SimplyPhone PRIMERO Y TERCERO SOFTWARE, QUE TIENEN UN "TAL CUAL" GARANTÍA, EL SOFTWARE DEL PRODUCTO HiPath OpenOffice EE, EL SOFTWARE DEL PRODUCTO HiPath 3000 Real-Time IP SYSTEM Y EL SOFTWARE DEL PRODUCTO HiPath OpenOffice ME ESTÁN EXCLUIDOS DE ESTA GARANTÍA. (c) NEGRO LA CAJA GARANTIZA QUE EL SOFTWARE DEL PRODUCTO HiPath OpenOffice EE, EL SOFTWARE DEL PRODUCTO HiPath 3000 Real-Time IP SYSTEM Y EL SOFTWARE DEL PRODUCTO HiPath OpenOffice ME QUE INSTALE NO TENDRÁ DEFECTOS EN MATERIALES Y MANO DE OBRA Y FUNCIONE DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE DURANTE UN (1) AÑO DESDE LA CORTE.
 
5.1.2.3  BLACK BOX GARANTIZA QUE LA TARJETA OMNIKEY PARTE DE LA Tarjeta HiPath Slcurity EL PRODUCTO QUE INSTALE ESTARÁ LIBRE DE DEFECTOS EN LOS MATERIALES Y LA MANO DE OBRA Y FUNCIONARÁ DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE DURANTE NOVENTA (90) DÍAS. 
 
5.1.3  ADEMÁS, BLACK BOX GARANTIZA QUE BLACK BOX PROPORCIONÓ ACTUALIZACIONES, MODIFICACIONES O ADICIONES A SISTEMAS EXISTENTES O SISTEMAS NO INSTALADOS POR LA CAJA ESTARÁ LIBRE DE DEFECTOS EN LOS MATERIALES DURANTE NOVENTA (90) DÍAS A PARTIR DE LA ENTREGA.  ESTA GARANTÍA NO SE EXTIENDE A DEFECTOS O ERRORES EN LA INSTALACIÓN CUANDO UN CLIENTE O UN TERCERO INSTALA UN SISTEMA.  LA BLACK BOX ACEPTARÁ DEVOLUCIÓN DE COMPONENTES DE MAL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA PARA REPARACIÓN O REEMPLAZO DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA.  A PETICIÓN DEL CLIENTE, BLACK BOX REPARARÁ EL SISTEMA EN EL LOCAL, POR CUENTA DEL CLIENTE, POR CUENTA DE BLACK BOX ENTONCES TIEMPO ACTUAL Y TARIFAS MATERIALES. 
 
5.2   Remedios.
 
5.2.1  Cliente’s ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO por incumplimiento de cualquier garantía en un Sistema instalado por Black Box se limita a los recursos establecido en esta Sección y está sujeto a las demás limitaciones establecidas anteriormente.  Sin embargo, si se determina que dicho recurso no cumple con su propósito esencial, entonces la responsabilidad total de Black Box por incumplimiento se limita a El pago de Black Box de los daños directos reales del Cliente por un monto que no exceda la parte del Precio del sistema asignable al Equipo relacionado con el reclamo. 
 
5.2.2  Solo para productos NEC.  Ni NEC ni Black Box serán responsables de la falla de cualquier Equipo NEC para cumplir con las especificaciones publicadas, cuya falla es atribuible a causas ambientales o estructurales más allá del control de NEC o Black Box. 
 
5.2.3  Sistemas Instalados por Black Box.  Durante el Período de Garantía, según se define anterior o en el SOW o el Plan de servicio aplicable, Black Box, a su opción y cargo:  (x) reparar un Sistema en las Instalaciones, o (y) aceptar la devolución de los componentes del Sistema para su reparación o reemplazo.  Reparación y reemplazo las piezas pueden ser nuevas o reacondicionadas para que sean el equivalente funcional de las nuevas. 
 
5.2.4  Sistemas enviados directamente.  Durante el Período de garantía, tal como se define anteriormente o el Plan de servicio aplicable, Black Box proporcionará un servicio de repuestos en depósito para los componentes que no funcionen correctamente.