Aumento de la seguridad y las comodidades de los huéspedes a través de la conexión inalámbrica perfecta

El fondo

El Time Warner Center de 2,8 millones de pies cuadrados alberga el Mandarin Oriental, New York. El hotel de cinco estrellas ocupa los 20 pisos superiores de las dos torres del Centro e incluye 251 habitaciones. Ya sea por negocios o por placer, el El hotel ofrece muchas comodidades que incluyen vistas de piso a techo de Manhattan, un exclusivo spa de 14,500 pies cuadrados y un total de 7,000 pies cuadrados de espacio para reuniones que incluye un espacioso salón de baile. El Mandarin Oriental, New York, atiende a más de 225.000 invitados al año. Los servicios incluyen servicio de mucama dos veces al día y check-in VIP.

El desafío

The Mandarin quería brindar comunicaciones inalámbricas a todos sus huéspedes, independientemente del propósito de su estadía. El objetivo del hotel era ofrecer un servicio inalámbrico ininterrumpido en todo el edificio, incluso en ascensores, estacionamientos y Cubo de la escalera. Además, para garantizar la seguridad de sus invitados en caso de una emergencia, el mandarín quería permitir el contacto de los primeros respondedores con una comunicación de radio bidireccional sin interrupciones.

Sin embargo, los materiales utilizados para construir grandes estructuras como el Time Warner Center y el Mandarin Oriental pueden distorsionar las señales de radiofrecuencia (RF) e interrumpir la comunicación inalámbrica, lo que dificulta el uso de Wi-Fi, teléfonos celulares y radios. utilizado por los socorristas y el personal de seguridad.

La solución

Cuando Dave Heckaman, director regional de TI durante la construcción del hotel, se encargó de implementar una infraestructura de comunicación inalámbrica, la preparación para emergencias y la seguridad de miles de personas fue su máxima prioridad. Heckaman necesitaba un sistema inalámbrico que actuó como una utilidad capaz de distribuir una amplia gama de protocolos estándar sin problemas en todo el edificio.

Para satisfacer su necesidad, el equipo de Heckaman seleccionó el sistema de antena distribuida (DAS) Black Box (BBOX) y las soluciones WLAN para admitir una gama completa de dispositivos y aplicaciones inalámbricos, incluidos teléfonos inteligentes, Wi-Fi, radios bidireccionales, buscapersonas y más.

BBOX trabajó en estrecha colaboración con Heckaman y su equipo para diseñar e implementar un sistema que satisficiera sus necesidades. BBOX trajo ingenieros de RF experimentados para realizar una inspección integral del sitio, teniendo en cuenta los materiales de construcción del edificio. y requisitos de cobertura.

El equipo de gerentes de proyectos experimentados de BBOX supervisó todos los aspectos del diseño, la adquisición, la instalación, las pruebas y la aceptación del sistema, y trabajó en estrecha colaboración con todas las partes involucradas para garantizar una instalación de calidad con la mínima interrupción para el edificio. cronograma de construcción y apertura.

"Con la red inalámbrica operativa, el personal del hotel dice que los beneficios de tener BBOX son inconmensurables únicamente debido a la mayor seguridad de los huéspedes". dijo Heckaman. “Lo que comenzó como una póliza de seguro contra la comunicación inalámbrica el fracaso pronto se materializó en una notable comodidad para el Mandarin y sus invitados”.

Las operaciones del hotel son más eficientes ya que los servicios para los huéspedes se ven mejorados por la cobertura inalámbrica generalizada. Por ejemplo, antes del check-in, un huésped VIP puede solicitar que el té caliente llegue a su suite poco antes que él. Mientras el huésped se registra, el la recepción puede notificar al miembro del personal de catering a cargo de esa habitación a través de la tableta emitida por el hotel, de modo que cuando el huésped llegue a su habitación, su té esté listo y esperando para que lo disfrute.

El hotel Mandarin Oriental buscó brindar a sus huéspedes una cobertura inalámbrica perfecta para su uso y, lo que es más importante, para su seguridad y, en el proceso, dio un gran paso adelante para convertirse en una verdadera instalación del siglo XXI.