Una red completa y administrada en una caja: SIMPLE.

Visión general

Los consumidores esperan una experiencia coherente y convincente que pase sin problemas de la presencia virtual de un minorista a sus tiendas físicas. Cumplir o superar esta expectativa exige que los minoristas brinden interacciones positivas y predecibles en cada una de sus sucursales, ya sea en la ciudad o en todo el mundo.

Desafío

Tradicionalmente, los minoristas han implementado y administrado su infraestructura de TI en las redes de las sucursales mediante la contratación de un mosaico de proveedores de servicios y equipos locales o regionales. El equipo de TI del minorista debe coordinar y administrar múltiples proveedores cada uno con su propio contrato, acuerdo de nivel de servicio y equipo específico. Desde el diseño y la implementación del sistema hasta el mantenimiento y las actualizaciones continuos, los recursos de TI de alto valor se consumen con tareas administrativas y de gestión de proyectos innecesarias y costosas. Tareas. Para las empresas con cientos o miles de sucursales en los EE. UU., o incluso en todo el mundo, puede llevar años completar la implementación de la red.

El desafío para los minoristas de hoy es emprender la transformación digital de una manera más rentable y eficiente: para establecer una infraestructura digital flexible, segura y preparada para el futuro de forma rápida y sin interrumpir ni poner en peligro las existentes operaciones de negocios. La solución debe implementarse de manera simple, ofrecer la escalabilidad para implementar redes de TI rápidamente y proporcionar uniformidad en todos los sitios.

Solución

Black Box's SimplEdge™ – una solución integral de red de sucursal administrada — facilita que las organizaciones con cientos o incluso miles de sitios lleven a cabo la transformación digital de toda la empresa, esencial para brindar servicios atractivos, Experiencias centradas en el cliente.

Desarrollado por Cisco® Meraki™ e implementada y administrada como un servicio por ingenieros y técnicos de Black Box, la solución llave en mano une tecnología de punta con amplios servicios administrados. SimplEdge incluye todo lo necesario para construir una red de sucursales moderna: cableado estructurado, conmutación, SD-WAN con conectividad de operador, seguridad, Wi-Fi y análisis, además de todos los servicios de diseño, implementación y soporte.

Al trabajar con las partes interesadas clave dentro de la organización minorista, los ingenieros de Black Box se aseguran de que las necesidades comerciales críticas y los valores de TI se reflejen en el diseño de SimplEdge. A través de su equipo global de técnicos certificados, Black Box asegura que SimplEdge los usuarios se benefician de la estandarización de la red sin la carga de la administración del sistema multisitio.

Los técnicos de Black Box llegan al sitio para tender el cable, instalar el hardware y realizar todas las conexiones SDWAN, Wi-Fi y de seguridad. El resto de la integración y programación se realiza en la nube. Este modelo permite a Black Box completar implementaciones de TI en cientos de sitios en cuestión de días o semanas y luego administrar todos los sitios y proporcionar informes periódicos sobre el uso y el rendimiento. En el futuro, las nuevas funciones se entregan sin problemas desde la nube para garantizar un rendimiento preparado para el futuro. La solución cuenta con el respaldo de monitoreo las 24 horas, los 7 días de la semana, servicios del Día 2 impulsados por SLA y una mesa de ayuda basada en la nube.

La tecnología Meraki integrada en SimplEdge ofrece seguridad avanzada: filtrado de contenido, detección y prevención de intrusiones, junto con protección avanzada contra malware — que se actualiza continuamente para protegerse contra ataques inevitables al sistema. La solución también garantiza la uniformidad entre los sitios, brindando a cada sucursal los datos necesarios para personalizar el servicio al cliente y ofrecer programas de puntos y otros beneficios.

Resultados

SimplEdge, que permite la implementación y administración inteligente de TI en el perímetro, permite a las organizaciones implementar, mantener y escalar la tecnología con velocidad y consistencia en todas sus ubicaciones remotas. La solución llave en mano de Black Box ofrece todas las Recursos de TI necesarios para implementar redes de alto rendimiento en cientos o miles de sitios mientras se reducen los costos operativos generales.

Con SimplEdge implementado y administrado en todos los sitios, los minoristas están equipados para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Desde tiempos de carga reducidos en los sitios web de la empresa hasta un mejor servicio Wi-Fi y opciones de POS en la tienda, los clientes notarán una experiencia más agradable y entorno atractivo. Los empleados de las sucursales pueden aprovechar herramientas e incentivos de ventas más sofisticados. En lugar de monitorear y mantener las redes de las sucursales, el equipo de TI de la organización puede concentrarse en abordar los problemas de la sede central. demanda de actualizaciones de software, actualizaciones de red y mantenimiento de red.

A medida que Black Box continúa mejorando SimplEdge, los clientes establecidos se benefician de nuevas herramientas y capacidades que facilitan aún más la entrega de experiencias de cliente que diferencian su negocio de la competencia.