Company Proveedor de servicios gestionados
Un proveedor de servidores gestionados necesitaba permitir el acceso seguro a los cortafuegos en varias ubicaciones remotas. Existían ubicaciones en varios países, incluidos el Reino Unido, Alemania, Australia, Chile, Polonia, Sudáfrica, Corea del Sur e India. El proveedor de servicios administrados es una empresa global de tecnología de la información, consultoría y subcontratación con 145 000 empleados que atienden a más de 900 clientes en 61 países. El usuario final tiene 44 fábricas en 39 países.
Los cambios de configuración que requieran un reinicio que deje el dispositivo sin acceso remoto requerirían la visita in situ de un técnico. La gran distancia de un lugar a otro era demasiado grande y los viajes para el mantenimiento se estaban volviendo demasiado costosos para este cliente.
El proveedor de servicios administrados ha estado administrando dispositivos de firewall para el usuario final. Para administrar de forma remota los dispositivos de firewall que habían perdido la conectividad a Internet o habían tenido una falla en la interfaz, se necesitaba una visita local para acceder al puerto de la consola del dispositivo.
Black Box India pudo identificar el problema y sugirió nuestra sólida línea de servidores de consola para habilitar el acceso remoto al puerto de la consola del dispositivo. El proveedor de servicios administrados trabajó con Black Box para crear un plan de prueba y examinar la solución.
Después de probar y crear una conexión segura entre la ubicación remota y la ubicación de administración, el proveedor de servicios administrados también necesitaba una forma de proporcionar instrucciones de configuración para usuarios no técnicos. Black Box también proporcionó múltiples guías de usuario y de configuración personalizadas para facilitar la distribución e implementación de la solución de servidor de consola.
En última instancia, el proveedor de servicios administrados y el usuario final eligieron Black Box Remote Console Manager, 3-Port with Modem (LES1203A-M) con un módem V.92 integrado para las ubicaciones remotas, con un US Robotics 56K V.92 Faxmodem USR5686G para administración local. Esto permitió una capa adicional de redundancia a la red de acceso remoto. Además, al utilizar la red telefónica de conmutación pública, la solución era escalable a todas las ubicaciones remotas que requería el proveedor de servicios gestionados.
Debido a que el proveedor de servicios administrados utiliza servidores de consola Black Box para administrar de forma remota los dispositivos de firewall, puede vigilar constantemente el estado de la red. Esto reducirá el tiempo de inactividad de la red y permitirá un servicio de firewall más confiable para el usuario final. El proveedor de servicios administrados también ahorrará gastos de operación al eliminar los viajes para corregir problemas en las ubicaciones remotas.
