Brindar cobertura WLAN de nivel empresarial al lado de la cama: cómo un hospital está transformando la atención al paciente

El fondo

La tecnología inalámbrica es una gran promesa para los hospitales de hoy en día, con el potencial de permitir nuevos niveles de productividad, seguridad del paciente y calidad de la atención. Pero las nuevas soluciones inalámbricas también imponen mayores exigencias al rendimiento de la red WLAN. Tomemos, por ejemplo, las nuevas soluciones de punto de atención móvil. Sin una infraestructura inalámbrica integral y confiable, un hospital puede tener dificultades para brindar la calidad de servicio necesaria para muchas de estas aplicaciones. Hospitales sin ubicuidad la cobertura y la capacidad inalámbrica a menudo experimentan largos ciclos de adopción o, a veces, abandonan la iniciativa por completo. Según un informe reciente de Spyglass Consulting Group, el 71 por ciento de las enfermeras dicen que el servicio inalámbrico en sus hospitales es demasiado poco confiable para que hagan su trabajo.1 Esta cifra es superior al 64 por ciento del año anterior, por lo que el problema no va a desaparecer, solo está empeorando.2

Esta fue la situación a la que nos enfrentamos en el Centro Médico Universitario del Sur de Nevada cuando nos dispusimos a implementar CareFusion Pyxis® Sistema de recogida de muestras. La solución CareFusion permitiría que más de 1500 empleados de enfermería, respiratorios cuidado y patología para usar 245 escáneres de códigos de barras habilitados para Wi-Fi y 145 impresoras para pedidos de laboratorio móvil y correlación de muestras y pacientes en el punto de atención. La solución tenía un potencial enorme en términos de seguridad del paciente y eficiencia del personal, pero proporcionar poco valor si no fuera 100 por ciento confiable, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en toda la instalación. La solución de misión crítica requería una red inalámbrica de nivel empresarial— algo que no teníamos. Fue en ese momento que dimos la vuelta a Black Box (BBOX) y Enterasys, dos proveedores inalámbricos que trabajaron juntos para ayudarnos a implementar una estrategia Wi-Fi innovadora que nos daría la base que necesitábamos, no solo para implementar CareFusion con éxito, sino para allanar el camino para implementando nuestra visión de atención móvil al paciente.

Brindando cobertura inalámbrica en 850,000 pies cuadrados

Para una instalación del tamaño de UMCSN, el hospital más grande de Nevada, brindar una cobertura inalámbrica completa no fue poca cosa. Nuestras instalaciones cuentan con el único Centro de Trauma de Nivel I en Nevada, el departamento de emergencias más grande del estado y un servicio área que cubre 10,000 millas cuadradas. Nuestro campus principal comprende 850,000 pies cuadrados en ocho edificios diferentes que van de tres a siete pisos y albergan 544 camas de hospital. UMCSN tiene 4000 empleados y más de 1500 médicos. proporcionamos para 177,000 días de hospitalización por año y dan a luz un promedio de 12 bebés por día.

No hace falta decir que UMCSN requería una solución WLAN particularmente robusta para implementar con éxito CareFusion, o cualquier otra solución de punto de atención inalámbrico, en toda nuestra organización. Tomamos una decisión estratégica para reemplazar nuestra WLAN convencional sistema y ofrecer servicios inalámbricos utilizando un sistema de antena distribuida (DAS) y soluciones WLAN de BBOX. Pudimos quitar o reemplazar aproximadamente 1,000 puntos de acceso (AP) heredados de los techos conectando 335 Enterasys RoamAbout® 4102 puntos de acceso de 2,4/5 GHz a una solución WLAN en capas proporcionada por BBOX. Esto ha resultado en un gran ahorro no solo en puntos de acceso, sino también en cableado y energía. La solución nos permite aprovechar al máximo nuestra arquitectura de conmutadores WLAN y nos brinda control desde nuestro centro de datos seguro.

BBOX brindó cobertura inalámbrica de grado de voz y ubicación que fue diseñada específicamente para nuestras necesidades, una solución que brindaría una conexión inalámbrica ininterrumpida y sin interrupciones en todas nuestras instalaciones, con cobertura ubicua y potencia de señal. Desde el primer día, nuestra experiencia ha sido que la solución cumplió o superó la intensidad de señal mínima que nos indicó BBOX. Pero la verdadera prueba vendría con la certificación de CareFusion de nuestra red. El equipo de certificación de CareFusion realizó una prueba exhaustiva de la implementación y concluyó que habíamos logrado la mejor cobertura inalámbrica y la intensidad de señal más consistente de cualquier hospital que hayan certificado. Confirmaron que los dispositivos Wi-Fi de CareFusion se podían llevar a cualquier parte en el campus de la UMCSN, de piso a piso, de pasillo a pasillo, de edificio a edificio, y nunca perder la conectividad. A diferencia de nuestra WLAN anterior, tampoco experimentamos ningún problema de pérdida de señal o superposición de canales.

Garantizar una experiencia de usuario uniforme: Mientras se reducen los costos

Al tener un sistema de identificación positiva de pacientes en todo el campus como CareFusion, UMCSN puede mejorar la seguridad y satisfacción del paciente, así como mejorar el flujo de trabajo del personal y reducir los costos operativos. Las enfermeras pueden permanecer conectadas a CareFusion mientras se mueven entre las habitaciones de los pacientes sin preocuparse por perder conectividad o datos. Nuestros flebotomistas pueden cubrir todo el campus y pueden recibir pedidos en tiempo real sin tener que regresar al laboratorio principal.

Nuestro uso y confianza en la red inalámbrica ha experimentado un gran crecimiento desde la implementación de WLAN en capas. Los usuarios móviles de toda la organización han experimentado lo que puede hacer, confían en él y están buscando activamente nuevas formas de aprovecharlo. Ya hemos adoptado más de una docena de aplicaciones inalámbricas nuevas, que van desde el acceso de invitados en una capa que no interfiere con las aplicaciones clínicas en otra capa, hasta la actualización de máquinas de rayos X portátiles más antiguas con dispositivos de bajo costo. puentes inalámbricos para hacerlos móviles. Sin embargo, a pesar de la cantidad de aplicaciones que se ejecutan en nuestro nuevo sistema Wi-Fi, estamos utilizando solo el 20 por ciento de nuestra capacidad disponible. Esto se debe en gran parte a las mejoras de capacidad habilitadas por las capas WLAN.

Gastar menos tiempo en solucionar problemas inalámbricos

Desde una perspectiva de TI, la solución BBOX y Enterasys ha impulsado nuevos niveles de confiabilidad inalámbrica, lo que resultó en una caída drástica en las llamadas al servicio de asistencia relacionadas con la tecnología inalámbrica. Un hospital típico puede recibir hasta 30 llamadas por mes debido a la conectividad inalámbrica asuntos. Sin embargo, a pesar de estar en funcionamiento durante más de un año, solo hemos recibido una llamada de este tipo al servicio de asistencia. También hemos logrado una reducción significativa en la cantidad de horas dedicadas al mantenimiento de la infraestructura inalámbrica: aproximadamente un 70 % menos horas. Los ahorros de tiempo como estos son sustanciales para las organizaciones de atención médica y brindan a los escasos y valiosos recursos de TI la libertad de investigar nuevas soluciones y oportunidades.

Estos beneficios tangibles se deben en gran parte a la cobertura redundante integrada en la solución y al monitoreo proactivo que podemos brindar. El monitoreo de Enterasys no solo nos permite ver los indicadores clave de rendimiento necesarios para planificar nuevas aplicaciones, nos permite identificar y remediar problemas de rendimiento y configuración, como detectar rogues o aislar un problema de AP, antes de que el servicio se vea afectado. Solo hemos tenido fallas en dos puntos de acceso desde la instalación inicial, pero debido al hecho de que tenemos redundancia en toda la red, pudimos identificar estos problemas y corregirlos sin ninguna interrupción en el servicio. Además, las reparaciones son más fáciles de realizar ya que los AP están ubicados en espacios seguros en lugar de que montado en los techos en áreas públicas y de atención al paciente. El fácil acceso a los puntos de acceso es una gran ventaja para mi personal de TI.

Desempeño y asociaciones en las que podemos basarnos

El nivel de rendimiento inalámbrico habilitado por BBOX y Enterasys tiene tremendas implicaciones para una organización como UMCSN, permitiéndonos explorar cualquier cantidad de oportunidades clínicas que de otro modo habrían estado fuera de nuestro alcance. La solución DAS y WLAN brinda una cobertura general de RF que ahora podemos usar para prácticamente cualquier servicio inalámbrico, desde clientes 802.11n hasta teléfonos inteligentes 3G/4G, todo sin volver a nuestros techos. En un futuro cercano, planeamos implementar módulos adicionales de CareFusion, bombas IV inteligentes y telemetría médica.

Tenemos la confianza que proviene de trabajar con profesionales de tecnología inalámbrica como BBOX, cuyo equipo experto en RF no solo nos equipó con soluciones de vanguardia y brindó valiosos servicios de gestión de proyectos, sino que también nos trató como socios. a través de todo el proceso de implementación, ayudándonos a abordar problemas o inquietudes de inmediato y permitiéndonos aprovechar al máximo estas poderosas tecnologías.