Los nuevos equipos están ayudando a los profesionales de la seguridad pública a tomar mejores decisiones más rápido.
La tecnología juega un papel crucial en el trabajo de salvar vidas de los puntos de acceso de seguridad pública. La tecnología mejorada puede ayudar a los operadores del 911 a responder a emergencias de manera más rápida y efectiva. nuestro reciente Encuesta sobre el estado de la tecnología de seguridad pública examina las tendencias actuales de la industria y la necesidad de tecnología que pueda optimizar las operaciones, mejorar los servicios y aumentar el tiempo de respuesta.
Estado de la Industria
Más de 130 profesionales de puntos de acceso de seguridad pública participaron en la encuesta. La mayoría indicó que tienen menos de diez estaciones de trabajo y atienden a poblaciones de menos de 250.000 personas. La mayoría de los operadores son responsables de enviar equipos de respuesta además de recibir llamadas. La encuesta sugiere que los profesionales de respuesta a emergencias usan muchos sombreros y que la eficiencia es fundamental en su línea de trabajo.
Sobrecarga del dispositivo
Los operadores suelen trabajar con varias pantallas, teclados y ratones. También gestionan hasta diez aplicaciones a la vez. Esta configuración requiere alternar físicamente entre varios teclados y ratones para gestionar una situación. Los operadores pierden un tiempo precioso navegando por su equipo. Además, el 78 por ciento de las computadoras están ubicadas cerca de la estación de trabajo, lo que agrega calor y ruido a un ambiente ya tenso.
La actualización a conmutadores KVM de alto rendimiento permite a los operadores controlar monitores adicionales desde un teclado y un mouse, ahorrando tiempo y mostrando más información a la vez. Con la extensión KVM, las computadoras se pueden ubicar en un armario seguro lejos de la estación de trabajo. La implementación del despacho asistido por computadora agiliza aún más las operaciones y aumenta el tiempo de respuesta.
El valor de los mensajes de texto
Solo el 33 por ciento de los encuestados Los PSAP son usando texto al 911, con otro 21 por ciento planeando implementarlo dentro del próximo año. Eso todavía deja a la mitad de los centros del 911 sin la capacidad de enviar mensajes de texto a las personas en situaciones en las que podría ser demasiado peligroso hacer una llamada.
Menos pantallas, más datos en tiempo real
Para tomar las mejores decisiones, los profesionales de la seguridad pública necesitan tanta información en tiempo real como sea posible en una ubicación centralizada. Un video wall es una solución clara para satisfacer esta necesidad, sin embargo, más de la mitad de los encuestados actualmente no tienen un video wall en su centro de llamadas. Los que sí cuentan con esta tecnología tienen un menor número de pantallas.
Las soluciones integrales de video wall ofrecen visualización en tiempo real e intercambio de información entre el campo y los centros de operaciones. Las pantallas táctiles también facilitan que los operadores transmitan sus pantallas a la pared principal para mejorar la colaboración.
El equipo de calidad lo es todo
La actualización de la tecnología en los centros de operaciones de emergencia, los centros de llamadas al 911, los centros de comando y los puntos de acceso de seguridad pública aumentan la conciencia situacional y la confiabilidad de misión crítica. Ya sea que se trate de pantallas adicionales, conmutadores KVM, paredes de video o soluciones de monitoreo remoto, la tecnología Black Box ayuda a los profesionales de la seguridad pública a tomar mejores decisiones con mayor rapidez.
